Este artículo explica cómo usar la página de profundización en el monitoreo de la experiencia del usuario para analizar el rendimiento y la experiencia del usuario para los usuarios remotos y de oficina.
Para más información sobre la revisión de análisis en la página de Monitoreo de Experiencia, consulte Comprender las páginas de análisis detallado del monitoreo de experiencia.
Cuando hace clic en un usuario remoto o de oficina específico en la página de Monitoreo de Experiencia, se abre una página de profundización en el monitoreo de la experiencia del usuario con datos para ese usuario. La página muestra un conjunto de widgets personalizados para ayudar a analizar el tráfico de aplicaciones para un usuario. Las siguientes secciones describen los widgets que se muestran en la página.
Estos son los widgets mostrados para profundizar y analizar los datos de monitoreo de la experiencia del usuario:
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Resumen del Usuario - El widget en la parte superior de la página muestra información básica sobre el usuario como el nombre de usuario, el sitio desde el cual se conectó, el último PoP al que se conectó y el ISP. Además, el widget muestra detalles sobre el dispositivo del usuario, incluyendo el último dispositivo desde el que se conectó, el sistema operativo, la versión del Cliente Cato y las direcciones IP internas y externas utilizadas en la conexión.
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Seleccione Aplicación - Muestra las puntuaciones de experiencia promedio y el uso total de datos para las aplicaciones más utilizadas por el usuario. Seleccione una aplicación para filtrar la página y mostrar datos específicos de esa aplicación. De manera predeterminada, la página se filtra para la aplicación principal por uso.
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Resumen de Uso - El widget a la derecha del widget Seleccione Aplicación muestra información de uso y tráfico para la aplicación seleccionada.
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Dispositivos del Usuario - Muestra información sobre los dispositivos desde los que el usuario se conectó.
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Puntaje de experiencia en aplicaciones del usuario - Muestra el puntaje promedio de experiencia del usuario para la aplicación seleccionada (Bueno/ Regular/Malo), así como un gráfico que muestra el puntaje de la aplicación sobre el rango de tiempo configurado en comparación con el puntaje general para todas las aplicaciones.
El puntaje promedio de experiencia se basa en estos métricas de rendimiento de aplicaciones:
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Tiempo hasta el Primer Byte
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Conexión TCP
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Conexión TLS
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Latencia HTTP
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Error HTTP/S
El algoritmo basado en IA de Cato crea umbrales únicos para cada aplicación.
Para más información sobre cómo se calcula la Puntuación de Experiencia de Aplicación, consulte este artículo.
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Rendimiento Zoom/Teams - Este widget se muestra cuando se selecciona la aplicación Zoom o Microsoft Teams. El widget muestra:
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Las reuniones totales en el intervalo de tiempo configurado con un desglose por experiencia (Buena, Regular, Deficiente)
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Una línea de tiempo de las reuniones durante el intervalo de tiempo configurado, mostrando la experiencia para los diversos tipos de medios (audio, video, compartir pantalla), así como cuando ocurrieron desconexiones.
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Detalles de la conexión - Muestra datos para los diferentes nodos lógicos en la ruta de la red. Para los usuarios, los nodos incluyen: Hardware del dispositivo, Wifi, Puerta de enlace LAN, Túnel y la Aplicación seleccionada. Además, hay nodos para el PoP de la nube de Cato por donde se procesa el tráfico. Si el tráfico sale desde un segundo PoP, se muestran tanto los PoPs de entrada como de salida. También se muestran nodos relacionados con el destino, incluyendo:
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Primera Milla - La conexión ISP entre el destino y el PoP.
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Socket de Destino - El Socket para el sitio de destino. Por ejemplo, si el usuario está accediendo a una aplicación WAN detrás de un sitio Socket.
Para obtener más información sobre la puntuación de monitoreo de experiencia para cada nodo, consulte Detalles de la conexión en el monitoreo de experiencia (EA-Socket y Última Milla Underlay).
El widget también proporciona secciones expandibles para cada nodo para permitir una mayor profundización en datos detallados para identificar posibles problemas en cada parte de la ruta de la red. Estos se describen en las siguientes subsecciones.
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La sección Hardware del dispositivo muestra los siguientes datos para los dispositivos del usuario:
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Rendimiento del dispositivo -
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Prom. Experiencia - El puntaje promedio de experiencia para el rendimiento del dispositivo basado en el uso promedio del CPU del dispositivo (Carga de CPU) y el uso de memoria (Carga de Memoria) para el dispositivo sobre el rango de tiempo configurado. El puntaje se calcula en función del resultado menos bueno entre las dos métricas. Por ejemplo, si la Carga de CPU es Buena, pero la Carga de Memoria es Regular, la puntuación del nodo es Regular. Estas son las métricas para cada puntaje:
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Carga de CPU
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Buena - Uso de CPU es menos del 70%
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Regular - Uso de CPU está entre 70-90%
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Deficiente - Uso de CPU es mayor del 90%
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Carga de Memoria
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Buena - Memoria utilizada es inferior al 60%
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Regular - Memoria utilizada está entre 60-80%
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Deficiente - Memoria utilizada es mayor del 80%
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Prom. Carga de CPU - El uso promedio de CPU para el dispositivo del usuario durante el intervalo de tiempo configurado.
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Prom. Carga de Memoria - El uso promedio de memoria para el dispositivo del usuario durante el intervalo de tiempo configurado.
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Gráficos de Rendimiento del Dispositivo - Gráficos que muestran la carga de CPU y Memoria a lo largo del tiempo.
La sección de Wi-Fi muestra información sobre la intensidad de la señal Wi-Fi, incluyendo:
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Rendimiento de Wi-Fi -
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Prom. Experiencia - El puntaje promedio de experiencia para el rendimiento wi-fi basado en la métrica de Intensidad de Señal. Así es cómo se puntúa la experiencia wi-fi:
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Buena - intensidad de la señal -67 dBm o superior
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Regular - intensidad de la señal entre -67 dBm y -80 dBm
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Deficiente - intensidad de la señal -80 dBm o inferior
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Prom. Intensidad de la Señal - La intensidad promedio de la señal wifi para el usuario sobre el intervalo de tiempo configurado.
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Intensidad de la Señal Wi-Fi - Un gráfico que muestra la intensidad de la señal a lo largo del tiempo para cada una de las redes wifi utilizadas por el usuario.
La sección Punto de Acceso muestra eventos de puntos de acceso inalámbrico recopilados de plataformas Wi-Fi integradas para ayudar a analizar problemas de conectividad y autenticación que impactan la experiencia del usuario en la red inalámbrica. Correlacione estos eventos con otros nodos de red para ayudar a aislar si el problema es causado por el punto de acceso u otros elementos, como condiciones inalámbricas locales, conectividad ISP, hardware del dispositivo, o problemas de aplicaciones. Este nodo se muestra cuando el usuario está conectado a través de un punto de acceso inalámbrico que está integrado con el Monitoreo de Experiencia de Cato.
Nota
Nota: Por favor, póngase en contacto con feature-releases@catonetworks.com para más información sobre habilitar y usar esta función.
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El nodo Punto de Acceso requiere integración al configurar un conector de punto de acceso. Esta integración es compatible con los puntos de acceso Juniper Mist. Para más información sobre la configuración de esta integración, consulte Juniper Mist: Creación de la Integración de Gestión de Dispositivos.
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El nodo de Punto de Acceso está disponible solo para usuarios de oficina
La tabla de Eventos de Punto de Acceso muestra los eventos generados por el punto de acceso para el usuario seleccionado. Esto ayuda a identificar incidentes que probablemente degraden la experiencia del usuario o interrumpan la conectividad Wi-Fi, como desasociaciones de cliente, fallos de autenticación y problemas de asignación de DNS o IP.
Para cada evento, la tabla muestra:
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Tipo de Evento – El tipo de evento de punto de acceso, como desasociación de clientes, fallas de autenticación, fallas de DNS o ARP y eventos de asignación de IP.
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Severidad – El nivel de severidad reportado por la plataforma de punto de acceso, si está disponible.
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Dispositivo – El nombre del dispositivo
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Tiempo – El tiempo en que ocurrió el evento
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SSID – Nombre de la red inalámbrica a la que el usuario está conectado
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Punto de Acceso – El identificador del punto de acceso que generó el evento
Cuando se amplía un evento, se muestra información detallada del evento. Los detalles varían según el tipo de evento y pueden incluir:
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Tiempo – La marca de tiempo exacta del evento
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Última Asociación – El tiempo de última asociación para el cliente
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Dispositivo – El tipo de dispositivo cliente
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Dirección MAC – La dirección MAC del dispositivo cliente. Haga clic en la dirección para ver los eventos de punto de acceso en la aplicación de terceros del punto de acceso. Por ejemplo, para un punto de acceso Juniper Mist, la aplicación Juniper Mist se abre y muestra los eventos.
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SSID – El nombre de la red inalámbrica
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BSSID – La dirección MAC del punto de acceso
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Protocolo – El protocolo inalámbrico en uso (por ejemplo, IEEE 802.11ax)
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Banda – La banda inalámbrica utilizada por el cliente (por ejemplo, 5 GHz)
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Canal – El canal inalámbrico
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Seguridad – El modo de seguridad utilizado por el SSID (por ejemplo, WPA3-SAE-PSK/CCMP)
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Código de Razón – El código de razón reportado por el punto de acceso, cuando sea aplicable
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Descripción – Una descripción del evento o código de razón
La sección de la Pasarela LAN muestra información sobre el rendimiento de la pasarela LAN, incluyendo:
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Rendimiento de la Pasarela LAN -
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Prom. Experiencia - El puntaje promedio de experiencia para el rendimiento de la pasarela LAN basado en la pérdida promedio de paquetes y la distancia durante el rango de tiempo configurado. El puntaje se calcula en función del resultado menos bueno entre las dos métricas. Por ejemplo, si la Distancia de la Pasarela LAN es Buena y la Pérdida de Paquetes de la Pasarela LAN es Mala, la puntuación del nodo es Mala. Estas son las métricas para cada puntaje:
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Pérdida de Paquetes de la Pasarela LAN
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Buena - menos del 1% de pérdida de paquetes.
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Regular - entre el 1-5% de pérdida de paquetes.
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Deficiente - más del 5% de pérdida de paquetes.
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Distancia de la Pasarela LAN
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Buena - menos de 10 ms.
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Regular - entre 10-50 ms.
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Deficiente - superando los 50 ms
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Prom. Pérdida de Paquetes - El porcentaje promedio de paquetes perdidos dentro de la puerta de enlace LAN sobre el intervalo de tiempo configurado.
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Prom. Distancia - La distancia promedio entre el sitio y el Cato Cloud dentro del túnel durante el intervalo de tiempo configurado.
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Gráficas de rendimiento de la Puerta de Enlace LAN - Gráficas que muestran la carga de la Pérdida de Paquetes y Distancia a lo largo del tiempo.
La sección de Última Milla muestra los siguientes datos para la calidad de la conexión en el túnel cifrado hacia el PoP:
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Rendimiento de la Última Milla -
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Prom. Experiencia - El puntaje promedio de experiencia para el rendimiento de la última milla.
La puntuación para el nodo de la Última Milla se basa en las siguientes métricas para la Superposición de la Última Milla, como se muestra en los widgets:
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Pérdida de Paquetes en Dirección Ascendente del Túnel
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Buena - menos de 1% de pérdida de paquetes.
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Regular - entre 1-5% de pérdida de paquetes.
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Deficiente - más del 5% de pérdida de paquetes.
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Pérdida de Paquetes en Dirección Descendente del Túnel
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Buena - menos de 1% de pérdida de paquetes.
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Regular - entre 1-5% de pérdida de paquetes.
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Deficiente - más del 5% de pérdida de paquetes.
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Distancia del Túnel
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Buena - menos de 20 ms.
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Regular - entre 20-100 ms.
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Deficiente - superando los 100 ms
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El puntaje mostrado para el nodo se basa en el mejor resultado entre las dos métricas. Por ejemplo, si la Pérdida de Paquetes del Túnel es Buena y la Distancia del Túnel es Mala, la puntuación del nodo es Buena.
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Prom. Pérdida de Paquetes - Porcentaje de paquetes que se perdieron sobre la última milla dentro del túnel para tráfico ascendente y descendente, promedio sobre el intervalo de tiempo configurado.
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Prom. Distancia - Distancia entre el sitio y el Cato Cloud dentro del túnel, promediado sobre el intervalo de tiempo configurado.
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Gráficas de Última Milla - Estas gráficas incluyen métricas basadas en dos tipos diferentes de sondeos. Estos son los tipos de sondeos y los widgets que se muestran para cada uno:
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Underlay - Sondas enviadas en la conexión de última milla fuera del túnel, conocida como underlay, para medir la calidad de la conexión del ISP al PoP, independiente de la conexión dentro del túnel (el overlay). Esto ayuda a identificar y diagnosticar problemas fuera del túnel que podrían afectar el rendimiento de la última milla para sitios Socket y usuarios remotos.
Para sitios Socket, las sondas underlay se envían entre el Socket y el PoP. Las sondas se envían para cada interfaz WAN en el Socket. Para usuarios remotos, las sondas underlay son enviadas por el Cliente en el dispositivo del usuario al PoP. Los widgets muestran el nombre de la ubicación del PoP conectado, la dirección IP del nodo de servicio conectado en el PoP, y para el tráfico de Socket, el nombre de la interfaz. Si el nombre del PoP no está disponible, solo se muestra la dirección IP del nodo de servicio.
Nota: Para que se recopilen datos para la función de Sondas Underlay, se requiere lo siguiente:
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Para métricas de usuarios de oficina (sitio Socket) - Socket v21.1.18975 o superior
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Para métricas de usuarios remotos - Versiones de cliente macOS 5.10 o Windows 5.17, o superior
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Overlay - Estas sondas miden la calidad de la conexión para la conexión de túnel de Cato al PoP.
Nota: Para los gráficos de rendimiento, use el selector para elegir mostrar Prom o Máx rendimiento.
Graph
Descripción
Pérdida de Paquetes de Subida
Porcentaje de paquetes que se perdieron sobre la última milla dentro del túnel para tráfico ascendente.
Pérdida de Paquetes de Bajada
Porcentaje de paquetes que se perdieron sobre la última milla dentro del túnel para tráfico descendente.
Paquetes Descartados de Subida
Porcentaje de paquetes que fueron recibidos pero no procesados para tráfico ascendente.
Paquetes Descartados de Bajada
Porcentaje de paquetes que fueron recibidos pero no procesados para el tráfico de bajada.
Latencia de ida y vuelta
Tiempo de ida y vuelta entre el sitio y la nube Cato dentro del túnel.
Edad del Túnel
Tiempo total que el túnel DTLS actual entre el Socket y el PoP está conectado.
Fluctuación de Subida
Diferencia en el retraso de tiempo en milisegundos (ms) entre paquetes de datos ascendentes.
Fluctuación de Bajada
Diferencia en el retraso de tiempo en milisegundos (ms) entre paquetes de datos descendentes.
Rendimiento Máx de Subida
Rendimiento máximo medido dentro del túnel para el tráfico ascendente.
Rendimiento Máx de Bajada
Rendimiento máximo medido dentro del túnel para el tráfico descendente.
Rendimiento Prom de Subida
Rendimiento promedio ascendente dentro del túnel para cada enlace (sobre la longitud del bucket).
Rendimiento Prom de Bajada
Rendimiento promedio descendente dentro del túnel para cada enlace (sobre la longitud del bucket).
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Por defecto, la página de Detalle de Monitoreo de Experiencia del Usuario está filtrada para mostrar métricas de un usuario remoto o un usuario de oficina, dependiendo de si hizo clic en el usuario desde la pestaña Usuarios Remotos o la pestaña Usuarios de Oficina. Sin embargo, al quitar el filtro en la barra de filtros, puede ver métricas combinadas de última milla para el mismo usuario conectado de forma remota y detrás de un sitio. Cuando elimina el filtro, se aplican estos cambios:
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Los gráficos en la sección de Underlay muestran líneas de datos tanto para el usuario de oficina (sitio Socket) como para sondas de usuario remoto para el usuario seleccionado.
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La sección Overlay muestra los siguientes gráficos separados para datos del sitio y datos de usuario remoto:
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Pérdida de Paquetes de Sitio Ascendente
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Pérdida de Paquetes de Sitio Descendente
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Latencia de Ida y Vuelta del Sitio
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Pérdida de Paquetes de Sonda de Usuario Remoto
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Latencia de Ida y Vuelta de Sonda de Usuario Remoto
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La Primer Sección refiere a la conexión ISP entre el destino y el PoP.
La sección Primer Sección muestra los siguientes datos de la calidad de conexión para la conexión del túnel cifrado al PoP:
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Rendimiento de la Sección Primera -
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Prom. Experiencia Overlay - La puntuación promedio de experiencia para el rendimiento de overlay de la primera sección.
La puntuación para el nodo de la Sección Primera se basa en las siguientes métricas para el Overlay de Sección Primera, como se muestra en los widgets:
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Pérdida de Paquetes Ascendentes del Túnel
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Bueno - menos del 1% de pérdida de paquetes.
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Regular - entre 1-5% de pérdida de paquetes.
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Deficiente - más del 5% de pérdida de paquetes.
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Pérdida de Paquetes Descendentes del Túnel
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Bueno - menos del 1% de pérdida de paquetes.
-
Regular - entre 1-5% de pérdida de paquetes.
-
Deficiente - más del 5% de pérdida de paquetes.
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Distancia del Túnel
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Bueno - menos de 20 ms.
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Regular - entre 20-100 ms.
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Deficiente - excede 100 ms.
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La puntuación mostrada para el nodo se basa en el mejor resultado entre las dos métricas. Por ejemplo, si la Pérdida de Paquetes del Túnel es Buena, y la Distancia del Túnel es Deficiente, la puntuación del nodo es Buena.
Además, se muestran las siguientes métricas para cada enlace WAN de Socket:
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Prom. Pérdida de Paquetes - Porcentaje de paquetes que se perdieron durante la primera milla dentro del túnel (Overlay) para tráfico ascendente y descendente, promediado sobre el rango de tiempo configurado.
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Prom. Distancia - Distancia entre el sitio y la nube Cato dentro del túnel (Overlay), promediado sobre el rango de tiempo configurado.
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Prom. Experiencia de Underlay - La puntuación promedio de experiencia para la conexión fuera del túnel de la primera milla.
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Gráficas de la Sección Primera - Estas gráficas incluyen métricas basadas en dos tipos diferentes de sondas. Estos son los tipos de sonda y los widgets mostrados para cada uno:
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Underlay - Sondas enviadas en la conexión fuera del túnel de la Sección Primera para medir la calidad de la conexión ISP al PoP, independiente del overlay cifrado. Esto ayuda a identificar y diagnosticar problemas fuera del túnel que podrían impactar el rendimiento de la primera sección para los sitios de Socket.
Las sondas se envían para cada interfaz WAN en el Socket. Los widgets muestran el nombre de la interfaz y el nombre de la ubicación del PoP conectado, así como la dirección IP del nodo de servicio conectado en el PoP. Si el nombre del PoP no está disponible, solo se muestra la dirección IP del nodo de servicio.
Nota: Para que se recopilen datos para la función de Sondas Underlay, se requiere el Socket v21.1.18975 o superior
Gráfico
Descripción
Pérdida de Paquetes
Porcentaje de paquetes que se perdieron durante la primera milla fuera del túnel.
Latencia de ida y vuelta
Tiempo de ida y vuelta entre un nodo dado en el camino de la red (por ejemplo, un sitio o dispositivo de usuario) y la nube Cato, medido fuera del túnel.
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Overlay - Estas sondas miden la calidad de conexión para la conexión del túnel Cato al PoP.
Gráfico
Descripción
Pérdida de Paquetes de Sitio Ascendente
Porcentaje de paquetes que se perdieron durante la primera milla del sitio de destino dentro del túnel para tráfico ascendente.
Pérdida de Paquetes de Sitio Descendente
Porcentaje de paquetes que se perdieron durante la primera milla del sitio de destino dentro del túnel para tráfico descendente.
Latencia de Ida y Vuelta del Sitio
Tiempo de ida y vuelta entre un nodo dado en el camino de la red (por ejemplo, un sitio o dispositivo de usuario) y la nube Cato, medido dentro del túnel.
Edad del Túnel
Tiempo total que el túnel DTLS actual entre el Socket y el PoP está conectado.
Fluctuación de Subida
Diferencia en el retraso de tiempo en milisegundos (ms) entre paquetes de datos ascendentes.
Fluctuación de Bajada
Diferencia en el retraso de tiempo en milisegundos (ms) entre paquetes de datos descendentes.
Rendimiento Máx de Subida
Rendimiento máximo medido dentro del túnel para el tráfico ascendente.
Rendimiento Máx de Bajada
Rendimiento máximo medido dentro del túnel para el tráfico descendente.
Rendimiento Prom de Subida
Rendimiento promedio ascendente dentro del túnel para cada enlace (sobre la longitud del bucket).
Rendimiento Prom de Bajada
Rendimiento promedio descendente dentro del túnel para cada enlace (sobre la longitud del bucket).
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La sección Socket de Destino muestra datos para los Sockets del sitio de destino. Se muestran los siguientes datos:
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Rendimiento del Socket -
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Prom. Experiencia - La puntuación promedio de experiencia para el rendimiento del Socket basado en el promedio de uso del CPU del Socket (Carga de CPU) para el sitio durante el rango de tiempo configurado. Esta puntuación se calcula en base al núcleo de peor rendimiento del Socket primario del sitio.
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Bueno - uso de CPU es menor del 70%
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Regular - uso de CPU está entre 70-90%
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Deficiente - uso de CPU es mayor que 90%
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Prom. Carga de CPU - El uso de CPU promedio del Socket (Carga de CPU) para el sitio sobre el rango de tiempo configurado (basado en el núcleo de peor desempeño del Socket principal del sitio).
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Carga de CPU - Porcentaje de uso para cada uno de los núcleos del Socket para el rango de tiempo definido. Si el sitio está configurado con Alta Disponibilidad (HA), la gráfica muestra el uso para ambos núcleos primario y secundario del Socket.
Si notas alta utilización de CPU del Socket, aquí están los pasos para solucionar problemas:
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Acceder a la Interfaz Web del Socket y seleccionar la pestaña de Estado de HW.
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Verificar el uso actual de % de CPU para cada núcleo.
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Monitorear para una utilización constante de CPU por encima del 90%, ya que esto impactará directamente en el rendimiento del Socket y causará pérdida de paquetes y alta latencia.
Si observa un uso constante de Uso de CPU alto concurrente con pérdida de Paquetes de red:
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Documentar cuándo ocurre un alto uso de CPU.
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Anotar qué núcleos están experimentando alta utilización.
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Contactar al Soporte de Cato para asistencia.
Para más información sobre la solución de problemas de uso de CPU del Socket, consulte Problemas de Rendimiento para Sitios de Socket Solución de Problemas.
-
Esta función requiere versiones mínimas de Socket como sigue:
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Para Sockets físicos - Versión del Socket 21.1.18975
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Para Sockets virtuales - Versión del Socket 22
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La sección de Aplicación muestra las siguientes métricas para el rendimiento de la aplicación:
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Prom. Experiencia -
La puntuación promedio de experiencia se basa en estas métricas de rendimiento de la aplicación:
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Tiempo hasta el Primer Byte
-
Conexión TCP
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Conexión TLS
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Latencia HTTP
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Error HTTP/S
El algoritmo basado en IA de Cato crea umbrales únicos para cada aplicación.
Para más información sobre cómo se calcula la Puntuación de Experiencia de la Aplicación, consulte este artículo.
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Gráficos de Aplicación - Estas métricas se describen en la siguiente tabla:
|
Gráfico |
Descripción |
|---|---|
|
Tiempo hasta el Primer Byte |
Duración del tiempo entre la solicitud HTTP y la recepción del primer byte. |
|
Conexión TCP |
Tiempo tomado para establecer una conexión TCP. |
|
Conexión TLS |
Tiempo tomado para establecer una conexión TLS. |
|
Latencia HTTP/S |
Duración de tiempo entre la solicitud y la respuesta. |
|
Tasa de Error HTTP/S |
Porcentaje de errores HTTP. |
|
Pérdida de Paquetes |
Porcentaje de paquetes que se perdieron en el último tramo dentro del túnel. |
|
Tiempo de ida y vuelta (RTT) |
Tiempo de ida y vuelta (RTT) entre el sitio y la nube de Cato dentro del túnel. |
Esta sección muestra métricas específicas de la aplicación para el tráfico UCaaS, incluyendo sesiones de Zoom, Microsoft Teams y Webex. Las métricas proporcionan información sobre la experiencia de video, audio y uso compartido de pantalla durante las reuniones.
Estas métricas requieren la configuración de conectores de Cato. Para más información, consulte estos artículos:
Para ver métricas para reuniones de Zoom, MS Teams, o Webex:
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En la página de desglose de Monitoreo de la Experiencia del Usuario, en el widget Seleccione Aplicación, seleccione Zoom, Equipos, o Webex.
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En el widget Detalles de Conexión, abra la sección de Reuniones de Zoom, Reuniones de MS Teams, o Reuniones de Webex.
Nota
Nota: Las secciones de Zoom, MS Teams y Webex solo aparecen para un usuario una vez que el usuario se ha conectado a la aplicación después de que el conector está configurado.
La información mostrada para cada reunión incluye el Dispositivo usado, la Fecha de la reunión, la Duración de la llamada, el Total de participantes, y la Experiencia general para la reunión (Mala, Regular, o Buena). Esta puntuación de Experiencia se basa en las puntuaciones para la experiencia de Audio, Video, y Uso compartido de pantalla, y equivale a la puntuación más baja de estos tres.
Las puntuaciones para la experiencia de Audio, Video, y Uso compartido de pantalla se basan en un cálculo de la Puntuación de Opinión Media (MOS) teniendo en cuenta la pérdida de paquetes, jitter y latencia. Las puntuaciones se basan en un promedio del MOS calculado para el tráfico ascendente y descendente.
Para las reuniones de Zoom y Webex, los datos se muestran como gráficos de series temporales granulares para una detección y resolución de problemas precisa. Puede usar los gráficos de series temporales para correlacionar la cronología de la reunión con métricas de red. Los gráficos incluyen la puntuación de experiencia para Audio, Video, y Compartir pantalla, así como las métricas de Pérdida de paquetes, Fluctuación, Latencia, y Tasa de bits para cada tipo de medio. El gráfico de puntuación de experiencia destaca cualquier evento de desconexión durante la llamada.
Debido a limitaciones en la aplicación de Equipos, los gráficos de reuniones de Equipos muestran las diversas métricas como un valor promedio sobre toda la duración de la llamada, o como el valor máximo alcanzado durante la duración de la llamada.
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Seleccione Máx para que los gráficos muestren métricas basadas en el valor máximo durante cada intervalo
-
Seleccione Prom. para que los gráficos muestren métricas basadas en el valor promedio durante cada intervalo
-
Puede alternar encendido y apagado las líneas de datos de Enviando y Recibiendo
Esta es la fórmula para calcular el MOS:
-
MOS = 1 + 0.035 * R + 0.000007 * R * (R - 60) * (100 - R) donde R es el factor de calificación determinado por la latencia efectiva y la pérdida de paquetes.
Nota
Notas:
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Para Microsoft Teams
-
Puede tardar hasta 30 minutos en mostrarse los datos de la reunión.
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El conector generalmente accede a los datos de la reunión hasta 1 hora atrás. Sin embargo, cuando el conector se configura por primera vez, se puede acceder a hasta 5 horas de datos.
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Las métricas incluyen datos de reuniones de Microsoft Teams y Skype.
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