জেনডেস্ক: অ্যাপ কার্যকলাপ ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করা

এই নিবন্ধটি জেনডেস্কের জন্য অ্যাপ কার্যকলাপ ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করার উপায় ব্যাখ্যা করে।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

অ্যাপ কার্যকলাপ সংযুক্ত SaaS অ্যাপ্লিকেশনে কোনো ব্যবহারকারীর দ্বারা করা সমস্ত কার্যকলাপের বাইরের API ভিত্তিক দৃশ্যমানতা সমাধান প্রদান করে। অ্যাপের মধ্যে ডেটার দৃশ্যমানতা নিশ্চিত করতে, অ্যাপ কার্যকলাপ এর জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি ইন্টিগ্রেশন সেট আপ করতে হবে। আপনি ইন্টিগ্রেশন তৈরির পর, যদি কোনো ক্ষেত্র পরিবর্তিত বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, আপনি এটি Resources >Integrations > Integrated Apps পৃষ্ঠায় সম্পাদনা করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন API মাধ্যমে অ্যাপ কার্যক্রমের অ্যাপ্লিকেশন নিয়ন্ত্রণ কি?

অ্যাপ ক্রিয়াকলাপের ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে, আপনার যা প্রয়োজন:

  1. SaaS অ্যাপ্লিকেশন এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করুন

  2. CMA-তে API কানেক্টর তৈরি করুন

অ্যাপ কার্যকলাপ এর জন্য একটি CASB লাইসেন্স প্রয়োজন। এই লাইসেন্সের মধ্যে অ্যাপ এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাপ কার্যক্রমের API অন্তর্ভুক্ত। CASB লাইসেন্স কেনার বিষয়ে আরও জানতে, আপনার Cato প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।

জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করা

জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে, একটি API টোকেন তৈরি করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • আপনাকে জেনডেস্ক এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান ক্রয় করতে হবে।

ধাপ ১: জেনডেস্ক অ্যাডমিন সেন্টারে ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করুন

জেনডেস্ক অ্যাডমিন কেন্দ্রে, API টোকেনটি সনাক্ত করুন যা CMA-তে প্রবেশ করতে হবে।

জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে:

  1. অ্যাডমিন সেন্টারে, অ্যাপস এবং ইন্টিগ্রেশন > জেনডেস্ক API এ যান।

  2. API টোকেন যোগ করুন ক্লিক করুন।

  3. API টোকেনের মান কপি করুন এবং সংরক্ষণ করুন।

    টোকেনের মান আবার দেখা যাবে না। আপনি পৃষ্ঠাটি ছাড়ার আগে টোকেন মান সংরক্ষণ করতে ভুলবেন না।

নোট: CMA তে জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করার সময়, মূল URL আপনার টেন্যান্ট ইউআরএল এবং ব্যবহারকারীর নাম আপনার জেনডেস্কে সাইন ইন করতে ব্যবহার করা ইমেইল ঠিকানা।

ধাপ ২: CMA-তে API কানেক্টর তৈরি করুন

প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে একটি ইন্টিগ্রেশন সেট আপ করার পরে, CMA-তে বিস্তারিত যোগ করুন।

CMA-তে API কানেক্টর তৈরি করতে:

  1. নেভিগেশন মেনু থেকে, সম্পদ > ইন্টিগ্রেশন ক্লিক করুন।

  2. Integrated Apps ট্যাবে ক্লিক করুন।

  3. নতুন ক্লিক করুন।

    নতুন ইন্টিগ্রেশন প্যানেল খোলা হবে।

  4. আপনি যে SaaS অ্যাপ্লিকেশন যোগ করতে চান তা নির্বাচন করুন।

  5. ক্ষমতা ড্রপ ডাউন থেকে অ্যাপ ক্রিয়াকলাপ নির্বাচন করুন।

  6. পদক্ষেপ একের সময় তৈরি করা বিস্তারিত যোগ করুন।

  7. সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।

  8. অ্যাপটি Connected স্থিতি সহ Integrated Apps টেবিলে দৃশ্যমান।

আপনার API সংযোগ করার পর, আপনি ক্লাউড কার্যক্রমের ড্যাশবোর্ডে অ্যাপ কার্যক্রম ট্র্যাক করতে পারেন। ডেটা প্রদর্শিত হতে কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে।

উৎস

  • টিকেট অডিট এর এই কার্যকলাপসমূহ:

    • টিকেট তৈরি

    • টিকেট মন্তব্য

    • টিকেট অবস্থার পরিবর্তন

    • টিকেট স্ট্যাটাস পরিবর্তন

  • অডিট লগ (সব ইভেন্ট)

  • ব্যবহারকারী সমৃদ্ধি (ব্যবহারকারীর তথ্য)

এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?

0 জনের মধ্যে 0 জন এটিকে সহায়ক বলে মনে করেছেন

0 মন্তব্য