সমস্যা সমাধান সাপোর্ট স্বয়ং সেবা পোর্টাল

সারসংক্ষেপ 

প্রায়শই, সাপোর্ট আপনাকে সাপোর্ট স্বয়ং সেবা পোর্টাল ব্যবহার করতে বলে সমস্যা সমাধানের জন্য। এই নিবন্ধটি এই পোর্টালের সাথে কিছু সাধারণ ত্রুটি কীভাবে ঠিক করতে হয় তা ব্যাখ্যা করে।

কাটো সার্টিফিকেট অনুপস্থিত 

যদি আপনি কাটো ক্লাউড সংযুক্ত করতে SDP ক্লায়েন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে কাটো সার্টিফিকেট ইনস্টল করা উচিত। যখন সার্টিফিকেট অনুপস্থিত, তখন নিম্নলিখিত ত্রুটি প্রদর্শিত হয়:

সমস্যার সমাধানের জন্য, কাটো পোর্টাল থেকে সার্টিফিকেট ডাউনলোড করুন, তারপর সার্টিফিকেট ইনস্টল করুন।

DNS সমাধান সমস্যা 

যদি আপনি নন-কাটো DNS সার্ভার ব্যবহার করছেন, তাহলে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাথে পরীক্ষা করুন যে tunnel-api.catonetworks.com এর জন্য একটি DNS রেকর্ড 10.254.254.3'র দিকে নির্দেশ করে আছে কিনা। DNS রেকর্ড পরীক্ষা করতে নিম্নলিখিত কমান্ড রান করুন:

 nslookup tunnel-api.catonetworks.com 

 
ডিফল্ট সংরক্ষিত সিস্টেম রেঞ্জ (10.254.254.0/24) ব্যবহার না করা অ্যাকাউন্টসমূহের জন্য, এই রেকর্ডটি কনফিগার করুন যাতে এটি ঐ কাস্টম সিস্টেম রেঞ্জের x.x.x.7 IP ঠিকানার দিকে নির্দেশ করে।

প্রক্সি এবং DNS নিরাপত্তা  

যদি আপনি কাটো ক্লাউড সংযুক্ত এবং এখনও নিম্নলিখিত স্ক্রীন দেখতে পান:

নিশ্চিত করুন যে ব্রাউজারে DNS নিরাপত্তা(DoH) অক্ষম করা হয়েছে:

আপনার ব্রাউজারে কোনো প্রক্সি সক্রিয় নেই তা নিশ্চিত করুন, আরও তথ্যের জন্য এই গাইডটি দেখুন।