Propósito y Alcance
Como parte de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua de nuestros productos y servicios, Cato Networks mejora periódicamente el Cliente Cato para entregar capacidades mejoradas, actualizaciones de seguridad y una experiencia de usuario mejorada. Esta Política de Fin de Soporte (EOS) define el proceso y las cronologías para retirar los Clientes Cato, asegurando una actualización sin problemas a nuevas versiones compatibles. Con estas mejoras a lo largo del tiempo, los clientes se benefician de la innovación sin comprometer la continuidad operativa, manteniendo una experiencia predecible y sin interrupciones durante la transición del ciclo de vida.
Esta Política de EOS de Cliente (“Política”) establece el ciclo de vida que Cato Networks aplica al Cliente Cato distribuido a los usuarios finales a través de sistemas operativos de dispositivos compatibles. También define las responsabilidades del Cliente que aplican una vez que una Versión alcanza la Fecha de inserción del EOS.
Alcance
Política de EOS del Cliente Cato
Los Clientes Cato reciben soporte durante 1 año desde la fecha de lanzamiento. Al lanzar una nueva Versión del cliente, Cato Networks publicará la fecha de EOS. Sin embargo, si hay un problema crítico con una Versión del cliente, la Fecha de inserción del EOS puede ser inferior a 1 año. En este caso, se enviará una notificación por correo electrónico a los clientes tan pronto como sea posible.
Los Clientes soportados se benefician de correcciones de errores, actualizaciones de seguridad y son elegibles para el soporte técnico de Cato.
Al alcanzar la Fecha de inserción del EOS, el Cliente Cato ya no es elegible para soporte técnico, correcciones de errores o actualizaciones de seguridad para esa Versión. Los Clientes que abran tickets de Soporte relacionados con esa Versión del cliente podrían recibir la instrucción de actualizar primero a una versión soportada.
Cato no puede garantizar que las Versiones del cliente que han alcanzado el EOS continúen funcionando como está previsto, incluida la conectividad. Además, los problemas de seguridad encontrados en Versiones del cliente que ya no son soportadas podrían no ser corregidos. En tales casos, los clientes son responsables de cualquier problema que surja por ejecutar Versiones del cliente no soportadas.
Por lo tanto, los clientes son responsables de asegurarse de que están ejecutando únicamente versiones soportadas del Cliente Cato. Cato Networks recomienda seguir la última versión de lanzamiento en todos los sistemas operativos soportados y alienta a los clientes a establecer la política de actualización a “Automático por Cato” (ubicado en la página de Despliegue del Cliente, más información aquí).
Los clientes pueden ver qué versiones del Cliente están actualmente en uso en su cuenta en el Tablero de Resumen de Acceso o en la página de Descubrimiento de Eventos.
Compatibilidad de Plataforma
Cato publica una matriz de compatibilidad para las Versiones del cliente Cato y los sistemas operativos de los dispositivos soportados en la Base de Conocimientos de Cato. Cato no garantiza que el Cliente Cato siga siendo funcional en sistemas operativos que hayan llegado al final de su vida útil o al fin del soporte con sus respectivos proveedores.
Actualizaciones de Política
Cato puede actualizar esta Política en cualquier momento actualizando el artículo de política publicado en la Base de Conocimientos de Cato.
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