استخدام صفحة الحالة

نظرة عامة

كلاود كاتو هي شبكة عالمية من النقاط، بحيث تكون كل نقطة بمثابة موقع سحابي يحتوي على خوادم معالجة متعددة لحركة المرور الخاصة بالعملاء وخدمات الأمان. يمكن لمواقعك ومستخدميك البعيدين الاتصال بخوادم معالجة محددة داخل نقطة PoP واحدة.

التحقيق في تأثير الخدمة

إذا واجهت مشكلات في الخدمة للمواقع أو للمستخدمين البعيدين، يمكنك استخدام صفحة حالة CMA للتحقيق في صحة الخدمة للموارد المستخدمة في PoP الخاص بحسابك. تساعدك الصفحة في تحديد ما إذا كانت أعطال النقاط المتصلة تشير إلى حمل كبير على خادم المعالجة أو استخدام مرتفع للموارد أو صيانة يؤثر على جودة الخدمة.

لا تعني إشارة عبء العمل لنقطة ما بالضرورة أن كاتو قد حددت حادثاً، أو أن موقعاً معيناً أو مستخدم بعيد أو تطبيق قد توقف. تعكس حالة مؤقتة على خوادم المعالجة التي تتعامل مع حركة المرور لأصول حسابك. عندما ترى إشارة عبء العمل، تحقق مما إذا كانت تجربة مواقعك أو مستخدميك العاديين قد تأثرت. على سبيل المثال، استخدم مراقبة تجربة الأرقام (DEM)، صفحات المراقبة والبيانات للمساعدة على التحقق من المشكلة. إذا كان هناك تأثير، فقم بتضمين المعلومات ذات الصلة من صفحة حالة CMA عند فتح تذكرة الدعم.

صفحة حالة CMA مقابل موقع حالة خدمات شبكات Cato العامة

تقدم كاتو أيضاً موقعاً عاماً يقدم تقارير عن الحوادث على مستوى المنصة والأحداث المتعلقة بالصيانة والمشاكل التي قامت كاتو بتحديدها على أنها تؤثر على عدة عملاء: حالة خدمات شبكات كاتو (status.catonetworks.com). تُظهر حالة خدمات شبكات كاتو الصحة العامة لموقع النقطة عبر المنصة ويمكن أن تتضمن مشاكل تتجاوز العبء على خادم المعالجة، مثل صحة الإخراج عبر الإنترنت لنقطة PoP. تعرض صفحة حالة CMA الإشعارات من الصفحة العامة، بحيث يمكنك مقارنة الحالة على مستوى المنصة مع صحة الخدمة للموارد المستخدمة في PoP الخاص بحسابك.

تعرض كل من صفحة حالة CMA وموقع حالة خدمات شبكات كاتو العامة نفس الحالة لموقع النقطة، لأن صفحة حالة CMA تعتمد على الصفحة العامة. ومع ذلك، تتضمن صفحة حالة CMA معلومات إضافية حول الموارد الخاصة للنقطة لمواقعك ومستخدميك. على سبيل المثال، قد يعرض موقع حالة خدمات شبكات كاتو النقطة على أنها تعمل لجميع العملاء، بينما تُظهر صفحة حالة CMA مشاكل صحة الخدمة لنفس النقطة.

تعرض صفحة الحالة البيانات في الوقت الفعلي بناءً على نافذة متحركة مدتها 10 دقائق.

التحقق من تأثير الخدمة باستخدام DEM

يتيح لك خدمة مراقبة تجربة كاتو (DEM) للمسؤولين استخدام صفحة الصفحة الرئيسية > مراقبة التجربة للتحقق مما إذا كانت المواقع أو المستخدمين البعيدين يتعرضون لانخفاض الخدمة أثناء إشارة عبء العمل. يعرض كل تبويب الأصول التي تعاني من تجربة منخفضة ويسمح لك بالتعمق في مشكلات الأداء المحددة.

• التبويب مواقع - تحقق من فقدان الحزم، زيادة التأخير، الارتعاش، الفقدان أو انخفاض عرض النطاق الترددي

• التبويب المستخدمين البعيدين - تحقق من فقدان الحزم، زيادة التأخر، مشاكل الاتصال اللاسلكي (Wi-Fi)، أو الاستخدام العالي للمعالج أو الذاكرة

• التبويب مستخدمي المكتب - تحقق من مشكلات شبكة المنطقة المحلية (LAN)، Wi-Fi، الجهاز، أو أداء المراحل النهائية

• التبويب التطبيقات - تحقق مما إذا كانت التطبيقات الهامة للأعمال قد تدهورت أثناء نفس الوقت مع إشارة عبء العمل

حالة الاستخدام

البدء باستخدام صفحة الحالة

فهم بيانات حالة الخدمة