El socket iniciará una reconexión de PoP en dos escenarios específicos:
- Esto puede ocurrir durante el mantenimiento rutinario programado de PoP o en el raro caso de que no esté disponible.
- Cuando todos los enlaces del socket al PoP no cumplen con el umbral configurado en SLA de Conexión.
Los problemas de reconexión al PoP se pueden identificar a través de uno de los siguientes:
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Vaya a la página Banco de Trabajo de Historias y use el preajuste Red XDR para encontrar las historias de Sitio reconectado al PoP para mejorar la conectividad.
La historia proporciona información sobre cuándo se inició una reconexión para un sitio, cuál es el estado actual y una cronología completa de los eventos.
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Un evento de Conectividad que incluye el siguiente sub-evento:
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Problema de rendimiento detectado, reconectado a un nodo de servicio diferente en la Nube Cato
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Por favor, siga nuestro manual para Resolución de Problemas de Conectividad del Túnel del Sitio del Socket.
Creando casos para Soporte de Cato
Si seguir este manual no ha resuelto un problema, envíe un ticket de Soporte. Para obtener la respuesta más útil a una solicitud, un administrador debe proporcionar los resultados de los pasos de resolución de problemas realizados.
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