المشكلة

تم تكوين سياسة وضع الجهاز لمطابقة إصدار McAfee LiveSafe 1.x. ومع ذلك، رغم أن جهاز Windows يحتوي على إصدار McAfee LiveSafe 1.x المثبت، فشلت مطابقة السياسة، مما أدى إلى فشل اتصال المستخدم.

البيئة

• هذا يؤثر على McAfee LiveSafe المثبت على Windows
• McAfee LiveSafe يعمل على إصدار 1.x  

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كان جميع مستخدمي Windows قد قاموا بتثبيت إصدار McAfee LiveSafe 1.x على أجهزتهم.
• تم تكوين الفحص التالي للجهاز لمطابقة التطبيق واستخدامه في ملف وضع الجهاز، والذي يتم تطبيقه بدوره في السياسة لمستخدمي Windows المتصلين بـ Cato.
  
• عندما يحاول المستخدمون الاتصال، فشل الاتصال. في الأحداث، يشير قاعدة الحظر إلى وضع الجهاز.  

الحل

إذا كان إصدار McAfee LiveSafe هو 1.x كما يلي، رغم وجود McAfee LiveSafe في واجهة المستخدم، سيتم مطابقته فقط عند تحديد "McAfee" تحت المنتج.

يحتاج قاعدة الفحص للجهاز التالية إلى تكوينها بدلاً من ذلك.

السبب هو أن إصدار McAfee LiveSafe 1.x له وظائف مشابهة، وRegistry، وملفات مثل منتج McAfee. هذا الإصدار لا يُعرف كمنتج مختلف. لذلك، فإنه يستخدم نفس التوقيع مثل منتج McAfee.