Este artículo explica cómo configurar la integración de Actividades de la App para Zendesk.
Actividades de la App le proporciona una solución basada en API para visibilidad fuera de banda de toda la actividad realizada por cualquier usuario en una Aplicación SaaS conectada. Para proporcionar a Actividades de la App visibilidad de datos dentro de una aplicación, necesita configurar una integración con la aplicación requerida. Una vez que crea la integración, si un campo ha cambiado o expirado, puede editarlo desde la página Recursos >Integraciones > Aplicaciones Integradas. Para obtener más información, consulte ¿Qué es el Control de Aplicaciones mediante API con Actividades de Aplicaciones?.
Para configurar la integración de Actividades de Aplicación, necesita:
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Configurar la integración dentro de la aplicación SaaS
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Crear el conector API en el CMA
Se requiere una Licencia CASB para Actividades de la App. Esta licencia incluye control de aplicaciones y datos y Actividades de Aplicaciones mediante API. Para más información sobre la compra de una licencia CASB, por favor contacte a su representante de Cato.
Para configurar la integración de Zendesk, cree un token de API.
En el Centro de Administradores de Zendesk, identifique el Token API para ingresar en el CMA.
Para configurar la integración de Zendesk:
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En el Centro de Administrador, navegue a Aplicaciones e Integraciones > API de Zendesk.
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Haga clic en Agregar Token de API.
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Copiar y guardar el valor del Token API.
No se puede volver a ver el valor del Token. Asegúrese de guardar el valor del Token antes de salir de la página.
Nota: Al configurar la integración de Zendesk en el CMA, la URL Base es la URL de tu inquilino y el Nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en Zendesk.
Después de que haya configurado una integración con la aplicación requerida, agregue los detalles en el CMA.
Para crear el conector API en el CMA:
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Desde el menú de navegación, haz clic en Recursos > Integraciones.
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Haga clic en la pestaña Aplicaciones Integradas.
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Haga clic en Nuevo.
Se abre el panel Nueva Integración.
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Seleccione la Aplicación SaaS que desea añadir.
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En el menú desplegable de Capacidad, selecciona Actividades de Aplicación.
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Añadir los detalles creados durante el paso uno.
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Haz clic en Guardar.
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La aplicación es visible en la tabla Aplicaciones Integradas con el estado Conectado.
Después de conectar sus API, puede rastrear las actividades de la aplicación en el tablero de Actividades en la Nube. Los datos pueden tardar unos minutos en aparecer.
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