تقدم Cato برنامج الاستبدال المتقدم للشريك (PARP) للشركاء الذين يشترون مآخذ بكميات كبيرة، أو يملكون مخزونًا من المآخذ، لاستبدال المآخذ المعطوبة لدى عملائهم بشكل فعال.
يمكن للشركاء المسجلين في PARP تقديم تذكرة للدعم للاستبدال المتقدم للماخذ وتحديث خصائص كل من المخزون والمآخذ المعطوبة في تطبيق إدارة CATO. مع الاستبدال المتقدم للماخذ، يتم ربط ماخذ المخزون بحساب العميل بينما يتم ربط الماخذ المعطوبة بالشريك كواحدة من مآخذ مخزونه.
لمعرفة المزيد عن PARP وكيفية التسجيل في البرنامج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مدير نجاح العملاء أو مدير القناة الخاص بك.
كيف يمكن للشركاء طلب استبدال ماخذ متقدم؟
إذا كان الشركاء بحاجة لتبديل واحد من مآخذ المخزون مع ماخذ المعطوبة المبلغ عنها من قبل العملاء، يجب عليهم رفع تذكرة إلى الدعم.
مهم: قبل تقديم التذكرة، تأكد من إلغاء تخصيص Socket المعطوب من موقع العميل في تطبيق إدارة Cato.
املأ الحقول التالية:
- الفئة: التثبيت، النشر & الأجهزة
- الموضوع: أجهزة الماخذ
- منصة Socket: <أدخل نموذج Socket المعطوب>
- الموقع المتأثر: <أدخل موقع العميل>
- Socket S/N: <أدخل الرقم التسلسلي لSocket المعطوب أو عنوان MAC>
- الأولوية: عاجل
- نوع التذكرة: طلب
- الموضوع: برنامج الاستبدال المتقدم | <حساب العميل> | <الموقع المتأثر>
-
الوصف:
يرجى معالجة استبدال ماخذ متقدم لهذه المآخذ:
حساب العميل:
نموذج الماخذ المعطوب:
رقم سري الماخذ المعطوب:
نموذج ماخذ المخزون:
رقم سري ماخذ المخزون:
ماذا يحدث بعد ذلك؟
سيقوم أحد مهندسي الدعم بمراجعة ومعالجة الطلب. بمجرد الانتهاء، يتلقى عميل الشريك إشعارًا جديدًا في تطبيق إدارة Cato بأن هناك Socket جديد جاهز للتفعيل والتخصيص للموقع الصحيح. يرجى مشاركة الرقم التسلسلي أو عنوان MAC لماخذ المخزون معهم لضمان أنهم يقومون بتفعيل الماخذ الصحيح.
سيطلب مهندس الدعم إذا كنت بحاجة لمعالجة تفويض إرجاع السلع (RMA) للماخذ المعطوب. إذا كان الأمر كذلك، سيقوم بإنشاء تذكرة منفصلة لذلك، وإلا ابلغهم فقط أنك لن تحتاج لمعالجة RMA.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.