যখন একটি Socket অফলাইন হয়ে যায়, তখন প্রাথমিক উদ্বেগ হলো যত দ্রুত সম্ভব সেবা পুনরুদ্ধার করা। Cato এর সকেটগুলি সফটওয়্যার-ভিত্তিক, এবং সকেটগুলির বেশিরভাগ সমস্যা সফটওয়্যার সমস্যা। সফ্টওয়্যার সমস্যার সমাধান করা সেবা পুনরুদ্ধার করার সবচেয়ে দ্রুত উপায়। ফলে, সমস্যাটি সমাধান এবং সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য Cato এর প্রথম পদক্ষেপ হলো সফ্টওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করা এবং Socket পুনরায় সেট করা। এই সেকশনের প্রবন্ধগুলো সকেটগুলি কীভাবে রিসেট করা যায় তা ব্যাখ্যা করে: Cato সকেট পুনর্চিত্রায়ন.
নোট: একটি নতুন Socket এ সংযোগ করতে, একটি PC কে X1500 Socket এর LAN2 ইন্টারফেস বা X1700 এর MGMT ইন্টারফেসের সাথে সংযুক্ত করুন। এরপর একটি ইন্টারনেট ব্রাউজার খুলুন এবং https://169.254.100.1/ এ যান।
যদি সকেটটি ফ্ল্যাশ করার পর সার্ভিস পুনরুদ্ধার না হয়, তাহলে Cato রিটার্ন মার্চেনডাইজ অথরাইজেশন (RMA) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সকেটটি পরিবর্তন করা প্রয়োজন হতে পারে। RMA প্রক্রিয়ার তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে Cato মাস্টার সার্ভিস এগ্রিমেন্ট দেখুন।
একটি নতুন সহায়তা অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new এ যান।
অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, অনুগ্রহ করে Cato Socket অনুরোধের ধরন নির্বাচন করুন।
সাধারণভাবে, Cato Socket ফর্মটি যতটা সম্ভব সম্পূর্ণ করুন। প্রারম্ভিক অনুরোধে যত বেশি বিস্তারিত প্রদান করা হবে, তত দ্রুত এবং সঠিকভাবে Cato সমস্যাটির প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবে।
ফর্মটি সঠিক তথ্য দিয়ে পূরণ করা সহজতর করতে, Cato সকেট ফর্ম ক্ষেত্রসমূহ সম্পর্কে এই নির্দেশিকাসমূহ দেখুন:
- বিভাগ এর জন্য, ইন্সটলেশন, ডিপ্লয়মেন্ট, এবং হার্ডওয়্যার নির্বাচন করুন।
- বিষয় এর জন্য, সকেট হার্ডওয়্যার নির্বাচন করুন
- সকেট প্ল্যাটফর্ম এর জন্য, প্রযোজ্য হার্ডওয়্যার প্ল্যাটফর্ম (যেমন X1500) নির্বাচন করুন
-
সকেট S/N এর জন্য, অনুগ্রহ করে সকেটের সিরিয়াল নাম্বার বা MAC ঠিকানা প্রদান করুন:
MAC ঠিকানা Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনে, নেটওয়ার্ক > সাইটসমূহ > {site name} > সাইট কনফিগারেশন > সকেট-এ গিয়ে পাওয়া যেতে পারে:
সিরিয়াল নাম্বার সকেটের নিচে সংযুক্ত করা আছে:
-
বর্ণনা এর জন্য, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলির উত্তর দিন:
* সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা: * পাওয়ার কেবল ধরন (যেমন, US, EU, JP) * সাইটের ঠিকানা বিবরণ এবং যোগাযোগের তথ্য: * অনুগ্রহ করে সার্ভিস প্রভাব বর্ণনা করুন: * আপনি কি সম্ভব ট্রিগার নির্দেশ করতে পারেন? ( উদাহরণস্বরূপ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট): * সকেটকে বিদ্যুত থেকে 15 সেকেন্ডের জন্য শারীরিকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার পর কি সমস্যা অব্যাহত ছিল এবং পুনঃসংযোগ ছিল: * সকেট ফ্ল্যাশ করার সময়, ফ্ল্যাশিং প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার সাথে সাথে কি সকেট নিজে থেকে বন্ধ হয়ে গিয়েছিল: * সকেটকে ফ্ল্যাশ করার পর কি সমস্যা অব্যাহত ছিল: 14 15* ফ্ল্যাশ করার পর, কি সকেট ওয়েব UI সকেটের LAN2 পোর্টের সাথে সরাসরি একটি কম্পিউটার সংযোগ করে অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল? - সংযুক্তির জন্য, দয়া করে প্রদান করুন:
-
- সকেট রিফ্ল্যাশিং করার পরে সামনের দিকে প্রদর্শিত লাইটের একটি ফটোগ্রাফ
- সকেট ওয়েবইউআই এর একটি স্ক্রিনশট, যদি উপলব্ধ থাকে (নীচের উদাহরণ দেখুন)
0 মন্তব্য
মন্তব্যের জন্য নিবন্ধটি বন্ধ করা হয়েছে।