Política de Fin de Soporte (EoS) para los Clientes de Cato

Cato Networks soporta múltiples versiones del Cliente de Cato para cada sistema operativo. En algún momento, las nuevas funciones y actualizaciones de seguridad para el Cliente más reciente son incompatibles con una versión anterior y esa versión se declara como EoS. Además, cuando un proveedor anuncia que un sistema operativo es declarado Fin de Vida (EoL), por ejemplo, la versión 4.0 de iOS, Cato anunciará cuándo los hosts o dispositivos que todavía usan esa versión ya no tendrán Soporte (EoS) para el Cliente.

Cuando un Cliente o un sistema operativo es EoS, Cato ya no lo soporta y los clientes no pueden abrir tickets para problemas con el Cliente. Si está utilizando una versión que es EoS, le recomendamos encarecidamente que actualice inmediatamente a la versión más nueva.

Para más información sobre EoS para Clientes específicos, consulte a continuación. Para más información sobre los sistemas operativos mínimos soportados del dispositivo, vea Installing the Cato Client

Cuando Cato planea que una versión de Cliente para un sistema operativo específico sea EoS, se envía una notificación por correo electrónico a los clientes seis meses antes de la fecha de EoS. Sin embargo, si hay un problema crítico con una versión antigua del Cliente, la fecha de EoS puede ser más corta que seis meses. Después de la fecha de EoS, Cato no soporta esa versión y los clientes deben actualizar el Cliente antes de que puedan contactar Soporte.

Por ejemplo, el 1 de febrero, Cato anuncia que la versión 2.3 de Android será EoS el 1 de agosto y envía notificaciones por correo electrónico a los clientes. El 1 de agosto, la versión 2.3 de Android es oficialmente EoS y los clientes no pueden abrir tickets de soporte para esta versión de Cliente.

Recomendamos que todos los usuarios finales actualicen un Cliente que pronto será EoS antes de la fecha real de EoS.

Para sistemas operativos que quedan sin vida (EoL), Cato anunciará el EoS para ese sistema operativo con 6 meses de antelación. Después de la fecha de EoL para el sistema operativo, los clientes no pueden abrir tickets para Clientes en hosts y dispositivos que usan esta versión EoL.

Por ejemplo, Apple anunció que el Fin de Vida (EoL) para OS X 10.11 (El Capitan) fue en septiembre de 2022. En enero de 2023, Cato anuncia que el Fin de Soporte (EoS) para los Clientes que están instalados en hosts con OS X 10.11 es junio de 2023.

Para mejorar la seguridad y para soportar capacidades recientes y futuras, las siguientes versiones del Cliente de Cato son fin de soporte y ya no se soportan:

Cato oficialmente soporta todas las versiones del Cliente de Cato que son superiores a estas versiones.