ServiceNow: Configuración de la Integración de Actividades de Aplicaciones

Este artículo explica cómo configurar la integración de Actividades de Aplicaciones para ServiceNow.

Resumen

Actividades de Aplicaciones te proporciona una solución basada en API para visibilidad fuera de banda de toda la actividad realizada por cualquier usuario en una aplicación SaaS conectada. Para proporcionar a las Actividades de Aplicaciones visibilidad de los datos dentro de una aplicación, necesitas configurar una integración con la aplicación requerida. Una vez que creas la integración, si un campo ha cambiado o caducado, puedes editarlo desde la página Recursos > Integraciones > Aplicaciones Integradas. Para más información, consulta ¿Qué es el Control de Aplicaciones vía API con Actividades de Aplicaciones?.

Para configurar la integración de Actividades de Aplicaciones, necesitas:

  1. Configurar la integración dentro de la aplicación SaaS

  2. Crear el conector API en el CMA

Se requiere una licencia CASB para las Actividades de Aplicaciones. Esta licencia incluye control de aplicaciones y datos y Actividades de Aplicaciones vía API. Para más información sobre la adquisición de una licencia CASB, por favor contacta a tu representante de Cato.

Configuración de la Integración con ServiceNow

Para configurar la integración de ServiceNow, crea la información requerida desde el Portal de Desarrolladores de ServiceNow.

Requisitos Previos

  • Debes tener una Licencia de Plataforma ServiceNow

Paso 1: Configurar la Integración en el Portal de Desarrolladores de ServiceNow

En el Portal de Desarrolladores de ServiceNow, crea la información requerida.

Para configurar la integración de ServiceNow:

  • Inicia sesión en el Portal de Desarrolladores de ServiceNow (https://<your_tenant>.service-now.com).

Crear una Aplicación

  1. En la barra de búsqueda, busca y selecciona Registro de Aplicaciones.

    SN1.png

  2. Crear una Nueva Integración.

  3. Selecciona Crear un punto final de API OAuth para clientes externos.

    SN2.png

  4. Añade un nombre para la integración de la aplicación y copia y guarda el ID de Cliente y el Secreto de Cliente para que puedan ser añadidos al CMA.

Crear un Rol

  1. En la barra de búsqueda, busca y selecciona Administración de Usuarios.

  2. En la pestaña Roles, crea un nuevo rol con un nombre que puedas reconocer.

Añadir Listas de Control de Acceso

  1. Haz clic en el icono de Usuario y selecciona Elevar Rol.

  2. Marca Administrador de Seguridad y selecciona Actualizar.

  3. En la barra de búsqueda, busca y selecciona Seguridad del Sistema.

  4. En la pestaña Controles de Acceso (ACL), crea una nueva Lista de Control de Acceso.

  5. Elige estas opciones:

    • Nombre: sys_audit

    • Tipo: Registro

    • Operación: Leer

    • Tipo de Decisión: Permitir Si

  6. Presiona Enviar y selecciona el rol que creaste en el paso Crear un Rol.

  7. Repite los pasos 5 y 6 cuatro veces más con estos valores como nombre:

    • sys_user_session

    • sys_data_source

    • sys_history_set

    • sys_audit_delete

Crear un Usuario

  1. En la barra de búsqueda, busca y selecciona Administración de Usuarios.

  2. En la pestaña Usuarios, crea un nuevo usuario.

  3. Añade un nombre y dirección de correo electrónico y marca la casilla Acceso solo a servicios web, y selecciona Enviar.

    SN3.png

  4. Busca y selecciona el usuario que creaste en el paso 2.

  5. Haz clic en Establecer Contraseña y genera una contraseña. Copia y Guarda la contraseña para que pueda añadirse al CMA.

  6. En la página del usuario, selecciona la pestaña Roles.

    SN4.png

  7. Añade estos roles a la lista de Roles:

    • El rol que creaste en el paso Crear un Rol

    • El rol Personalizar

Paso 2: Crear el Conector API en el CMA

Después de haber configurado una integración con la aplicación requerida, añade los detalles en el CMA.

Para crear el conector API en el CMA:

  1. Desde el menú de navegación, haz clic en Recursos > Integraciones.

  2. Haz clic en la pestaña Aplicaciones Integradas.

  3. Haz clic en Nuevo.

    Se abre el panel de Nueva Integración.

  4. Selecciona la Aplicación SaaS que deseas añadir.

  5. En el desplegable Capacidad selecciona Actividades de Aplicaciones.

  6. Añade los detalles creados durante el primer paso.

    Nota: el nombre de usuario es la dirección de correo electrónico del usuario que creaste en el paso 16 arriba. La URL base es https://<your_tenant>.service-now.com.

  7. Haz clic en Guardar.

  8. La aplicación es visible en la tabla de Aplicaciones Integradas con un estado de Conectado.

Después de conectar tus APIs, puedes realizar un seguimiento de las actividades de la aplicación en el panel de Actividades en la Nube. Los datos pueden tardar unos minutos en aparecer.

Fuentes

  • Inicio de sesión - usando el punto final OAuth

  • sys_audit - Consultando cambios de campo

  • sys_user_session - Consultando actividades de inicio de sesión

  • sys_audit_delete - Consultando actividades de eliminación

  • sys_data_source - Consultando actividades de importación

  • sys_history_set - Consultando actividades de Visualización y Edición

Limitaciones Conocidas

  • Solo se consultan las tablas que auditan cambios

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