পার্টনার উন্নত প্রতিস্থাপন প্রোগ্রাম

Cato সেই পার্টনারদের জন্য পার্টনার উন্নত প্রতিস্থাপন প্রোগ্রাম (PARP) অফার করে, যারা সকেট ক্রয় করেন অথবা ইনভেন্টরি সঞ্চয় করেন, সেগুলি কার্যকরভাবে তাদের গ্রাহকদের ত্রুটিপূর্ণ সকেট প্রতিস্থাপন করতে।

PARP-এ অন্তর্ভুক্ত পার্টনাররা একটি উন্নত সকেট প্রতিস্থাপনের জন্য সাপোর্ট-এর সাথে একটি টিকেট ফাইল করতে পারেন, Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন-এ ইনভেন্টরি এবং ত্রুটিপূর্ণ সকেটসমূহের বৈশিষ্ট্য আপডেট করার জন্য। উন্নত সকেট প্রতিস্থাপনের সাথে, ইনভেন্টরি সকেট তাদের গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত হয় এবং ত্রুটিপূর্ণ সকেট পার্টনারের সঙ্গে বিকল্প ইনভেন্টরি সকেট হিসেবে সম্পর্কিত হয়।

PARP সম্পর্কে আরও জানতে এবং প্রোগ্রামের জন্য নিবন্ধন করার পদ্ধতি জানতে, আপনার গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক অথবা চ্যানেল ব্যবস্থাপককে একটি ইমেইল পাঠান।

পার্টনাররা একটি উন্নত সকেট প্রতিস্থাপনের জন্য কিভাবে অনুরোধ করতে পারেন?

যদি পার্টনারদের প্রয়োজন হয় তাদের ইনভেন্টরি সকেটস-এর মধ্যে একটি তাদের গ্রাহকের রিপোর্ট করা ত্রুটিপূর্ণ সকেটের সাথে বিনিময় করতে তারা সাপোর্টের সাথে একটি টিকেট তৈরি করতে হবে। 

গুরুত্বপূর্ণ: একটি টিকেট ফাইল করার আগে, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন-এ গ্রাহকের সাইট থেকে ত্রুটিপূর্ণ সকেট অসাইন করা হয়েছে । 

নিচের ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন:

• বিভাগ: ইনস্টলেশন, ডিপ্লয়মেন্ট & হার্ডওয়্যার
• বিষয়: সকেট হার্ডওয়্যার
• সকেট প্ল্যাটফর্ম: <দোষপূর্ণ সকেটের মডেল লিখুন>
• প্রভাবিত সাইট: <গ্রাহকের সাইট লিখুন>
• সকেট S/N: <দোষপূর্ণ সকেটের সিরিয়াল নাম্বার বা MAC ঠিকানা লিখুন>
• অগ্রাধিকার: জরুরি
• টিকেট ধরন: অনুরোধ
• বিষয়: উন্নত প্রতিস্থাপন প্রোগ্রাম | <গ্রাহক অ্যাকাউন্ট> | <প্রভাবিত সাইট>
• বিবরণ:

  এই সকেটগুলির জন্য একটি উন্নত সকেট প্রতিস্থাপন প্রসেস করুন:

  গ্রাহক অ্যাকাউন্ট: 

  ত্রুটিপূর্ণ সকেট মডেল: 

  ত্রুটিপূর্ণ সকেট S/N: 

  ইনভেন্টরি সকেট মডেল: 

  ইনভেন্টরি সকেট S/N: 

এর পর কি হবে?

আমাদের সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের একজন অনুরোধটি পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করবেন। সম্পন্ন হলে, পার্টনারের গ্রাহক তাদের Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন-এ একটি নতুন বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে একটি নতুন সকেট সক্রিয় করার এবং সঠিক সাইট অ্যাসাইন করার জন্য প্রস্তুত। সঠিক সকেট সক্রিয় করা হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে তাদের সাথে ইনভেন্টরি সকেটের সিরিয়াল নাম্বার বা MAC ঠিকানা শেয়ার করুন।

সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার আপনাকে জিজ্ঞাসা করবেন যে আপনি কি ত্রুটিপূর্ণ সকেটের জন্য একটি পণ্য রিটার্ন অথরাইজেশন (RMA) প্রসেস করতে চান কিনা। প্রয়োজন হলে, তারা তার জন্য একটি পৃথক টিকেট তৈরি করবে, অন্যথায়, কেবল তাদের জানান যে আপনি একটি RMA প্রক্রিয়া করতে চান না।