المشكلة

يتم رؤية انتهاء الجلسات المتكرر وفترات التوقف غير المتوقعة بعد تسجيل الدخول إلى موقع إلكتروني. يؤدي هذا إلى انقطاعات وتسجيل الخروج أثناء الاتصال بـ Cato Cloud.

البيئة

تنطبق هذه المقالة على العملاء الذين يقومون بالوصول إلى الإنترنت أثناء الاتصال بـ Cato Cloud.

الحل

عند توجيه حركة المرور عبر Cato Cloud، يتم إجراء NAT بواسطة PoP، ويتم تعيين IP عام من مجموعتها. تكون عملية تعيين IP العام ديناميكية، وسيحاول كل تدفق مرور استخدام نفس IP العام.

في حالات نادرة، يمكن أن يتغير الديناميكي IP العام من PoP عندما يكون IP غير متاح ولا يُؤسس NAT لهذا العنوان.
بعض المواقع حساسة للتغيرات في مصدر IP، ونتيجة لذلك قد يتم "طرد" المستخدم من الجلسة أثناء الاتصال عبر Cato Cloud.

نظرًا لأن Cato لا يمكنه تحديد ما هي المواقع الحساسة لإخراج IP العميل الديناميكي، فإن الحل البديل هو تعيين IP إخراج NAT ثابت للتطبيق/الموقع ذي الصلة باستخدام قواعد الشبكة. أدناه مثال على NAT IP ثابت عبر Amsterdam PoP:

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين قواعد الشبكة مع NAT الثابت، يُرجى مشاهدة المقالة كيفية تكوين قاعدة إخراج.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تعاني من هذا السلوك وتريد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو ترغب في جمع المعلومات قبل الاتصال بـ Cato Support، يُرجى التحقق من الخطوات التالية:

• ما هي قاعدة الشبكة المطبقة على التطبيق الذي تواجه معه مشاكل؟
  • • سيؤدي تأكيد القاعدة إلى استبعاد أي تباينات وسوء التكوين مثل الإخراج غير المقصود.
• ما هو مصدر ووجهة IP لهذا الاتصال؟
  • • يمكن أن يساعد فهم عناوين النقاط النهائية في تحديد القواعد المطبقة على الاتصال.
• هل تحتوي القاعدة ذات الصلة على إخراج NAT ثابت معرف؟
  • من المتوقع أن القاعدة ذات الصلة لا تحتوي على إخراج NAT ثابت معرف، حيث أن بعض التطبيقات تواجه مشاكل مع توجيه Cato الديناميكي.  
  • تتضمن التطبيقات المثالية التي تم تحديدها أن لديها هذا السلوك UtilPro.