En casos extremadamente raros, los clientes pueden notar los cambios realizados por Cato en su cuenta. Estos cambios se implementan para garantizar el rendimiento, la estabilidad y la seguridad general de la red.

¿Qué ven los clientes en los Eventos y la Pista de Auditoría?

Los clientes pueden notar cambios en la configuración de su cuenta y su rendimiento, como cambios en la ubicación preferida de PoP de la organización y otros ejemplos realizados por Cato. 

Estos cambios están disponibles en los Eventos o en la Pista de Auditoría y se muestran como un cambio realizado por el Usuario del Sistema. Vea la imagen de ejemplo a continuación.

¿Por qué está pasando esto? 

Cato no realizará cambios en su entorno sin su consentimiento. Sin embargo, Cato tiene el deber de preservar el servicio para todos los clientes. En el curso de llevar a cabo este deber, Cato puede verse obligado a realizar cambios en el entorno.

Cato realiza diligentemente el mantenimiento del servicio para mejorar el rendimiento, la estabilidad y la seguridad general de la red. Para notificar a nuestros valiosos clientes de mantenimiento de red programado que puede afectar su servicio, estamos manteniendo la Página de Estado de Cato, donde detallamos toda la información relevante como servicios afectados, alcance del mantenimiento, descripción, impacto y la duración estimada de la inactividad para cada elemento.

Cuando ocurren elementos fuera de las ventanas de mantenimiento programadas, que potencialmente afectan al servicio Cato si no se atienden hasta el próximo mantenimiento programado, Cato toma la iniciativa de implementar un mantenimiento de emergencia.

Durante el mantenimiento de emergencia, Cato puede aplicar cambios urgentes de rendimiento o cuenta para mantener el tiempo de actividad del servicio, lo cual puede ser monitoreado en los Eventos y la Pista de Auditoría de la cuenta.

En comparación con el mantenimiento de red programado, Cato no incluye ningún detalle del mantenimiento de emergencia en la página de estado, ya que esto puede ser específico de una cuenta. Si tiene preguntas o inquietudes sobre una actualización de emergencia realizada por Cato, por favor levante un ticket al Soporte.