Usando la Página de Estado

Un PoP de Cato es una ubicación en la nube compuesta por múltiples servidores de procesamiento. Cada PoP está diseñado para manejar túneles de clientes y aplicar servicios de seguridad.

La Página de Estado le ayuda a comprender el estado de carga de trabajo actual de las ubicaciones que sirven a sus activos de cuenta. Puede ver cómo sus activos están distribuidos a través de la plataforma, a qué ubicaciones se conectan sus sitios y usuarios remotos, y si un PoP muestra indicaciones de carga de trabajo temporalmente alta o uso elevado de recursos. Estas indicaciones pueden proporcionar un contexto útil cuando investiga la degradación de servicios en su entorno.

Una indicación de carga de trabajo para un PoP no significa necesariamente que un sitio específico, usuario, aplicación o servicio esté caído o afectado. Puede reflejar una condición temporal, como alta carga o uso de memoria en componentes del PoP que pueden afectar la experiencia o los servicios para sitios y usuarios. La Página de Estado proporciona esta información para ayudarle a determinar si la degradación del servicio en su entorno puede estar relacionada con el PoP conectado.

Si experimenta una degradación de los servicios, puede usar los detalles de la Página de Estado como información de apoyo al abrir un ticket de soporte. No se requiere que contacte a Soporte o informe de un incidente solo porque un PoP muestra una indicación de carga de trabajo, a menos que experimente un problema real del servicio.

La Página de Estado muestra el estado en tiempo real del PoP basado en una ventana continua de 10 minutos y muestra notificaciones de la página de estado externa de Cato, tales como incidentes validados, problemas o eventos de mantenimiento que Cato ha identificado, y que pueden afectar a múltiples clientes más allá de un solo sitio o cuenta. Esto le permite distinguir entre una indicación de carga de trabajo de PoP que puede afectar solo a los activos conectados a un PoP específico y una notificación de estado de Cato validada que puede impactar a múltiples clientes.

Esta sección describe la información de estado del servicio mostrada en la Página de Estado.

La Barra de Resumen de Estado

La barra de resumen de estado en la parte superior de la página proporciona una vista de alto nivel de estadísticas agregadas para la Ubicación en uso por sitios de cuenta y usuarios. Las métricas muestran información de estado del servicio para activos de cliente como sitios o usuarios, así como el número de Ubicaciones que están experimentando un incidente técnico o en mantenimiento.

• Puedes agregar elementos de la barra al filtro de la página. Por ejemplo, haz clic en Posiblemente afectado en la sección Salud del Servicio para filtrar la página y mostrar Ubicaciones con sitios conectados que experimentan posibles problemas de servicio.

Estas son las métricas mostradas:

• Ubicaciones en Uso - Muestra el número de Ubicaciones en uso por la cuenta del total de Ubicaciones de Cato, y el estado de todas las Ubicaciones. Estos son los estados:

  • Arriba - La Ubicación está operando de manera óptima
  • Afectado - La Ubicación está experimentando problemas de rendimiento
  • Abajo - La Ubicación está experimentando interrupción del servicio

• Salud del Servicio -

  • Sitios Conectados - Indica si los sitios están afectados por congestión o carga en la Ubicación que está prestando servicio al sitio. Por ejemplo, un sitio conectado a una Ubicación que experimenta alta carga de CPU para el servicio a este sitio se mostrará como Posiblemente afectado. Cuando un sitio se muestra como Saludable esto indica que la Ubicación está prestando servicio al sitio de manera óptima.

    Notas:

    • Salud del Servicio se distingue de estado de conectividad del sitio. El estado de conectividad (por ejemplo, Degradado) se relaciona con la conectividad entre el sitio y el PoP, mientras que Salud del Servicio se relaciona con el rendimiento del PoP al atender este sitio.
    • Los sitios de clientes que aparecen en la página de Sitios como Conectados o Degradados se muestran en la página, mientras que los sitios que están Desconectados no se incluyen.
  • Usuarios Remotos Conectados - Indica si los usuarios que se conectan con el Cliente están afectados por congestión o carga en la Ubicación a la que están conectados.
• En Mantenimiento - Número de Ubicaciones que actualmente están en mantenimiento operativo general. Incluye solo las Ubicaciones incluidas en el filtro actual.
• Con Incidentes - Número de Ubicaciones que actualmente están experimentando un incidente técnico. Incluye solo las Ubicaciones incluidas en el filtro actual. Los incidentes son incidentes operativos generales y no necesariamente relacionados con el servicio para tu cuenta.

La Tabla de Ubicaciones

La tabla de Ubicaciones muestra datos de resumen de estado para cada Ubicación. Por defecto, la tabla está filtrada para mostrar solo las Ubicaciones en uso por tus sitios de cuenta o usuarios remotos. Las Ubicaciones que experimentan problemas de rendimiento o incidentes técnicos se listan primero, y las Ubicaciones con problemas de salud del servicio para sitios o usuarios también se priorizan en la tabla. Las Ubicaciones en mantenimiento aparecen con un icono de mantenimiento junto al nombre de la Ubicación. Puedes pasar el ratón sobre un elemento para mostrar un menú para agregarlo o excluirlo del filtro de la tabla.

Filtrando los Datos de la Tabla

Para centrarse en la información más importante, la tabla de Ubicaciones está filtrada por defecto para mostrar las Ubicaciones actualmente en uso por sitios y usuarios de cuenta. Puedes filtrar aún más los datos de la tabla para identificar rápidamente la información relacionada con Ubicaciones específicas, sitios o usuarios afectados, y más. Esto te ayuda a realizar una resolución de problemas eficiente. Para más información sobre cómo usar la barra de filtro para mostrar datos específicos, consulta Filtrando Datos en una Página.

Entendiendo los Datos de la Tabla de Ubicaciones

Estas son las columnas mostradas en la tabla de Ubicaciones:

• Nombre de Ubicación - Nombre de la Ubicación tal como aparece en el CMA
• País - El país donde la Ubicación está físicamente localizada
• Estado de Ubicación - Estado del servicio para la Ubicación. Los valores posibles son Arriba, Afectado, o Abajo.
• Uso de Ubicación - Indica si la Ubicación está siendo utilizada por sitios de cuenta o usuarios remotos

• Incidentes - Indica si la Ubicación está actualmente experimentando incidentes técnicos.

  • Desplaza el ratón sobre el icono de incidente para ver el número de incidentes y los números de ID de incidente. Haga clic en un incidente para ver la información del incidente en la página web de estado de Cato.

• Salud del Servicio de Sitios - Muestra el número total de sitios de cuenta conectados a la Ubicación, con una barra de salud que muestra sitios saludables (verde) frente a posiblemente afectados (amarillo).

  • Desplaza el ratón sobre la barra de salud para mostrar los números de sitios saludables y posiblemente afectados

  • Haz clic en el número para abrir un panel que muestra los sitios de cuenta conectados a la Ubicación, incluyendo el estado de salud del servicio y el país para cada sitio.

    • Haz clic en un sitio para abrir la página Analíticas de Red para el sitio.

      

• Salud del Servicio de Usuarios Remotos - Muestra el número total de usuarios remotos de cuenta conectados a la Ubicación, con una barra de salud que muestra usuarios saludables (verde) frente a posiblemente afectados (amarillo).

  • Desplaza el ratón sobre la barra de salud para mostrar los números de usuarios saludables y posiblemente afectados

  • Haz clic en el número para abrir un panel que muestra los usuarios de cuenta conectados a la Ubicación, incluyendo el estado de salud del servicio y el país para cada usuario.

    • Haz clic en un usuario para abrir la página de configuraciones generales para el usuario.