استكشاف أخطاء نشاط الشبكة غير المعتاد وإصلاحها

تقدم هذه المقالة بعض الاقتراحات للمساعدة في استكشاف المواقف التي يكون فيها هناك مستويات عالية غير معتادة من نشاط الشبكة وعرض النطاق الترددي.

Identifying Unusual Network Activity

يمكن أن تساعدك شاشة تحليلات التطبيقات في تطبيق إدارة Cato (CMA) في تحديد النشاط الشبكي العالي بشكل غير عادي. إذا كانت هذه الأنشطة تولد فقط من قبل عدد قليل من المستخدمين، فمن الممكن أن يكون السبب هو تطبيق طرف ثالث.

Recommendations to Remediate the Problem

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة مع تطبيق طرف ثالث، فهذه بعض الخطوات للمساعدة في حل المشكلة:

  1. اتصل بمقدم الخدمة السحابية وأبلغ عن وجود مشكلة محتملة.
  2. ابحث في المنتديات عن تقارير أخرى حول مشكلات مماثلة وحلول ممكنة.
  3. Verify the IP address and username of the traffic source based on user awareness information found in CMA events.
  4. إذا كنت تعتقد أن هناك تصنيف تطبيق غير صحيح، أو خطأ في شاشة تحليلات التطبيقات، يرجى الاتصال بـ دعم Cato.

مثال لاستكشاف مشكلة في Outlook

ارجع إلى لقطة الشاشة التوضيحية (أدناه) من شاشة تحليلات التطبيقات والأدوات المعلّمة لخطوات الاستكشاف في هذا القسم. في هذا المثال، أمي استخدمت 345 جيجابايت من بيانات الشبكة في اليومين الماضيين. المستخدم التالي في القائمة العليا، بوب، استخدم فقط 35.1 جيجابايت من بيانات الشبكة. لذلك من الواضح أن هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بأمي، لأن استخدامها للشبكة يقرب من 10 مرات أكثر من المستخدم التالي.

شبكة النشاط_callouts.png

  1. تظهر ويدجت استخدام التطبيق نشاطا تصاعديا غير معتاد وثابتا من الساعة 12:00 في اليوم 1 حتى بعد الساعة 18:00 في اليوم 2.

    عادةً يكون لاستخدام الشبكة المزيد من حركة المرور النازلة مقارنة بالطلوع.

  2. تُظهر أداة المستخدمين الأساسيين أن المستخدم amy@example.com لديه استخدام مرتفع للغاية.

  3. توضح ويدجت أفضل التطبيقات أن Outlook لديه استخدام عالي جدا.

    بما أن Outlook هو في الأساس تطبيق بريد إلكتروني، فلا تتوقع أن يستخدم هذا القدر الكبير من البيانات مقارنة بالتطبيقات الأخرى.

بناءً على الملاحظات المذكورة أعلاه، كانت تطبيق Outlook هو التحقيق الأول الذي يسبب النشاط غير المعتاد للشبكة. ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة:

  1. تم التواصل مع مايكروسوفت للإبلاغ عن المشكلة.
  2. تم البحث في المنتديات على الإنترنت ووجد أن هناك مشكلة مع مزامنة Outlook 365، وأوصت Microsoft بإعادة إنشاء ملف المستخدم الشخصي لحل المشكلة.

  3. بعد إعادة إنشاء ملف التعريف للمستخدم amy@example.com، عاد نشاط الشبكة إلى طبيعته. يمكنك أن ترى أنه بعد الساعة 18:00 في اليوم 2، تعود حركة المرور الصاعدة إلى النشاط العادي.

    بالإضافة إلى أن، بعد تطبيق الإصلاح، كان هناك تحسن كبير في تجربة المستخدم لجميع المستخدمين في الحساب.

هل كان هذا المقال مفيداً؟

1 من 1 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات