El cliente SDP de Windows se bloquea debido a la alta utilización de CPU

Problema

Usuarios ejecutando el Cliente Windows SDP junto a múltiples aplicaciones de alto recurso pueden experimentar ocasionalmente alta utilización de CPU. Esto puede llevar a el colgado del cliente, velocidades de descarga/subida degradadas, y una experiencia de usuario interrumpida en general.

Entorno

• Cliente SDP de Windows

Solución de problemas

Como primer paso, evalúe posibles problemas de rendimiento del cliente SDP. Una vez que el problema esté aislado, continúe verificando la utilización del cliente dentro del entorno del usuario.

1. Acceso a Administrador de Tareas > Rendimiento para inspeccionar la utilización actual de la CPU.

En el siguiente ejemplo, la CPU está al máximo al 100% con 280Mbps pasando a través del adaptador VPN.

2. Dentro del Administrador de tareas > Detalles, localice el proceso winvpnclient.cli.exe. Asegúrese de que la columna Prioridad base esté visible (haga clic derecho en los encabezados de las columnas para agregarla si falta). Verifique si el cliente está siendo priorizado en comparación con otros procesos en ejecución.

Solución

1. Actualice el Cliente Windows a la versión 5.4 o superior, que incluye un controlador de adaptador VPN actualizado que descarga gran parte del trabajo de la CPU.

2. Cambiar la prioridad del proceso es una solución temporal para mejorar el rendimiento del proceso VPN sobre otros procesos en ejecución.

Windows asigna automáticamente una prioridad a las aplicaciones y ofrece valores que van desde 'Bajo' hasta 'Alto' o prioridades de 'Tiempo Real'. Si la Prioridad Base es la misma para múltiples procesos, la carga de CPU se compartirá equitativamente entre ellos.

Nuestro Cliente SDP no está priorizado por defecto y compite por el uso de CPU con todos los demás procesos.

Para cambiar la prioridad del proceso, haga clic derecho en el proceso winvpnclient.cli.exe y seleccione 'Alto' o 'Tiempo real' como la prioridad.

NOTA: Establecer el Cliente como 'Tiempo real' puede priorizar el Proceso sobre los Procesos del Sistema Windows y debe usarse con precaución. Además, si se mata o reinicia el Proceso, la Prioridad volverá a su Prioridad Normal.

3. Alternativamente, puede aumentar permanentemente la Prioridad de Uso de CPU del Cliente SDP a través del Registro:

• Navegar a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CatoNetworksVPN.
• Agregar el Valor DWORD (32-bit): LoopThreadPriority con un Valor de 2 (decimal).
• Reiniciar el Servicio CatoNetworksVPN: Desde Herramientas de Windows > Servicios, seleccionar CatoNetworksVPNService y hacer clic en "Reiniciar el Servicio."
• Si se necesita una reversión, eliminar la Clave del Registro y reiniciar el Servicio.