El cliente SDP de Windows se bloquea debido a la alta utilización de CPU

Problema

A menudo, los usuarios que ejecutan el cliente SDP de Windows junto con muchas otras aplicaciones ejecutándose simultáneamente pueden experimentar una alta utilización de CPU.

La alta utilización puede hacer que el cliente se bloquee, lo que puede afectar potencialmente las velocidades de descarga/carga e interferir con la experiencia del usuario.

Entorno

• Cliente SDP de Windows antes de la v5.4

Solución de problemas

Como primer paso, evalúe posibles problemas de rendimiento del cliente SDP. Una vez que el problema esté aislado, proceda a verificar la utilización del Cliente dentro del entorno del usuario.

1. Acceda al Administrador de tareas > Rendimiento para inspeccionar la utilización actual de CPU.

En el siguiente ejemplo, la CPU está al máximo con el 100% y 280Mbps pasando a través del adaptador VPN.

2. Dentro del Administrador de tareas > Detalles, busque la Prioridad base de CatoClient.exe para confirmar si está siendo priorizado o no. Agregue la columna Prioridad base si no se muestra.

Solución

1. Actualice el Cliente de Windows a la v5.4 o superior, que incluye un controlador de adaptador VPN actualizado que descarga gran parte del trabajo de la CPU.

2. Cambiar la prioridad del proceso es una solución temporal para aumentar el rendimiento del proceso VPN sobre otros procesos en ejecución.

Windows asigna automáticamente una prioridad a las aplicaciones y ofrece valores que van desde 'Baja' hasta 'Alta' o prioridades de 'Tiempo real'. Si la Prioridad base es la misma para múltiples procesos, la carga de la CPU se compartirá equitativamente entre ellos.

Nuestro cliente SDP no es priorizado por defecto y compite por el poder de la CPU con todos los demás procesos.

Para cambiar la prioridad del proceso, haga clic derecho en el proceso CatoClient.exe y seleccione la prioridad como 'Alta' o 'Tiempo real'.

NOTA: Establecer el cliente como 'Tiempo real' puede priorizar el proceso sobre los procesos del sistema Windows y debe usarse con precaución. Además, si el proceso se termina o reinicia, la prioridad volverá a su prioridad normal.