Cato Networks es un socio certificado de conectividad de RingCentral, un proveedor líder de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). RingCentral ha realizado pruebas exhaustivas que demuestran la capacidad de Cato para proporcionar excelente calidad de llamadas incluso durante condiciones de red deficientes con hasta un 15 % de pérdida de paquetes.
Si eres un cliente actual o potencial de RingCentral, este artículo te guiará a través de la configuración de Cato necesaria para obtener el mejor rendimiento de tu producto RingCentral.
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Verifica que SIP ALG esté deshabilitado para la cuenta o sitios específicos.
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Habilita la IP Preferida para tráfico SIP para la cuenta o sitio específico.
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Verifica que las políticas de seguridad no bloqueen el tráfico de RingCentral.
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Configura la Gestión de BW para dar la prioridad correcta al tráfico de RingCentral.
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Configura una regla de red para el tráfico de RingCentral.
SIP ALG está deshabilitado por defecto. Verifica que todavía esté deshabilitado.
Para verificar que SIP ALG esté deshabilitado:
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Ve a la sección Configuración Avanzada para toda la cuenta o el sitio:
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Para la cuenta: Recursos > Configuración Avanzada
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Para el sitio: En Red > Sitios haz clic en el sitio y ve a Configuración del Sitio > Configuración Avanzada
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Haz clic en la línea SIP ALG y verifica que esté deshabilitado. Si no está deshabilitado, haz clic en la palanca para deshabilitarlo. (La palanca está en verde cuando está habilitada).
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El valor del campo Valor debe ser OFF.
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Haz clic en aplicar.
SIP ALG está deshabilitado para la cuenta o el sitio.
Si tienes una regla de red de salida para tráfico VoIP o SIP, a veces RingCentral tiene problemas si cambia la dirección IP. Cuando la función IP Preferida para el Tráfico SIP está habilitada, el tráfico VoIP y SIP siempre utiliza la misma dirección IP de salida.
Para habilitar IP Preferida para el Tráfico SIP:
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Ve a la sección Configuración Avanzada para toda la cuenta o el sitio:
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Para la cuenta: Recursos > Configuración Avanzada
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Para el sitio: En Red > Sitios haz clic en el sitio y ve a Configuración del Sitio > Configuración Avanzada
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Localiza la línea IP Preferida para el Tráfico SIP y habilita el ajuste (La palanca está en verde cuando está habilitada).
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El valor del campo Valor debe ser On.
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Haz clic en aplicar.
Asegúrate de que la política de Firewall de Internet y de Filtrado de URL no bloqueen el tráfico de RingCentral.
Por defecto, el Firewall de Internet no bloqueará ningún tráfico de RingCentral. Sin embargo, si has creado una política de Firewall de Internet más restrictiva, es posible que necesites crear una regla para permitir el tráfico de RingCentral.
Para crear una regla de Firewall de Internet para permitir el tráfico de RingCentral:
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En el menú de navegación, ve a Seguridad > Firewall de Internet.
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Haz clic en Nuevo > Nueva Regla.
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En la sección general, dale un nombre y descripción a tu regla, y selecciona la Posición apropiada de la regla. La regla debe ubicarse antes de cualquier regla que pueda bloquear el tráfico de RingCentral.
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En la sección App/Categoría, selecciona Aplicación e ingresa RingCentral.
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En la sección Acciones, selecciona la acción Permitir.
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Haz clic en Guardar.
La regla está creada permitiendo el tráfico de RingCentral.
Por defecto, la política de Firewall de Internet no bloqueará el tráfico a ningún dominio de RingCentral. Sin embargo, si has configurado una política más restrictiva, como bloquear todas las categorías de URL y permitir solo ciertos dominios, necesitarás crear una regla para permitir dominios de RingCentral.
Primero crearás una Aplicación Personalizada que contenga los dominios, luego crearás una regla de Firewall de Internet utilizando la Aplicación Personalizada.
Para crear una Aplicación Personalizada para Dominios de RingCentral:
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En la Cato Management Application, ve a Recursos > Aplicaciones Personalizadas y haz clic en Nuevo.
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Ingresa un Nombre y una Descripción para la Aplicación.
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En la sección Reglas, haz clic en Nuevo.
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En la sección Dominios, selecciona Dominios e ingresa los dominios de RingCentral requeridos uno a la vez. Puedes ver los dominios de RingCentral en el sitio de soporte de RingCentral.
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Haz clic en aplicar en la página de la Regla, y luego aplicar en la página de Aplicación Personalizada.
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Haz clic en Guardar en la ventana de Aplicaciones Personalizadas para guardar la política.
Para crear una Regla de Firewall de Internet para permitir Dominios de RingCentral:
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En la Cato Management Application, ve a Seguridad > Firewall de Internet.
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Haz clic en Nuevo > Nueva Regla.
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En la sección general, dale un nombre y descripción a tu regla, y selecciona Primero como la Posición de la regla.
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En la sección App/Categoría, selecciona Aplicación Personalizada e ingresa el nombre de la Aplicación Personalizada que acabas de crear.
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En la sección Acciones, selecciona la acción Permitir.
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Haz clic en Guardar.
La regla está creada permitiendo dominios de RingCentral.
RingCentral debe asignarse la prioridad más baja de Gestión de BW para asegurar la calidad óptima de voz incluso durante la congestión del enlace. Por defecto, todo el tráfico de voz y video por Internet se asigna la prioridad predefinida más baja, P10, por la política "Internet Voice & Video - Predefinido" bajo Red > Reglas de Red en la Aplicación de Gestión Cato. Por lo tanto, sin ninguna modificación de reglas, el tráfico de RingCentral recibirá la misma precedencia que otro tráfico de voz.
Si te gustaría dar prioridad al tráfico de RingCentral sobre todo otro tráfico de voz, crea una prioridad más baja bajo Red > Gestión de Ancho de Banda. Utilizarás esta prioridad al configurar una Regla de Red en el siguiente paso.
Para configurar una Prioridad de Gestión de BW para RingCentral:
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Desde el panel de navegación, ve a Red > Gestión de BW.
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Haz clic en Nuevo.
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Define la Prioridad como cualquier número menor que 10.
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Haz clic en aplicar.
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Haz clic en Guardar.
Crea una regla de red para el tráfico de RingCentral para asignar una prioridad de ancho de banda personalizada, establecer la IP NAT y habilitar la Mitigación de Pérdida de Paquetes. La dirección IP NAT también es la dirección IP de salida para un PoP de Cato específico. Recomendamos seleccionar el PoP de Cato que esté físicamente más cerca de un PoP de RingCentral, y te permita aprovechar la columna vertebral de nivel 1 de RingCentral.
Establecer la IP NAT en la regla de red asegura que tanto los flujos SIP (usados para el establecimiento de llamadas) como RTP (datos de voz) compartan la misma IP NAT. Las llamadas telefónicas no funcionarán si el flujo RTP usa una IP NAT diferente a la del flujo SIP.
Habilitar la Mitigación de Pérdida de Paquetes evitará que la calidad de la llamada se degrade con hasta un 15 % de pérdida de paquetes en el enlace WAN.
Requisitos Previos
Necesitarás al menos una IP asignada para completar la configuración para la regla de red. Si no tienes ninguna IP asignada, puedes crear una en Red > Asignación de IP en la Cato Management Application. Consulta este artículo para más información.
Para configurar una regla de red:
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En la Cato Management Application, ve a Red > Reglas de Red.
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Haz clic en Nuevo > Nueva Regla.
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Ingresa el Nombre y especifica el tipo como Internet.
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Selecciona un Orden de Regla bajo para asegurarte de que esta regla se verifique antes que cualquier otra regla que pueda entrar en conflicto.
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En la sección App/Categoría, agrega la Aplicación RingCentral y la Aplicación Personalizada que creaste.
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En la sección Configuración, bajo Gestión de Ancho de Banda, selecciona la Prioridad de Ancho de Banda que definiste anteriormente y habilita Mitigación de Pérdida de Paquetes.
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En el campo Configuración > Método de Enrutamiento > Ruta/NAT, selecciona NAT e ingresa una o varias IPs de salida. Recomendamos que selecciones el PoP de Cato que esté físicamente más cerca de un servidor de RingCentral.
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Haz clic en aplicar y luego Guardar la regla.
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