El Socket del sitio está desconectado de los proveedores LTE/5G

Problema

El Socket no logra establecer un túnel DTLS con el Cato Cloud cuando se conecta a proveedores LTE/5G como AT&T Mobility, a pesar de tener acceso a internet activo a través del ISP.

Entorno

• Socket Físico
• Proveedor LTE/5G

Solución de problemas

• Consulte Resolución de problemas de conectividad de túnel del Socket del sitio para recopilar información detallada de conectividad y capturas PCAP desde la Socket WebUI.
• Verifique que el Socket pueda hacer ping exitosamente a direcciones IP públicas conocidas (e.g., 8.8.8.8) a través del puerto WAN.
• Asegúrese de que haya tráfico DTLS bidireccional sobre el puerto UDP/443 en la conexión WAN. Esto puede verificarse en la captura PCAP obtenida en el primer paso.
  
• Además, analice la captura PCAP en busca de signos de interferencia del ISP durante el handshake DTLS. Busque datos específicos del operador (por ejemplo, información de APN) dentro de la carga útil del paquete.
  

Solución

Algunos proveedores LTE/5G pueden interferir con conexiones DTLS en el puerto UDP/443. Para resolver este problema, cambie el puerto DTLS a UDP/1337 a través de la Socket WebUI como se explica en Configuración de un puerto diferente para conectarse al Cato PoP