সংক্ষিপ্ত বিবরণ
অften, Support asks you to use the Support Self Service পোর্টাল to help resolve issues. এই প্রবন্ধটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে এই পোর্টালের কিছু সাধারণ ত্রুটি ঠিক করতে হয়।
কাটো সার্টিফিকেট অনুপস্থিত
আপনি যদি কাটো ক্লাউডের সাথে সংযোগ করতে এসডিপি ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন বা সকেটের পিছনে সংযুক্ত হন, তবে কাটো সার্টিফিকেট ইনস্টল করা উচিত। যখন সার্টিফিকেট অনুপস্থিত, তখন নিম্নলিখিত ত্রুটি প্রদর্শিত হয়:
সমস্যা সমাধানের জন্য, Cato পোর্টাল থেকে সার্টিফিকেট ডাউনলোড করুন এবং তারপর সার্টিফিকেট ইনস্টল করুন। Cato portal থেকে।
ডিএনএস সমাধান সমস্যা
যদি আপনি non-Cato DNS সার্ভার ব্যবহার করছেন, তাহলে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনের সাথে যাচাই করুন যে tunnel-api.catonetworks.com এর জন্য একটি DNS রেকর্ড 10.254.254.3-এ নির্দেশ করছে। ডিএনএস রেকর্ড পরীক্ষা করার জন্য নিম্নলিখিত কমান্ড চালান:
nslookup tunnel-api.catonetworks.com
সেখানে অ্যাকাউন্টসমূহ যা ডিফল্ট রিজার্ভড সিস্টেম রেঞ্জ (10.254.254.0/24) ব্যবহার করে না, এই রেকর্ডটি x.x.x.7 IP ঠিকানায় নির্দেশ করতে কনফিগার করুন কাস্টমস সিস্টেম রেঞ্জ এ।
প্রক্সি এবং DNS নিরাপত্তা
যদি আপনি কাটো ক্লাউডের সাথে সংযুক্ত হন এবং এখনও নিম্নলিখিত স্ক্রীনটি দেখতে পান:
নিশ্চিত করুন যে DNS security(DoH) ব্রাউজারে অক্ষম করা হয়েছে:
আশ্বস্ত করুন যে আপনার ব্রাউজারে কোনো প্রক্সি সক্রিয় নেই, আরও তথ্যের জন্য এই গাইড guide দেখুন।
লোকাল নেটওয়ার্ক অনুমতিসমূহ
Chrome ব্যবহার করে Self-Service Portal অ্যাক্সেস করার সময়, যদি আপনার ব্রাউজারে লোকাল নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে আপনার ডিভাইস চিহ্নিত নাও হতে পারে। এটি যাচাই করার জন্য, পোর্টাল খুলুন, ধারণা আইকনে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে লোকাল নেটওয়ার্ক সক্রিয় রয়েছে। যদি আপনি Microsoft Edge ব্যবহার করছেন, নিশ্চিত করুন যে লোকাল নেটওয়ার্ক "অনুমতি দিন" এ সেট করা আছে।
0 মন্তব্য
একটি মন্তব্য করার জন্য সাইন ইন করুন করুন।