XOps Red Playbook - Conflicto de IP de LAN

Este playbook describe los pasos para resolver problemas cuando se detecta un conflicto de IP.

Resumen

Este playbook te guía a través de la resolución de conflictos IP que pueden ocurrir debido a una mala configuración de DHCP, cuando múltiples servidores DHCP están activos en la misma red, o cuando las reservas de hosts estáticos se superponen con las asignaciones del grupo DHCP.

Síntomas

• Desconexiones frecuentes
• Tabla ARP inestable
• Errores de arrendamiento DHCP

Paso 1 - Verifica que ocurrió el evento de IP duplicada

• Hay múltiples maneras de descubrir que ocurrió un evento de IP duplicada:
  • En la página del Banco de Trabajo de Historias, usa la configuración de Operaciones de Red y ajusta el período de tiempo si es necesario.
    
    
  • Explora la sección de eventos y filtra los eventos de conectividad con sub-tipo Conflicto de IP. ajusta el período de tiempo si es necesario.

Paso 2 - Verifica la Fuente DHCP y Superposición

• Explora Red > Sitio > Hosts conocidos y busca los dispositivos por dirección IP o MAC para confirmar si la IP fue asignada desde el Socket de Cato o desde otro enrutador.
  • Si la IP fue asignada por Cato, ve a la sección de Redes y, en la columna de Configuración DHCP, verifica que los grupos DHCP estén definidos correctamente y que no se superpongan con hosts estáticos configurados para el sitio.
  • Si no se utiliza DHCP de Cato, verifica la configuración DHCP del enrutador remoto por posibles superposiciones y ajusta la configuración si es necesario.

Paso 3 - Resolver Conflicto de IP

• Ubica los hosts en conflicto usando la página de Hosts conocidos del sitio. Alternativamente, ejecuta el comando arp -a en el terminal del dispositivo para encontrar la dirección MAC de los hosts en conflicto.
• Libera la IP directamente de uno de los hosts usando los siguientes comandos:
  • Windows: En la línea de comandos, ejecuta ipconfig /release seguido de ipconfig /renew.
  • macOS: Ve a Configuración del Sistema > Red > Detalles de Interfaz > TCP/IP, y haz clic en Renovar arrendamiento DHCP.
  • Linux/macOS (terminal): Ejecuta dhclient -r seguido de dhclient.

Paso 4 - Renovar Arrendamiento DHCP

• Si el paso anterior no resolvió el problema, elimina la entrada de host relevante de las Reservas de Host Estáticas del sitio y ajusta el tiempo de arrendamiento DHCP configurado para la cuenta o el sitio.
• El arrendamiento se reasignará automáticamente en la siguiente solicitud.

• Si después de seguir este playbook no puedes rectificar el problema, puedes querer crear un ticket con el Soporte de Cato. Al hacer esto, para la resolución más rápida, es importante que incluyas toda la información recopilada al seguir los pasos anteriores.

Por favor, consulta Envío de un Ticket de Soporte