সার্ভিসনাউ: XOps গল্পগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করা হচ্ছে

কাস্টম ক্ষেত্র তৈরি করতে:

1. সার্ভিসনাউ প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করুন।
2. যেকোনো ইনসিডেন্ট খুলুন।
3. উপরের ব্যানার থেকে, ডান ক্লিক করে কনফিগার > ফর্ম বিল্ডার এ যান।
4. যদি প্রয়োজন হয়, ফর্ম বিল্ডার চেষ্টা করার জন্য সম্মতি দিন এবং ডিফল্ট দৃশ্য নির্বাচন করুন।
5. ইনসিডেন্ট টেবিলে একটি নতুন ক্ষেত্র যোগ করুন এ ক্লিক করুন।

6. এই ক্ষেত্রগুলি যোগ করুন:

   • CMA অ্যাকাউন্ট আইডি

     • টাইপ: পূর্ণসংখ্যা
     • বৈশিষ্ট্য: শুধুমাত্র পড়া, বাধ্যতামূলক, সক্রিয়

   • CMA গল্পের আইডি

     • টাইপ: স্ট্রিং
     • বৈশিষ্ট্য: শুধুমাত্র পড়া, বাধ্যতামূলক, সক্রিয়

নিরাপদ সিস্টেম প্রোপার্টি তৈরি করতে:

1. https://<your instance>.service-now.com/sys_properties_list.do এ যান
2. নতুন এ ক্লিক করুন।

3. সিস্টেম প্রোপার্টি নতুন রেকর্ড ফর্মে, এই বিস্তারিত যোগ করুন:

   
   • নাম: cma_prod_api_key
   • টাইপ: পাসওয়ার্ড2
   • মান্যতা: সার্ভিস API কী আপনি ধাপ 2 এ তৈরি করেছেন
4. জমা দিন এ ক্লিক করুন।

একটি REST মেসেজ তৈরি করতে:

1. আপনার সার্ভিসনাউ প্ল্যাটফর্মে সব > সিস্টেম ওয়েব সেবাসমূহ > বহির্গামী > REST মেসেজ এ যান।
2. নতুন এ ক্লিক করুন।

3. REST মেসেজ ফর্মে, এই বিস্তারিত যোগ করুন:

   • নাম: REST মেসেজের জন্য একটি নাম যোগ করুন
   • এন্ডপয়েন্ট: https://<your Cato account name>.cc.catonetworks.com/api/v1/graphql2
   • প্রমাণীকরণ ধরনের: কোনো প্রমাণীকরণ নয়

   • HTTP পদ্ধতি: নতুন এ ক্লিক করুন এবং এই বিস্তারিত যোগ করুন:

     • নাম: একটি নাম যোগ করুন
     • HTTP পদ্ধতি: POST
     • এন্ডপয়েন্ট: https://<your Cato account name>.cc.catonetworks.com/api/v1/graphql2
4. জমা দিন এ ক্লিক করুন।

একটি ব্যবসায়িক নিয়ম তৈরি করার জন্য:

1. আপনার সার্ভিসনাউ প্ল্যাটফর্মে সব > সিস্টেম সংজ্ঞা > ব্যবসায়িক নিয়ম এ যান।
2. নতুন এ ক্লিক করুন।

3. ব্যবসায়িক নিয়ম নতুন রেকর্ড ফর্মে, এই বিস্তারিত যোগ করুন:

   
   • নাম: ব্যবসায়িক নিয়মের জন্য একটি নাম যোগ করুন
   • টেবিল: ইনসিডেন্ট
   • যখন: পরে
   • আপডেট: সত্য (চেকবক্সটি চেক করুন)
   • ফিল্টার শর্ত: মন্তব্য পরিবর্তন

4. উন্নত ট্যাবে এই স্ক্রিপ্ট যোগ করুন:

   (current, previous) রুল কার্যকর করবেন (function {
     try {
       var lastComment = current.comments.getJournalEntry(1) || '';
       lastComment = stripJournalHeader(lastComment);
       if (!lastComment) {
         gs.info("GraphQL webhook: Empty comment, skipping " + current.number);
         return;
       }
       var accountId = current.u_cma_account_id;
       var storyId = current.u_cma_story_id;
           gs.info("GraphQL webhook: accountId " + accountId + " story " + storyId);
       if (!accountId || !storyId) {
         gs.error("GraphQL webhook: Missing accountId/storyId for " + current.number);
         return;
       }
       var gqlQuery =
         "mutation CreateStoryComment($accountId: ID!, $input: AddStoryCommentInput!) {" +
         "  xdr(accountId: $accountId) {" +
         "    addStoryComment(input: $input) {" +
         "      comment { id type __typename }" +
         "      __typename" +
         "    }" +
         "    __typename" +
         "  }" +
         "}";
       var body = {
         query: gqlQuery,
         variables: {
           accountId: accountId.toString(),
           input: {
             type: "USER",
             storyId: storyId.toString(),
             text: lastComment
           }
         }
       };
           var apiKey = gs.getProperty('cma_prod_api_key');
       var r = new sn_ws.RESTMessageV2('Update XDR story comments CMA Prod', 'post');
       r.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');
       r.setRequestHeader('Accept', 'application/json');
           r.setRequestHeader('x-api-key', apiKey);
       r.setRequestBody(JSON.stringify(body));
       //var response = r.execute(); // can be changed to Async - only for debug purposes
           var eccSysId = r.executeAsync();
       gs.info("GraphQL webhook queued, ECC sys_id=" + eccSysId);
       var status = response.getStatusCode();
       var responseBody = response.getBody();
     // Safe logging (see next section for masking)
        gs.info("GraphQL webhook: status=" + status);
        gs.info("GraphQL webhook: responseBody=" + responseBody);
     } catch (ex) {
       gs.info("GraphQL webhook: Failed: " + ex.message);
     }
     function stripJournalHeader(text) {
       text = text || '';
       if (text.indexOf('\n') > -1) {
         return text.split('\n').slice(1).join('\n').trim();
       }
       return text.trim();
     }
   })(current, previous);

5. জমা দিন এ ক্লিক করুন।