هذه المقالة تشرح DEM (مراقبة التجربة الرقمية) لشبكات Cato، وكيف يمكن استخدامها لمساعدة مديري تقنية المعلومات في تحديد المشاكل في مؤسستك.
غالبًا ما يكون تحليل الشبكة التقليدي غير كافٍ لتوفير رؤية كاملة لتجربة المستخدم لتطبيقات SaaS. يمكن للـ Admins استخدام مراقبة تجربة Cato لتقييم وتحسين التجربة الرقمية الشاملة لتجربة المستخدم مع التطبيقات السحابية عبر شبكتك. مراقبة التجربة تقدم بيانات ومقاييس إضافية توفر رؤى حول الأداء، التوفر، وتفاعلات المستخدم.
توفر مراقبة التجربة معلومات إضافية، مثل فقدان الحزم أو عمر النفق، لتعطيك المعلومات التي تحتاجها لتحديد ما إذا كانت المشكلات تتعلق بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، سحابة Cato، أو مصادر أخرى. يمكن أن يظهر لك نطاق الأداء أيضًا ما إذا كانت التطبيقات المحددة تؤثر عليها مشكلة عالمية أو مشكلات الأداء في مواقع محددة فقط.
يمكنك تطبيق مراقبة التجربة دون نشر أي وكلاء محددين أو إعداد أي شيء داخل نظامك. استناداً إلى اتصالك الشبكي بسحابة Cato، يمكنك جمع معلومات تعتمد على حركة مرور الشبكة، الميل الأخيرة (مزود خدمة الإنترنت)، وبيانات التطبيقات، بما في ذلك:
- مراقبة المستخدمين - جمع وتحليل بيانات المستخدمين لفهم المصدر الذي يؤثر على تجربتهم مع التطبيقات. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة أوسع تؤثر على مستخدمين متعددين، مما قد يشير إلى وجود مشكلة في الشبكة أو تخصيص النطاق الترددي لديك. على سبيل المثال، يمكن أن تعرض لك الودجات الخاصة بـ وقت الوصول لأول بايت أو زمن الانتقال HTTP/S ما إذا كان هناك مستخدم معين يواجه مشاكل مع تطبيق معين.
- مراقبة التطبيقات - باستخدام بيانات الشبكة، يمكنك فهم أفضل لكيفية تأثير ظروف الشبكة على أداء التطبيق وتجربة المستخدم. بالإضافة إلى وقت الوصول لأول بايت وزمن الانتقال HTTP/S، يمكن أن تعرض لك معدل خطأ HTTP/S أو TLS Connect ما إذا كان هناك تطبيق معين يواجه مشاكل.
- مراقبة الشبكة - تحليل الشبكة المتمركز حول المستخدم والذي يمكن أن يحدد الاتجاهات والأنماط مثل الزمن الانتقالي، فقدان الحزم، وغيرها من مشكلات الشبكة التي قد تؤثر على الأداء. فقدان الحزمة وعمر النفق للأدوات للوصول إلى تفاصيل المستخدمين يمكن أن يساعد في تحليل قضايا مزودي خدمة الإنترنت أو التطبيقات المحتملة.
- المجسات الاصطناعية - من خلال محاكاة تفاعل المستخدم من خلال المجسات، يمكنك تقييم سلوك النظام بشكل استباقي وتحديد المشاكل المحتملة قبل حدوثها.
استنادًا إلى مقاييس تطبيق الأداء للمعلومات التي نجمعها، تظهر الصفحة لك درجة تجربة الحساب. يمكنك التعمق أكثر في التطبيقات أو المستخدمين المحددين وسترى درجة خاصة ب() أو المستخدمين المعنيين. لمزيد من المعلومات حول مراقبة التجربة والأدوات التي يمكنك استخدامها، انظر استخدام صفحة مراقبة التجربة.
هذا مفيد جدًا للمساعدة في فهم ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمستخدم معين، موقع، أو تطبيق في شبكتك، أو ربما تكون المشكلة عبارة عن انقطاع عالمي لذلك التطبيق المحدد.
ملاحظة
ملاحظة: يتم حساب معايير أداء التطبيق فقط لحركة المرور لـ TCP الصادرة.
يتطلب الحصول على ترخيص DEM منفصل للصفحات والمزايا الخاصة بـ DEM. لمزيد من المعلومات حول شراء ترخيص DEM، يرجى الاتصال بممثل Cato الخاص بك.
تستخدم Cato الذكاء الاصطناعي والمقاييس المتقدمة التي تم جمعها من حركة المرور الحقيقية الناتجة عن جميع مستخدمي Cato لإنشاء تجربة قياسية لكل تطبيق عبر سحابة Cato. القياس الأساسي مستند إلى مقاييس مثل وقت لمّا تصل البايتة الأولى وTCP Connect، بالإضافة إلى عدد التدفقات، لتحديد التجربة المتوقعة.
ثم يتم حساب درجة تجربة المستخدم والتطبيق نسبة إلى التجربة المتوقعة.
- جيد - تجربة المستخدم أفضل من التجربة المتوقعة.
- متوسط - تجربة المستخدم ضمن النطاق المتوقع للتجربة.
- ضعيف - تجربة المستخدم أسوأ من التجربة المتوقعة.
نظرًا لأن كل تطبيق يتم تقييمه بشكل منفصل، يمكن للمستخدمين أن يكون لديهم حدود مختلفة لتطبيقاتهم.
على سبيل المثال، إذا كان لديك تطبيق مستضاف في أوروبا، فإن المستخدمين الذين يصلون إلى هذا التطبيق من أمريكا الشمالية أو الشرق الأقصى، سيكون لديهم على الأرجح درجة أقل من المستخدمين الموجودين بالقرب من الخوادم في أوروبا.
تُحدّث حدود الدرجات دورياً، مما يعني أن نفس التدفقات من نفس المصدر في أشهر مختلفة قد يكون لها درجة مختلفة قليلاً
تصل تذكرة إلى صف مكتب المساعدة لمستخدم بعيد يشكو من أوقات استجابة ضعيفة من Atlassian Jira. المدير مكتب المساعدة يتنقل إلى صفحة مراقبة التجربة ويجد أن درجة تجربة الحساب الشاملة هي جيدة. هذا يشير إلى عدم وجود مشكلة عالمية في الشبكة. يتنقل المدير إلى علامة تبويب التطبيقات ويقوم بتصفية التطبيق الذي فتحت التذكرة من أجله.
عند النظر في درجة التطبيق الشامل لنظام الرسائل، لا يرى مهندس مكتب المساعدة أي مشكلة عالمية مع التطبيق. ومع ذلك، عند النظر في تفاصيل اتصال المستخدم، يرى أن العقدة Wi-Fi ملونة باللون الأصفر.
بالتجوال فوق عقدة الجهاز، يرى أن التجربة متوسطة، قوة الإشارة ضعيفة جدًا. هذا يساعد مهندس مكتب المساعدة على فهم أن المشكلة على الأرجح تكمن في مشكلة محلية في إعداد Wi-Fi في منزله وليس مشكلة في الشبكة أو تطبيق الرسائل.
يتم دعم تحليلات DEM والبيانات للمستخدمين لهذه الإصدارات من العميل وما فوق:
- Windows Client v5.12.10.3910
- macOS Client v.5.7.0.1545 (بما في ذلك المستخدمون الذين ليس لديهم ترخيص SDP).
إذا لم يكن لدى حسابك الإصدار المدعوم، يرجى الرجوع إلى المقالة (يجب تسجيل الدخول لمشاهدة المقالة).
ملاحظة: إذا كان حسابك مهيأ بنطاق IP عمومي كنطاق محجوز، فإن رؤية الميزات الكاملة للـ DEM تتطلب إصدار عميل Windows 6.8 أو أعلى، أو macOS Client إصدار 5.14 أو أعلى. اتصل بالدعم لتمكين تكوين الحساب المطلوب.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.