Windows 11 24H2 causa problemas con el Cliente de Cato

Visión general

Actualizar a Windows 11 versión 24H2 puede introducir problemas de compatibilidad que afectan la funcionalidad del Cliente SDP de Cato y los servicios que se ejecutan sobre la Nube de Cato. Este artículo describe los desafíos que podría enfrentar y proporciona posibles soluciones para abordarlos.

Entorno

Estos problemas pueden ocurrir bajo las siguientes condiciones:

• Windows 11 versión 24H2 (build 10.0.26100)
• Cliente SDP de Cato

Recomendaciones

• Antes de actualizar a Windows 11 versión 24H2, verifique la compatibilidad con sus aplicaciones esenciales.
• Manténgase informado sobre las actualizaciones de software de sus aplicaciones que aborden la compatibilidad con Windows 11 24H2.
• Si este artículo no resuelve su problema, contacte a su equipo de soporte de TI o al proveedor de software respectivo para obtener más ayuda.

Solución de problemas

En Windows, la versión del sistema operativo se puede encontrar en la configuración de Windows, Sistema > Acerca de. También se puede encontrar en la CLI ejecutando información del sistema.

Después de actualizar a Windows 11 versión 24H2, puede encontrar los siguientes problemas:

Fallo en la instalación del Cliente de Cato

Desafío

El instalador del Cliente de Cato falla, mostrando el código de error 1603 con el mensaje: “El asistente de configuración del Cliente de Cato terminó prematuramente debido a un error.”

Causa raíz

Los conflictos con el software de seguridad local a menudo desencadenan el fallo.

Solución

• Verifique si el software de seguridad está ejecutándose en la PC. Por ejemplo, Cortex XDR.
• Desactivar temporalmente el software o desactivar sus funciones subyacentes de protección.
• Intente reinstalar el Cliente de Cato.

Error al iniciar Citrix Workspace

Desafío

Citrix Workspace no se inicia, mostrando el error: “No se puede iniciar.”

Causa raíz

La actualización de Windows habilita el Transporte Adaptativo, haciendo que Citrix Workspace use UDP/443 para la comunicación con el servidor, lo que entra en conflicto con ciertas configuraciones.

Solución

• Desactivar la función de Transporte Adaptativo, como se explica en este artículo de Citrix.
• Reinicie la aplicación para garantizar que los cambios surtan efecto.

El Cliente de Cato utiliza los servicios de ubicación de Windows

Desafío

Al abrir el Cliente de Cato, Windows muestra el siguiente mensaje de advertencia: "La ubicación se ha desactivado".

Causa raíz

El Cliente de Cato utiliza los servicios de ubicación de Windows para identificar varios elementos de red, como el nombre de la red WiFi. Windows 11 24H2 ahora le advierte cuando los servicios de ubicación están desactivados globalmente o para la aplicación.

Solución

• Para evitar el mensaje de advertencia, puede habilitar los servicios de ubicación usando estas instrucciones.