نظرة عامة
قد يقدم التحديث إلى إصدار ويندوز 11 24H2 مشكلات توافق تؤثر على وظيفة كاتو SDP Client والخدمات التي تعمل فوق كاتو Cloud. هذه المقالة تستعرض التحديات التي قد تواجهك وتقدم حلولًا ممكنة لمعالجتها.
البيئة
يمكن أن تحدث هذه المشكلات تحت الظروف التالية:
- ويندوز 11 الإصدار 24H2 (بناء 10.0.26100)
- كاتو SDP Client
التوصيات
- قبل الترقية إلى ويندوز 11 الإصدار 24H2، تحقق من التوافق مع تطبيقاتك الأساسية.
- ابق على اطلاع بخصوص تحديثات البرامج من تطبيقاتك التي تعالج التوافق مع ويندوز 11 24H2.
- إذا لم تعالج هذه المقالة مشكلتك، فاتصل بفريق دعم تقنية المعلومات الخاص بك أو بائع البرامج المعني لمزيد من المساعدة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في ويندوز، يمكن العثور على إصدار OS في إعدادات Windows، النظام > حول. يمكن العثور عليها أيضًا في CLI عن طريق تشغيل معلومات النظام.
بعد الترقية إلى ويندوز 11 الإصدار 24H2، قد تواجه المشاكل التالية:
فشل تثبيت كاتو Client
التحدي
يفشل مثبت كاتو Client، عارضًا رمز الخطأ 1603 مع الرسالة: “انتهى معالج إعداد كاتو Client مبكرًا بسبب خطأ.”
السبب الجذري
غالبًا ما تؤدي التعارضات مع برامج الأمان المحلية إلى حدوث الفشل.
الحل
- تحقق مما إذا كان برنامج الأمان يعمل على الـ PC. على سبيل المثال، Cortex XDR.
- قم بتعطيل البرنامج مؤقتًا أو تعطيل ميزات الحماية الأساسية له.
- حاول إعادة تثبيت كاتو Client.
فشل Citrix Workspace في البدء
التحدي
يفشل Citrix Workspace في التشغيل، عارضًا الخطأ: “غير قادر على البدء.”
السبب الجذري
يقوم الترقية إلى ويندوز بتمكين التنقل التكيفي، مما يجعل Citrix Workspace يستخدم UDP/443 للتواصل مع الخادم، مما يتعارض مع بعض التكوينات.
الحل
- قم بتعطيل ميزة النقل التكيفي كما هو موضح في هذا المقال من Citrix.
- أعد تشغيل التطبيق للتأكد من أن التغييرات قد أخذت مفعولها.
كاتو Client يستخدم خدمات موقع ويندوز
التحدي
عند فتح كاتو Client، يعرض ويندوز الرسالة التحذيرية التالية: "تم إيقاف الموقع."
السبب الجذري
يستخدم كاتو Client خدمات موقع ويندوز للتعرف على مختلف العناصر الشبكية، مثل اسم شبكة WiFi. الآن، يحذرك ويندوز 11 24H2 عندما تكون خدمات الموقع معطلة تمامًا أو للتطبيق.
الحل
- لتجنب رسالة التحذير، يمكنك تفعيل خدمات الموقع باستخدام هذا التعليمات.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.