Sobreuso de Licencia

El sobregiro ocurre cuando el uso medido para una licencia excede la capacidad licenciada para esa licencia durante un mes calendario. El uso se mide mensualmente y el sobregiro se evalúa independientemente para cada licencia.

La capacidad no utilizada no puede transferirse entre licencias o entre grupos de regiones para compensar el sobregiro.

Cuando ocurre un sobregiro, el cliente debe resolver el exceso de uso aumentando la capacidad licenciada o según se describe en la sección Resolución de Excedente de esta guía.

Cuando ocurre un sobregiro para Productos Base (Pool de Ancho de Banda o Usuarios ZTNA), las licencias de Seguridad Premium e Insights asociadas también deben aumentarse correspondientemente.

Notificación de Sobreuso

Cuando se detecta sobreuso para un mes calendario dado, Cato envía una notificación al cliente y al socio. Las notificaciones se realizan al final del mes calendario y se envían solo para meses en los que ocurre el sobreuso.

Están disponibles informes detallados de uso y visibilidad histórica para medición de uso y sobreuso. Los clientes pueden configurar los destinatarios de las notificaciones a través de la Aplicación de Gestión de Cato (CMA).

Opciones de Resolución de Sobreuso

Cuando se identifica sobreuso, los clientes tienen dos opciones para abordar el uso excesivo, dependiendo de si el aumento del consumo es temporal o continuo.

Ajuste Único

Un cargo único que cubre el sobreuso para el mes o los meses específicos en que ocurrió. Esta opción se utiliza típicamente para abordar picos de uso a corto plazo o estacionales.

Hacia Adelante Verdadero (Expansión)

Un aumento en la capacidad licenciada para cubrir el sobregiro para el resto del plazo del contrato actual (co-term). La cantidad licenciada aumentada debe ser al menos igual al sobreuso medido. Los clientes solo pueden ajustar una cantidad que sea igual o mayor que la cantidad de sobreuso.

Al elegir True-Forward, la capacidad licenciada aumentada se aplica desde el siguiente periodo de facturación en adelante. El mes en que ocurrió el sobreuso no se factura retroactivamente bajo la opción True-Forward.

Los términos comerciales y de precios aplicables para Ajuste Único y True-Forward se definen en el acuerdo comercial del cliente.

Evaluación de Sobreuso Tras la Migración del Modelo de Licenciamiento Antiguo

Para los clientes que están haciendo la transición desde un modelo de licenciamiento antiguo al modelo de enero de 2027, la medición de uso y la evaluación del sobreuso comienzan el primer mes calendario completo tras la fecha de migración.

Si un cliente migra durante un mes calendario, el uso generado durante el mes parcial no se incluye en la medición o la evaluación del sobreuso. Solo se considera el uso medido desde el primer día del siguiente mes calendario.

Por ejemplo, si una cuenta migra al modelo de enero de 2027 el 5 de enero de 2027, la medición de uso comienza el 1 de febrero de 2027, y la primera evaluación de sobreuso se basa en el uso de febrero.

La información de uso aún puede ser visible en la CMA durante el mes de transición parcial; sin embargo, ese período no se incluye en la medición de uso ni en la evaluación del sobreuso.