فهم رسائل الخطأ الخاصة بـ EPP

• خطأ في المحرك الداخلي: يعني هذا الخطأ أن الوكيل لم يتم البدء بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة، على صفحة الوصول > النقاط النهائية المحمية، انقر فوق النقاط الثلاث بجانب المضيف الذي يحتوي على الخطأ وحدد إعادة تعيين الخدمة. إذا لم يتم حل المشكلة بهذا، فاتصل بـ الدعم الفني.

• عدم تطابق برنامج التشغيل في الوحدة السلوكية: لا يتطابق برنامج التشغيل الداخلي مع الإصدار المتوقع. حاول تحديث برامج التشغيل، وإذا لم يتم حل المشكلة بهذا، فاتصل بـ الدعم الفني.

• موارد الذاكرة غير كافية: كانت الذاكرة غير كافية عند محاولة تشغيل وكيل EPP. سيحاول الوكيل البدء مرة أخرى بمفرده، وإذا فشل ذلك، على صفحة الوصول > النقاط النهائية المحمية، انقر فوق النقاط الثلاث بجانب المضيف الذي يحتوي على الخطأ وحدد إعادة تعيين الخدمة.

• خطأ في الوحدات: atc/onaccess/selfprotect: توجد مشكلة في محرك(ات) EPP. لحل هذه المشكلة، اتصل بـ الدعم الفني.

• تم اكتشاف تعارض مع برنامج مكافحة الفيروسات: لا يمكن تفعيل EPP لأنه تم اكتشاف برنامج مكافحة فيروسات (AV) آخر على الجهاز. قم بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات الإضافي وأعد تشغيل وكيل EPP.

• كيلوغرامات C++ القابلة للتوزيع غائبة أو غير محدثة (يرجى تثبيت كيلوغرامات C++ 2019 أو أحدث): تحقق من أن النسخة القابلة للتوزيع من C++ مثبتة وأن الإصدار أحدث من 2019. بعد تثبيت الحزمة، أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.

• لم يتم تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح: يعني هذا الخطأ أن الحل لم يتم تثبيته بشكل صحيح ولا يمكن تشغيل محرك(ات) EPP. لحل هذه المشكلة، على صفحة الوصول > النقاط النهائية المحمية، انقر فوق النقاط الثلاث بجانب النقطة النهائية التي تحتوي على الخطأ وحدد إعادة تثبيت برامج التشغيل. إذا لم يتم حل المشكلة بهذا، فاتصل بـ الدعم الفني.

• التثبيت غير مكتمل: تأكد من أن الجهاز يحتوي على c++redist 2019 أو أحدث مثبت وأعد تشغيله. إذا استمرت هذه المشكلة، اتصل بـ Support

لمزيد من المعلومات حول الإجراءات المختلفة التي يمكنك تنفيذها، انظر إدارة حل حماية النقاط النهائية.