تقديم ملاحظات المستخدم عن بُعد لـ Cato

تشرح هذه المقالة كيفية تقديم المستخدمين عن بُعد ملاحظاتهم حول تجربتهم في استخدام عميل Cato.

نظرة عامة

لمساعدتنا في تحسين وصولنا عن بُعد باستمرار، يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم من داخل عميل Cato. يتم مطالبة المستخدمين بتقديم ملاحظاتهم كل بضعة أشهر، ويمكنهم أيضًا تقديمها بشكل استباقي في أي وقت. تتكون الملاحظات من تقييم من واحد إلى خمسة وتعليقات نصية حرة. الملاحظات مرئية فقط لـ Cato ولا تكون مرئية لمدراء الحسابات.

يتم تمكين هذه الميزة افتراضياً.

حالة الاستخدام

يتصل المستخدم بشبكته يوميًا باستخدام عميل Cato. لديهم تجربة إيجابية ولديهم ملاحظات حول كيفية تحسين شاشة الإحصائيات. بدلاً من فتح تذكرة مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم، يقومون بشرح التحسين في نموذج الملاحظات وإرساله مباشرة إلى Cato للمراجعة.

المتطلبات المسبقة

يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم في إصدارات العميل التالية:

  • عميل Windows الإصدار v5.7 وما فوق

  • عميل macOS الإصدار v5.7 وما فوق

فهم تجربة المستخدم عن بُعد

يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم في أي وقت مباشرة من العميل أو بعد تلقي إشعار منبثق كل بضعة أشهر.

تقديم ملاحظات بعد استلام إشعار

كل بضعة أشهر، يتلقى المستخدمون الإشعار المنبثق التالي:

موجه.png

بعد تلقي الإشعار، يمكن للمستخدمين اختيار إرسال الملاحظات فوراً أو في وقت لاحق.

إذا نقروا على أرسل لنا الملاحظات، يفتح العميل بنموذج الملاحظات التالي المعروض:

نموذج_التغذية_الراجعة.png

تقديم الملاحظات بشكل استباقي

يمكن للمستخدمين تقديم الملاحظات في نموذج الملاحظات في أي وقت عن طريق النقر على أيقونة الملاحظات في عميل Cato.

تعطيل تقديم المستخدمين عن بُعد للملاحظات

يمكنك اختيار تعطيل ملاحظات المستخدمين.

التغذية_الراجعة1.png

لتعطيل ملاحظات المستخدمين:

  1. من قائمة التنقل، انقر على الوصول > وصول العميل.

  2. قم بتوسيع قسم ملاحظات المستخدم النهائي.

  3. قم بإلغاء تحديد تمكين ملاحظات المستخدم النهائي.

  4. انقر حفظ.

هل كان هذا المقال مفيداً؟

1 من 2 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات