تكوين تحكم تطبيق Zendesk عبر API مع تكاملات أنشطة التدقيق

تشرح هذه المقالة كيفية تكوين تكامل أنشطة التدقيق لـZendesk.

نظرة عامة

توفر أنشطة التدقيق حلاً قائماً على API لرؤية خارج النطاق لكل نشاط يتم بواسطة أي مستخدم في تطبيق SaaS متصل. لتزويد أنشطة التدقيق برؤية البيانات داخل التطبيق، تحتاج إلى إعداد تكامل مع التطبيق المطلوب.

بمجرد إعداد التكامل، يمكنك إضافة المعلومات المطلوبة إلى تطبيق إدارة Cato (CMA). لمزيد من المعلومات، انظر ما هو التحكم في التطبيقات عبر API مع أنشطة التدقيق؟.

مطلوب ترخيص CASB لأنشطة التدقيق. يتضمن هذا الترخيص التحكم في التطبيقات والبيانات وأنشطة التدقيق عبر API. لمزيد من المعلومات عن شراء ترخيص CASB، يُرجى التواصل مع ممثل Cato الخاص بك.

تكوين تكامل Zendesk

لتكوين تكامل Zendesk، قم بإنشاء رمز مميز API.

المتطلبات الأساسية

  • يجب أن تكون قد اشتريت خطة Zendesk Enterprise.

لتكوين تكامل Zendesk:

  1. في مركز الإدارة، انتقل إلى التطبيقات والتكاملات > Zendesk API.

  2. انقر فوق إضافة رمز مميز API.

  3. انسخ واحفظ قيمة الرمز.

    ملاحظة: لا يمكن عرض قيمة الرمز مرة أخرى. تأكد من حفظ قيمة الرمز قبل مغادرة الصفحة.

المصادر

  • هذه الأنشطة في تدقيق التذاكر:

    • إنشاء التذاكر

    • تعليق التذاكر

    • تغيير حالة التذاكر

    • تغيير حالة التذاكر

  • سجل التدقيق (جميع الأحداث)

  • إثراء المستخدم (معلومات المستخدم)

هل كان هذا المقال مفيداً؟

0 من 0 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات