Este artículo explica cómo los usuarios remotos pueden proporcionar comentarios sobre su experiencia usando el Cliente de Cato.
Para ayudarnos a mejorar continuamente nuestro acceso remoto, los usuarios pueden proporcionar comentarios desde dentro del Cliente de Cato. A los usuarios se les solicita que proporcionen comentarios cada pocos meses, y también pueden proporcionarlos de manera proactiva en cualquier momento. Los comentarios consisten en una puntuación de uno a cinco y comentarios de texto libre. Los comentarios de los usuarios solo son visibles para Cato, no son visibles para los administradores de cuentas.
Esta función está habilitada por defecto.
Un usuario se conecta a su red diariamente con el Cliente de Cato. Tienen una experiencia positiva y tienen comentarios sobre cómo mejorar la pantalla de Estadísticas. En lugar de abrir un ticket con su equipo de TI, explican la mejora en el formulario de comentarios y lo envían directamente a Cato para su revisión.
Los usuarios pueden proporcionar comentarios en cualquier momento directamente desde el Cliente o después de recibir una notificación emergente cada pocos meses.
Cada pocos meses, los usuarios reciben la siguiente notificación emergente:
Después de recibir la notificación, los usuarios pueden elegir enviar comentarios de inmediato o en otro momento.
Si hacen clic en Envíanos Comentarios, el Cliente se abre con el siguiente formulario de comentarios mostrado:
Puedes elegir desactivar los comentarios de los usuarios.
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