Este artículo explica la causa de un mensaje de evento de conectividad específico y, cuando sea posible, cómo remediarlo.
Un Socket puede tener múltiples túneles a un PoP, y cada túnel puede tener uno de dos estados de conectividad: conectado o desconectado. Cuando un túnel se desconecta o conecta al PoP de Cato, se genera un evento de conectividad. Estos a menudo vienen en un par de eventos Desconectados y Conectados.
Cuando el túnel se desconecta por menos de 2,5 minutos, se genera un único evento Reconectado en lugar de los eventos Desconectado y Conectado. Para más información, consulte Analizando Eventos en su Red y Explicando los Campos de Evento.
A veces, Cato puede identificar el motivo detrás del evento de reconexión. El motivo se muestra en el campo del mensaje del evento para ayudarle a entender la causa raíz detrás del evento y, posiblemente, remediar el problema para evitar que vuelva a ocurrir. Esta información también está disponible a través de la API Cato accountSnapshot, usando el campo tunnelConnectionReason.
La siguiente tabla enumera los mensajes de evento mostrados dentro del sub-tipo de evento Reconectado y sus descripciones. El código del evento se puede encontrar al final de cada mensaje de evento.
Nota
Nota: Si hay múltiples ocurrencias del mismo evento, abra un ticket con el Soporte al Cliente para investigar más a fondo el problema.
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Código de Evento |
Mensaje de Evento |
Descripción |
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1 |
Reconectado al PoP preferido para optimizar el desempeño |
Cuando todos los túneles activos de un sitio de Socket no cumplen con el parámetro SLA de conexión, los túneles se mueven al siguiente mejor PoP. Después del intervalo preconfigurado (el predeterminado es 60 minutos), los túneles intentan reconectarse al PoP preferido. Este es el PoP más cercano a la fuente que proporciona el mejor desempeño. |
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2 |
Reconectado por razón desconocida |
Se produjo un error en Cato Cloud, lo cual provocó que el Socket se reconectara al PoP. |
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3 |
Problema de rendimiento detectado, reconectado a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud |
Se detectó un problema de rendimiento. El sitio se reconectó a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud para mejorar el desempeño. |
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4 |
Reconectado debido al mantenimiento del nodo de servicio del PoP |
Debido al mantenimiento en el nodo de servicio del PoP, el Socket se reconectó al siguiente mejor nodo de servicio disponible. |
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5 |
Reconectado debido al reinicio del Socket |
El Socket se reconectó a Cato Cloud debido a un reinicio manual o automático. |
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7 |
Reconectado a un nodo de servicio diferente de Cato Cloud debido a un cambio administrativo |
El Socket se reconectó a un nodo de servicio diferente del PoP debido a un cambio en la configuración del Socket. |
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8 |
Reconectado debido a un problema relacionado con el nodo de servicio del PoP |
Se produjo un error en el nodo de servicio del PoP, lo cual provocó que el Socket se reconectara al PoP. |
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9 |
Reconectado después de que el puerto WAN se desconectó físicamente |
El Socket se reconectó al nodo de servicio después de que el cable se desconectó temporalmente en el puerto WAN. |
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10 |
Reconectado debido a problemas de conectividad a Internet del Socket |
El Socket se reconectó al nodo de servicio después de que se detectó un problema de conectividad a Internet. |
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11 |
Reconectado tras una acción de reconexión iniciada por el usuario |
El Socket se reconectó después de una reconexión disparada por el usuario. |
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12 |
Reconectado debido a un problema relacionado con el nodo de servicio del PoP |
El Socket se reconectó debido a un problema temporal con el PoP. |
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14 |
Reconectado debido a problemas de conectividad del Socket a Cato Cloud |
El Socket se reconectó al nodo de servicio debido a problemas de conectividad WAN. |
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15 |
Reconectado debido a problemas de conectividad del Socket a Cato Cloud |
El Socket se reconectó al nodo de servicio después de un problema temporal de conectividad a Cato Cloud. |
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16 |
Reconectado debido a una actualización del firmware del nodo de servicio del PoP |
Debido a mantenimiento en el nodo de servicio del PoP, el Socket se reconectó al siguiente mejor nodo de servicio disponible. |
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17 |
Socket secundario reconectado al mismo nodo de servicio del PoP que el Socket primario |
El Socket HA secundario se reconectó al mismo nodo de servicio que el Socket primario. |
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18 |
Problema de rendimiento detectado, reconectado a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud |
Todos los túneles activos de un sitio de Socket no cumplieron con el SLA de conectividad. El Socket se reconectó a un nodo de servicio PoP diferente para resolver el problema de rendimiento. |
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19 |
Problema de rendimiento detectado, reconectado a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud |
Se detectó un problema de rendimiento. El sitio se reconectó a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud para mejorar el desempeño. |
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20 |
Sitio reconectado a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud |
El sitio se reconectó a un nodo de servicio diferente en Cato Cloud para mejorar el desempeño. |
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