هذه المقالة تشرح DEM (مراقبة التجربة الرقمية) لشبكات Cato، وكيف يمكن استخدامها لمساعدة مديري تقنية المعلومات في تحديد المشاكل في مؤسستك.
غالبًا ما يكون تحليل الشبكة التقليدي غير كافٍ لتوفير رؤية كاملة لتجربة المستخدم لتطبيقات SaaS. يمكن للـ Admins استخدام مراقبة تجربة Cato لتقييم وتحسين التجربة الرقمية الشاملة لتجربة المستخدم مع التطبيقات السحابية عبر شبكتك. مراقبة التجربة تقدم بيانات ومقاييس إضافية توفر رؤى حول الأداء، التوفر، وتفاعلات المستخدم.
توفر مراقبة التجربة معلومات إضافية، مثل فقدان الحزم أو عمر النفق، لتعطيك المعلومات التي تحتاجها لتحديد ما إذا كانت المشكلات تتعلق بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، سحابة Cato، أو مصادر أخرى. يمكن أن يظهر لك نطاق الأداء أيضًا ما إذا كانت التطبيقات المحددة تؤثر عليها مشكلة عالمية أو مشكلات الأداء في مواقع محددة فقط.
يمكنك تطبيق مراقبة التجربة دون نشر أي وكلاء محددين أو إعداد أي شيء داخل نظامك. استناداً إلى اتصالك الشبكي بسحابة Cato، يمكنك جمع معلومات تعتمد على حركة مرور الشبكة، الميل الأخيرة (مزود خدمة الإنترنت)، وبيانات التطبيقات، بما في ذلك:
-
مراقبة المستخدمين - جمع وتحليل بيانات المستخدمين لفهم المصدر الذي يؤثر على تجربة تطبيقاتهم. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة أوسع عبر عدة مستخدمين، مما قد يشير إلى مشكلة في شبكتك أو تخصيص عرض النطاق الترددي. على سبيل المثال، يمكن أن تعرض أدوات وقت لمّا تصل البايتة الأولى أو زمن التأخير HTTP/S ما إذا كان مستخدم معين يواجه مشكلات مع تطبيق معين.
-
مراقبة التطبيق - باستخدام بيانات الشبكة، يمكنك فهم كيف تؤثر ظروف الشبكة على أداء التطبيق وتجربة المستخدم. بالإضافة إلى وقت لمّا تصل البايتة الأولى وزمن التأخير HTTP/S، يمكن أن تعرض الأدوات مثل معدل الخطأ HTTP/S أو TLS Connect ما إذا كان التطبيق المحدد يعاني من مشكلات.
-
مراقبة الشبكة - تحليل شبكي يركز على المستخدم يمكنه تحديد الاتجاهات والأنماط مثل التأخير، فقدان الحزم، وغيرها من مشاكل الشبكة التي قد تؤثر على الأداء. يمكن لأدوات فقدان الحزم وعمر النفق للمستخدمين المحددين أن تساعد في تحليل المشكلات المحتملة المتعلقة بمزود خدمة الإنترنت أو التطبيقات.
-
المجسات الاصطناعية - عن طريق محاكاة تفاعل المستخدم من خلال المجسات، يمكنك تقييم سلوك النظام بشكل استباقي وتحديد المشاكل المحتملة قبل أن تحدث.
استنادًا إلى مقاييس تطبيق الأداء للمعلومات التي نجمعها، تظهر الصفحة لك درجة تجربة الحساب. يمكنك التعمق أكثر في التطبيقات أو المستخدمين المحددين وسترى درجة خاصة ب() أو المستخدمين المعنيين. لمزيد من المعلومات حول مراقبة التجربة والأدوات التي يمكنك استخدامها، انظر استخدام صفحة مراقبة التجربة.
هذا مفيد جدًا للمساعدة في فهم ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمستخدم معين، موقع، أو تطبيق في شبكتك، أو ربما تكون المشكلة عبارة عن انقطاع عالمي لذلك التطبيق المحدد.
ملاحظة
ملاحظة: يتم حساب معايير أداء التطبيق فقط لحركة المرور لـ TCP الصادرة.
يتطلب الحصول على ترخيص DEM منفصل للصفحات والمزايا الخاصة بـ DEM. لمزيد من المعلومات حول شراء ترخيص DEM، يرجى الاتصال بممثل Cato الخاص بك.
تستخدم Cato الذكاء الاصطناعي والمقاييس المتقدمة التي تم جمعها من حركة المرور الحقيقية الناتجة عن جميع مستخدمي Cato لإنشاء تجربة قياسية لكل تطبيق عبر سحابة Cato. القياس الأساسي مستند إلى مقاييس مثل وقت لمّا تصل البايتة الأولى وTCP Connect، بالإضافة إلى عدد التدفقات، لتحديد التجربة المتوقعة.
ثم يتم حساب درجة تجربة المستخدم والتطبيق نسبة إلى التجربة المتوقعة.
-
جيد - تجربة المستخدم أفضل من التجربة المتوقعة.
-
متوسط - تجربة المستخدم في نفس النطاق مثل التجربة المتوقعة.
-
ضعيف - تجربة المستخدم أسوأ من التجربة المتوقعة.
نظرًا لأن كل تطبيق يتم تقييمه بشكل منفصل، يمكن للمستخدمين أن يكون لديهم حدود مختلفة لتطبيقاتهم.
على سبيل المثال، إذا كان لديك تطبيق مستضاف في أوروبا، فإن المستخدمين الذين يصلون إلى هذا التطبيق من أمريكا الشمالية أو الشرق الأقصى، سيكون لديهم على الأرجح درجة أقل من المستخدمين الموجودين بالقرب من الخوادم في أوروبا.
تُحدّث حدود الدرجات دورياً، مما يعني أن نفس التدفقات من نفس المصدر في أشهر مختلفة قد يكون لها درجة مختلفة قليلاً
تصل تذكرة إلى صف مكتب المساعدة لمستخدم بعيد يشكو من أوقات استجابة ضعيفة من Atlassian Jira. المدير مكتب المساعدة يتنقل إلى صفحة مراقبة التجربة ويجد أن درجة تجربة الحساب الشاملة هي جيدة. هذا يشير إلى عدم وجود مشكلة عالمية في الشبكة. يتنقل المدير إلى علامة تبويب التطبيقات ويقوم بتصفية التطبيق الذي فتحت التذكرة من أجله.
عند النظر في درجة التطبيق الشامل لنظام الرسائل، لا يرى مهندس مكتب المساعدة أي مشكلة عالمية مع التطبيق. ومع ذلك، عند النظر في تفاصيل اتصال المستخدم، يرى أن العقدة Wi-Fi ملونة باللون الأصفر.
بالتجوال فوق عقدة الجهاز، يرى أن التجربة متوسطة، قوة الإشارة ضعيفة جدًا. هذا يساعد مهندس مكتب المساعدة على فهم أن المشكلة على الأرجح تكمن في مشكلة محلية في إعداد Wi-Fi في منزله وليس مشكلة في الشبكة أو تطبيق الرسائل.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.