قد تجد كاتو نتوركس أنه من الضروري إيقاف نماذج معينة من عتاد كاتو سفيكت وتحديثهم بعتاد أحدث وحديث. يحدث ذلك لعدة أسباب تشمل نضج دورة حياة العتاد، الابتكار التقني، أو إدخال منصات بقدرات موسعة.
على الرغم من أن ملكية العتاد كاتو سفيكت تنتقل عند تسليمها، فإن السفيكت تعمل كمكون أساسي في الخدمة القائمة على الاشتراك لدى كاتو. كجزء من هذا الاشتراك، تقوم كاتو بإدارة دورة حياة العتاد المدعوم، بما في ذلك تحديثات العتاد وعملية نهاية الدعم. تهدف هذه السياسة إلى مساعدة العملاء على التخطيط وإدارة أنشطة تحديث العتاد بما يتماشى مع دورة حياة الخدمة المدعومة لدى كاتو.
عندما يصل العتاد كاتو سفيكت إلى مرحلة التحديث أو نهاية الدعم، فإن كاتو ملتزمة بتواصل جميع المعالم الأساسية خلال العملية. تشمل هذه الاتصالات الإعلان عن بداية تحديث، تاريخ نهاية الدعم، ومعلومات مهمة أخرى تتعلق بعتاد كاتو سفيكت، بما في ذلك الإرشادات لضمان انتقال سلس للعملاء.
سيتم عادة تحديد أي عتاد يحتاج إلى تحديث من قبل كاتو على الأقل 90 يومًا قبل تاريخ بداية التحديث. عادة ما يتم بدء عملية التحديث أثناء تجديد الاشتراك، ويتوافق تاريخ بداية التحديث بشكل عام مع تاريخ تجديد الاشتراك الجديد.
بمجرد دخول نماذج العتاد في دورة التحديث، يتم إزالتها من جميع عمليات النشر/التسليم الجديدة. عادة ما يتم إصدار تاريخ نهاية الدعم بعد عدة سنوات من تاريخ نهاية البيع، بما يتماشى مع المعايير الصناعية.
المدفوعات: يتم توفير سوكتات المحدثة بدون تكلفة إضافية، بما في ذلك الشحن، في اتصال مع الاشتراك الحالي للعميل. ومع ذلك، قد يتم تحديث رسوم الاشتراك لدى كاتو بمرور الوقت وفقًا لظروف السوق.
توصي كاتو بإكمال التحديث للعتاد الجديد المقدم في أقرب وقت ممكن للحفاظ على استمرارية الخدمة والالتزام بأفضل الممارسات. ستستمر كاتو في دعم العتاد الحالي طوال نافذة التحديث (على الأقل 12 شهرًا)، حتى إذا لم يقم العميل بعد باستبداله بالعتاد الجديد المقدم. ومع ذلك، بمجرد الوصول إلى تاريخ نهاية الدعم، سيتوقف الدعم للعتاد الحالي. بعد هذا التاريخ، لن يتم دعم موقع العميل المتأثر، وقد يحدث انقطاع في الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، إذا أصبح العتاد الحالي معيبًا خلال نافذة التحديث، فلن تقوم كاتو بشحن نموذج سوكت قديم لاستبداله، وسيحتاج العميل إلى استخدام العتاد الجديد.
تضمن نهج تحديث العتاد لدى كاتو استمرارية وظيفية عند الانتقال إلى عتاد جديد. على الرغم من أن العتاد الجديد قد يقدم أداء أعلى والمزيد من الإمكانيات، تبقى الميزات والسلوكيات الأساسية متناسقة. جنبًا إلى جنب مع استمرارية الخدمة السلسة، تقدم النماذج المحدثة عادةً قوة حساب أعلى، كفاءة محسنة، وقدرات عتاد حديثة.
على الرغم من أن العتاد القديم لدى كاتو سفيكت قد يستمر في العمل بعد تاريخ نهاية الدعم، فإن الممارسات والقيود التالية تنطبق:
- لن تقوم كاتو بفصل سوكتات نهاية الدعم بشكل استباقي، ومع ذلك، فإن الاستمرار في التشغيل غير مضمون.
- لا يمكن لكتو ضمان أن العتاد القديم سيظل متوافقًا أو قادرًا على الاتصال بمنصة كتو بينما تتطور المنصة.
- لن تقدم دعم كتو الفني بعد الآن حلول للمشاكل أو الاستبدال أو الإصلاح للعتاد القديم.
- قد تتوقف كتو عن تقديم تحديثات البرامج أو التصحيحات للعتاد القديم.
-
الميزات الجديدة والتحسينات وتصحيحات الأمان - بما في ذلك تلك التي تعالج CVEs الحرجة - قد لا تكون متوافقة مع العتاد القديم أو برمجياته.
ملاحظة: لا تتأثر خدمات كتو السحابية (مثل مكافحة البرمجيات الخبيثة) بانتهاء دعم سوكت.
- الاستمرار في تشغيل سوكتات بعد تاريخ نهاية الدعم يشكل خطراً أمنياً.
إعلان عن بدء التحديث:
تصدر على الأقل 90 يومًا قبل تاريخ بدء التحديث، تتماشى عادةً مع تجديد الاشتراك.
نافذة التحديث:
حد أدنى لفترة 12 شهر بعد تاريخ بدء التحديث خلاله من المتوقع أن يقوم العملاء باستبدال العتاد المتأثر. سيحدث تاريخ نهاية الدعم لا أبكر من 12 شهرًا بعد تاريخ بدء التحديث.
تاريخ نهاية الدعم (EOS):
آخر تاريخ يتم فيه دعم نموذج سوكت بنشاط من قبل كتو. بعد هذا التاريخ، يعتبر العتاد غير مدعوم. كل نموذج سوكت لديه تاريخ نهاية دعم محدد.
إعلان عن نهاية الدعم (EOS):
يتم التواصل عادة بشكل تقريبي قبل أربع (4) سنوات من تاريخ نهاية الدعم وتنشر على أساس النموذج الفردي.
طول العمر:
تدعم كتو عادةً نموذج سوكت لمدة لا تقل عن سبع (7) سنوات - وغالبًا ما تصل إلى عشر (10) سنوات - من بدء الخدمة حتى تاريخ نهاية الدعم. رغم أنها ليست ضمانًا رسميًا، تعلن كتو عادة عن نهاية الدعم قبل أربع (4) سنوات تقريبًا.
مسؤوليات العميل:
- استبدال سوكت فعليًا في مقر العميل.
مسؤوليات كتو:
- بدء ودعم عملية التحديث عندما يصل سوكت إلى نهاية الدعم أو يتم جدولة استبداله.
- تغطية تكاليف الشحن لاستبدال سوكتات.
- السوكتات العتادية التي تم الإعلان عنها كمؤهل لنهاية الدعم لن تُعرض للبيع بعد الآن وعادة ما تُسحب من البيع بفترة طويلة قبل أي أنشطة تحديث أو انتهاء دعم. بعد إعلان نهاية الدعم، ستشمل جميع الأوامر الجديدة فقط نماذج سوكت النشطة (تلك التي ليست مدرجة كنهاية دعم).
- سيتم دائمًا تنفيذ العتاد البديل المقدم بموجب إدارة المواد المرتجعة بأحدث نموذج سوكت نشط - ولن يكون أبدًا نموذجًا قد وصل إلى نهاية الدعم.
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.