تم إنشاء جلسة RDP ولكن سطح المكتب البعيد لا يتم تحميله

المشكلة

عند محاولة الاتصال بـ RDP إلى خادم مادي أو جهاز، يتم إنشاء الجلسة بشكل صحيح ولكن الشاشة تتجمد أو تظهر باللون الأسود (كما هو موضح أدناه):

image__6_.png

البيئة

تظهر المشكلة لمستخدمي ويندوز الذين يستخدمون الأداة الافتراضية لـ RDP، خاصة مستخدمي ويندوز 10، عند استخدام بروتوكول RDP إلى وجهات في الشبكة (ليست مستضافة في السحابة).

 

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخطوة الأولى هي التحقق من وجود المشاكل التالية، ثم يمكنك الاستمرار إلى الحل (في الأسفل):

  1. أولاً، تأكد من عدم وجود أي من قواعد جدار الحماية WAN التي تحظر بيانات RDP. 
  2. حاول الوصول إلى مورد محلي باستخدام RDP (أي جهاز متصل بـ WAN الخاص بك وليس قائمًا على السحابة) وتأكد من أن الشاشة تتجمد.

الحل

لدى كاتو مشكلة معروفة مع ويندوز 10 وأداته الافتراضية الأقدم لـ RDP، حيث لا يتم نقل بعض بيانات TCP بنسبة 100% عبر نفق DTLS الخاص بكاتو. 

نوصي كأفضل ممارسة باستخدام أحدث تطبيق RDP من متجر مايكروسوفت. (هذا يحل المشكلة) 

5151651651561561.png

هل كان هذا المقال مفيداً؟

1 من 1 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات