Zoom: Configuración de los Conectores de Monitoreo de Experiencia UCaaS

Este artículo explica cómo configurar la Integración de Monitoreo de Experiencia para Zoom.

Resumen

El Monitoreo de Experiencia proporciona un contexto mejorado, como la Pérdida de Paquetes o la Antigüedad del Túnel, para proporcionarle la información necesaria para determinar si los problemas están relacionados con su ISP, la Cato Cloud u otras fuentes.

También puedes configurar un conector con aplicaciones UCaaS para mostrar métricas específicas de la aplicación en la Aplicación de Gestión de Cato para monitorizar la experiencia del usuario al usar la aplicación.

Para configurar el Conector de Monitorización de Experiencia para UCaaS, necesitas:

Configurar la integración dentro de la aplicación SaaS
Crear el conector API en la CMA

Se requiere una Licencia DEM para mostrar Cuadro de Métricas Específicas de Aplicación. Para más información sobre la adquisición de una Licencia DEM, por favor contacte con su representante de Cato.

Configurar la Integración de Monitorización de Experiencia de Zoom

Para configurar la integración, cree una aplicación.

Requisitos Previos

Debe tener un plan de negocios de Zoom o un plan superior que incluya la Suscripción de Calidad de Servicio de Zoom (QSS)
Estos permisos son proporcionados:
- dashboard:read:list_meetings:admin - Ver métricas de reuniones
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Ver la calidad de servicio de los participantes de la reunión
- user:read:user:admin - Ver un usuario
- dashboard_meetings:read:admin - Habilita la visualización de eventos de desconexión de Zoom
Los usuarios de Zoom deben tener cuentas individuales (por ejemplo, no una cuenta empresarial genérica)

Paso 1: Configurar la Integración en el Mercado de Aplicaciones de Zoom

En el Mercado de Aplicaciones de Zoom, crea la información necesaria para ser agregada en la Aplicación de Gestión de Cato.

Para configurar la integración de Zoom:

Iniciar sesión en el Mercado de Aplicaciones de Zoom.
Haga clic en Desarrollar > Crear App.
Seleccione App OAuth de Servidor a Servidor y haga clic en Crear.
Elija un nombre para la aplicación.
En la página de Credenciales de la App, copie y guarde el ID de cuenta, el ID del Cliente, y el Secreto del Cliente, para que puedan ser agregados a la Aplicación de Gestión de Cato.
En la página de Información, agregue la información requerida.
En la página Alcances, haga clic en Agregar Alcances y agregue estos alcances:
- dashboard:read:list_meetings:admin - Ver métricas de reuniones
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Ver calidad de servicio de los participantes de la reunión
- user:read:user:admin - Ver un usuario
- dashboard_meetings:read:admin - Habilita la visualización de eventos de desconexión de Zoom
En la página de Activación, haga clic en Activar su aplicación.

Paso 2: Crea el Conector API en la Aplicación de Gestión de Cato

Después de configurar una integración con la aplicación requerida, agrega los detalles en la Aplicación de Gestión de Cato.

Para agregar crear el conector API en la Aplicación de Gestión de Cato:

Desde el menú de navegación, haz clic en Recursos > Integraciones.
Haz clic en la pestaña Aplicaciones Integradas.
Haz clic en Nuevo. Se abre el panel Nueva Integración.
Selecciona la Aplicación SaaS que deseas agregar.
En el menú desplegable Capacidad selecciona Monitorización de Experiencia.
Agrega los detalles creados durante el paso uno.
Haz clic en Guardar.

Fuentes

Cuadros de métricas de reuniones: Consulta una lista de todas las reuniones en un período de tiempo específico
QoS de los Participantes: Consulta la información de Calidad de Servicio de cada usuario en cada reunión
Usuarios: Recopila información sobre los usuarios que participaron en las reuniones

Limitaciones Conocidas

Todas las reuniones son obtenidas