عند تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) للمستخدمين، يختارون إستقبال رموز MFA عبر الرسائل النصية القصيرة على هواتفهم. لكي يعمل هذا، يجب أن يسبق رمز الدولة رقم هاتف المستخدم و إلا لن يتلقى المستخدم رمز MFA.

يمكنك التحقق من أن رقم الهاتف يحتوي على رمز الدولة عن طريق فحص تكوين مستخدمي SDP في تطبيق إدارة Cato.

تم إنشاء مستخدمي SDP من خلال تزامن LDAP

غالباً ما يُرى فشل إستقبال رمز MFA عبر الرسائل النصية القصيرة عندما يتم استيراد مستخدمي SDP من LDAP. كجزء من تزامن LDAP، يستورد Cato رقم هاتف مستخدمي SDP من واحد من صفتين:

• الجوال
• رقم الهاتف (إذا لم يكن هنالك صفة للجوال)

من المهم ملء هذه الصفات برقم هاتف يحتوي على رمز الدولة لكي يعمل MFA عبر الرسائل النصية القصيرة.

إذا كان رقم الهاتف غير صحيح، أصلح الرقم في LDAP ثم قم بتشغيل تزامن LDAP آخر في تطبيق إدارة Cato. بمجرد اكتمال تزامن LDAP، يجب على مستخدم SDP أن يبدأ في استلام MFA.

اذهب إلى الوصول > خدمات الدليل > LDAP وانقر على زر مزامنة الآن لتحديث رقم الهاتف لمستخدم SDP عبر LDAP.

المستخدمون SDP الذين تمت إنشاؤهم يدوياً

إذا تم إنشاء المستخدم SDP يدوياً، يتحكم المستخدمون النهائيون في رقم الهاتف الذي يتم إرسال رمز MFA إليه عبر بوابة مستخدم Cato. إذا لم يكن هؤلاء المستخدمون يتلقون رموز MFA وكان الرقم غير صحيح في تطبيق إدارة Cato، قم بتوجيههم إلى بوابة مستخدمي Cato لتغيير رقم هاتفهم.

بعد تسجيل الدخول يمكن للمستخدمين إيجاد رابط "عرض/تغيير إعدادات 2FA" في أسفل الصفحة.

سيأخذهم النقر على ذلك إلى صفحة أخرى حيث يمكنهم الضغط على رابط "(تغيير الإعدادات)" بجانب ٢ Factor Authentication. سيرشدهم نافذة منبثقة بعد ذلك لتغيير رقم الهاتف الخاص بهم.

يتم التحقق من صحة رقم الهاتف الذي يدخله المستخدم، ويتم إجباره على اختيار دولة، مما يؤدي تلقائياً إلى ملء رمز الدولة.

المستخدم SDP غير موجود في موقع مدعوم

تُرسل رموز MFA عبر الرسائل النصية القصيرة فقط للمستخدمين في هذه المواقع: