La seguridad está en el corazón de lo que hacemos en Cato Networks, y somos serios en nuestro compromiso de proteger la información del cliente. Notablemente, reconocemos la gravedad de preocupaciones como el phishing y la integridad de la información personal identificable (PII), que resuenan profundamente con nuestros clientes, socios y, por ende, nosotros.
Para asegurar claridad y transparencia, nuestros clientes deben estar bien informados sobre los canales de comunicación precisos empleados por Soporte de Cato. Queremos que nuestros clientes comprendan que Soporte de Cato solo se comunicará a través de caminos de comunicación específicos.
Soporte de Cato tiene varios métodos de comunicación para llegar a nuestros clientes, incluyendo llamadas telefónicas, el Portal de Soporte de Cato, y correos electrónicos.
Lista de permitidos Dominios durante Comunicación por correo electrónico
IMPORTANTE: No puedes abrir tickets de soporte por correo electrónico, por favor usa el Portal de Soporte para abrir tickets (ver abajo).
El soporte de Cato utiliza direcciones específicas de correo electrónico bajo el dominio catonetworks.com para comunicarse con los clientes. Por favor asegúrese de permitir las siguientes direcciones de correo electrónico:
- Dirección de correo electrónico primaria:
- Para nuestros Servicios de Soporte, tenemos lo siguiente:
- ILMM: ilmm@catonetworks.com
- NOCaaS: nocaas@catonetworks.com
Portal de Soporte de Cato
Cato mantiene un Portal de Soporte que requiere autenticación del servidor de autenticación de Cato en https://auth.catonetworks.com.
Si un cliente está preocupado por un enlace enviado a ellos, la mejor práctica es acceder manualmente al Portal de Soporte escribiendo la URL (https://support.catonetworks.com) en el navegador y validando los certificados.
Para más información, vea cómo enviar un ticket a través del Portal de Soporte.
Teléfono
Soporte de Cato utiliza números de teléfono específicos para toda comunicación, listados a continuación:
- EE. UU.: +1 505 333 4070
- Reino Unido: +44 114 303 3899
- Israel: +972 3 720 7171
- Singapur: +65 3138 9013
Si un cliente tiene preocupaciones sobre una llamada entrante, la mejor práctica es finalizar la llamada y contactar a Soporte de Cato a través de uno de los números de teléfono mencionados o mediante el Portal de Soporte de Cato.
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