الانتقال إلى منصة قاعدة المعرفة الجديدة

Cato تقوم بنقل قاعدة المعرفة إلى منصة جديدة لتوفير تجربة تمكين ومعرفة أكثر سهولة وكفاءة. يوضح هذا المقال التحسينات والتغييرات.
لا يوجد تأثير على فتح أو عرض تذاكر الدعم.

نظرة عامة

تشمل منصة قاعدة المعرفة الجديدة عدة تحسينات هامة:

تم تحسين قدرات البحث مع خيارات التصفية ، لذا يمكنك تضييق النتائج والعثور على المحتوى الأكثر صلة بسهولة أكبر
مساعد AI مدمج لمساعدتك في العثور على المعلومات ذات الصلة
تنقل أسهل بين المقالات المتعلقة بنفس الميزة

الانتقال إلى المنصة الجديدة

حالما تتوفر بشكل عام، ستستضيف المنصة الجديدة جميع محتويات ميزة كاتو الحالية. لضمان انتقال ناجح، سيتم نقل المقالات تدريجياً إلى المنصة الجديدة على مراحل خلال مرحلة الإتاحة المبكرة. حتى يكتمل الانتقال، ستستضيف المنصة الجديدة على عنوان URL مؤقت.

خلال مرحلة الاتاحة المبكرة (EA)، ستستضيف المنصة الجديدة على نطاق جديد
- سيتم تكرار جميع المحتويات لمنصات الحالية والجديدة
لا تأثير على تذاكر الدعم، أو روابط URLs المرتبطة بها
ستظل أي مقالات وروابط مختصرة قاعدة المعرفة متاحة حتى بعد الانتقال إلى المنصة الجديدة

إتاحة مبكرة للمنصة الجديدة

سيتم جدولة المرحلة المبكرة (EA) لمنصة قاعدة المعرفة الجديدة في يونيو 2026
خلال المدة، ستستضيف المنصة الجديدة مؤقتًا على نطاق جديد، وسيتم تحديث جميع المقالات على المنصتين القديمة والجديدة.

هام: إذا كنت تتابع مقالة ضمن قاعدة المعرفة الحالية، فإن إعدادات المتابعة لا تنتقل إلى منصة قاعدة المعرفة الجديدة. خلال مراحل (EA)، تأكد من متابعة المقالات في المنصة الجديدة.

الإتاحة العامة

نخطط لإطلاق منصة قاعدة المعرفة الجديدة كإتاحة عامة (GA) في بداية يوليو 2026.
سيكون للمقالات الجديدة روابط URLs جديدة. إذا وصلت إلى عنوان URL لمقالة قديمة، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى الموقع الجديد.
كجزء من الإتاحة العامة (GA)، سيتم إيقاف منصة قاعدة المعرفة القديمة ولن تكون متاحة بعد.

كيف أعرف مواعيد دقيقة للانتقال إلى المنصة الجديدة؟

سيتم التواصل بجميع التواريخ من خلال ملاحظات إصدار Cato.
قبل شهر واحد من إتاحة المنصة الجديدة، سنضيف لافتة إلى قاعدة المعرفة القديمة التي تعلن عن التغيير.

فتح أو تتبع تذاكر الدعم

لفتح تذكرة دعم جديدة أو تتبع تذكرة حالية، يرجى الذهاب دائماً إلى: https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new

لا يوجد تأثير على نشاط تذاكر الدعم خلال جميع مراحل الإطلاق، بما في ذلك (EA) و(GA).