এই প্রবন্ধটি শেষ সাপোর্ট (EoS) হিসাবে নির্ধারিত ক্যাটো ক্লায়েন্টদের জন্য সাপোর্ট নীতি নিয়ে আলোচনা করে।
Cato Networks প্রতিটি অপারেটিং সিস্টেমের জন্য একাধিক সংস্করণের ক্যাটো ক্লায়েন্টকে সাপোর্ট করে। কিছু সময় পর, নতুন বৈশিষ্ট্য এবং নিরাপত্তা আপডেটগুলি পুরোনো সংস্করণের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হয় এবং সেই সংস্করণটি EoS হিসেবে ঘোষিত হয়। অতিরিক্তভাবে, যখন কোনো ভেন্ডর ঘোষণা করেন যে কোনো অপারেটিং সিস্টেম EoL হিসাবে ঘোষিত হয়েছে, যেমন iOS সংস্করণ 4.0, তখন ক্যাটো সেই সংস্করণটি ব্যবহারকারী হোস্ট বা ডিভাইসগুলির জন্য ক্লায়েন্টের জন্য সাপোর্টের শেষ (EoS) ঘোষণা করবে।
যখন কোনো ক্লায়েন্ট বা অপারেটিং সিস্টেম EoS হয়, তখন ক্যাটো আর এটি সাপোর্ট করে না এবং গ্রাহকরা ক্লায়েন্টের সমস্যার জন্য টিকেট খুলতে পারবেন না। যদি আপনি কোনো সংস্করণ ব্যবহার করছেন যা EoS, আমরা শক্তিশালীভাবে সুপারিশ করছি যে আপনি অবিলম্বে নতুনতম সংস্করণে আপগ্রেড করুন।
বিশেষ ক্লায়েন্টদের জন্য EoS সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে নিচে দেখুন। নিম্নতম সাপোর্ট ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, Installing the Cato Client দেখুন
নোট
নোট: একটি EoS ঘোষণা একাধিক ক্লায়েন্ট সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। ক্যাটো চূড়ান্ত EoS তারিখের আগে আসন্ন EoS সম্পর্কে রিমাইন্ডারও পাঠাবে।
যখন ক্যাটো পরিকল্পনা করে যে কোনো বিশেষ অপারেটিং সিস্টেমের জন্য ক্লায়েন্ট সংস্করণটি EoS, তখন EoS তারিখের ছয় মাস আগে গ্রাহকদের ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। তবে, যদি পুরোনো ক্লায়েন্ট সংস্করণের সাথে গুরুতর সমস্যা থাকে, তাহলে EoS তারিখ ছয় মাসের কম হতে পারে। EoS তারিখের পরে, ক্যাটো সেই সংস্করণটি সাপোর্ট করে না এবং গ্রাহকদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করবার আগে ক্লায়েন্ট আপগ্রেড করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, ফেব্রুয়ারি 1 তারিখে, ক্যাটো ঘোষণা করে যে অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ 2.3 আগস্ট 1 তারিখে EoS হবে এবং গ্রাহকদের ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠায়। আগস্ট 1 তারিখে, অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ 2.3 আনুষ্ঠানিকভাবে EoS হয় এবং গ্রাহকরা এই ক্লায়েন্ট সংস্করণের জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারবেন না।
আমরা সুপারিশ করি যে সকল ব্যবহারকারী বাস্তব EoS তারিখের আগে শীঘ্রই EoS হতে চলা ক্লায়েন্টকে আপগ্রেড করে নিন।
সমর্থিত ক্লায়েন্ট সফটওয়্যার সংস্করণগুলির তালিকার জন্য, Installing the Cato Client দেখুন।
যে অপারেটিং সিস্টেমগুলো জীবন শেষের (EoL), তাদের জন্য ক্যাটো সেই অপারেটিং সিস্টেমের EoS 6 মাস পূর্বেই ঘোষণা করবে। অপারেটিং সিস্টেমের জন্য EoL তারিখের পরে, গ্রাহকরা এই EoL সংস্করণের ব্যবহার করা হোস্ট ও ডিভাইসে থাকা ক্লায়েন্টের জন্য টিকেট খুলতে পারবেন না।
উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল ঘোষণা করেছে যে OS X 10.11 (El Capitan) এর জন্য EoL সেপ্টেম্বর 2022 এ ছিল। জানুয়ারি 2023-এ, ক্যাটো ঘোষণা করে যে OS X 10.11 হোস্টে ইনস্টল করা ক্লায়েন্টদের জন্য EoS জুন 2023।
0 মন্তব্য
একটি মন্তব্য করার জন্য সাইন ইন করুন করুন।