Webex: Configuración del Conector de Monitoreo de Experiencia UCaaS

Este artículo explica cómo configurar la Integración de Monitoreo de Experiencia para Webex.

Visión general

El Monitoreo de Experiencia proporciona un contexto mejorado, como pérdida de paquetes o antigüedad del túnel, para brindarle la información necesaria para determinar si los problemas están relacionados con su ISP, la Nube Cato u otras fuentes.

También puede configurar un conector con aplicaciones UCaaS para mostrar métricas específicas de la aplicación en el CMA y monitorear la experiencia del usuario al usar la aplicación.

Para configurar el Conector de UCaaS para Monitorización de Experiencia, debe:

Configure la integración dentro de la aplicación SaaS
Cree el conector API en el CMA

Se requiere una licencia DEM para mostrar métricas específicas de la aplicación. Para más información sobre la adquisición de una licencia DEM, por favor contacte a su representante de Cato.

Configurando la Integración de Monitoreo de Experiencia con Webex

Para configurar la integración de Webex, cree un ID de Cliente y un Secreto de Cliente para ser ingresados en el CMA.

Requisitos Previos

Debe tener una licencia Enterprise de Webex

Paso 1: Configurar la Integración en el Portal de Desarrolladores de Webex

En el Portal de Desarrolladores de Webex, cree la información requerida para ser añadida al CMA.

Para configurar la Integración de Webex:

Inicie sesión en el Portal de Desarrolladores de Webex https://developer.webex.com/my-apps.
Haga clic en Crear Nueva Aplicación.
En el cuadro Integración, seleccione Crear una Integración.
Elija un Nombre de Integración y agregue un Icono y una Descripción del Hub de Aplicación.
En el campo URI(s) de Redirección, ingrese:

https://cc.catonetworks.com/redirect/cas/appconnector/callback
Bajo Ámbitos de OAuth, agregue lo siguiente:
- analytics:read_all
- meeting:admin_schedule_read
- meeting:schedules_read
Haga clic en Agregar Integración.
En la página de visión general de integraciones, copie y guarde el ID de Cliente y el Secreto de Cliente para que puedan ser ingresados en el CMA.

Paso 2: Crear el Conector API en el CMA

Después de haber configurado una integración con la aplicación requerida, añada los detalles en el CMA.

Para agregar, cree el conector API en el CMA:

Desde el menú de navegación, haga clic en Recursos > Integraciones.
Haga clic en la pestaña Integraciones Activas.
Haga clic en Nuevo. Se abre el panel Nueva Integración.
Seleccione la Aplicación SaaS que desea agregar.
En la lista desplegable Capacidad, seleccione Monitoreo de Experiencia.
Agregue los detalles creados durante el primer paso.
Haga clic en Guardar.
En la ventana de inicio de sesión de Webex, inicie sesión con sus credenciales de Webex.
Haga clic en Aceptar. (Esta página sólo se muestra si este es el primer conector de Webex que ha creado con Cato)