Actualización del Hardware del Socket de Cato

Este artículo explica cómo reemplazar el hardware del Socket de Cato como parte del proceso de actualización de hardware.

Para más información sobre el proceso de actualización y el ciclo de vida del producto Socket, consulte estos artículos:

Resumen

Cato puede actualizar modelos específicos de hardware del Socket cuando se acerquen al fin de soporte (EOS). Esto puede suceder por razones como la madurez del ciclo de vida del hardware, la innovación tecnológica o la introducción de plataformas con capacidades ampliadas. El proceso de actualización ayuda a los clientes a planificar y gestionar el reemplazo de hardware en alineación con el ciclo de vida de servicio soportado por Cato.

Los clientes son elegibles para la actualización del Socket tras la renovación. Antes de la renovación, se revisa su base de instalación existente con respecto a la política de EOS de Cato, y cuando su cuenta recibe una cotización para la renovación, el equipo de Experiencia del Cliente de Cato también notifica a las partes que reciben la cotización de cualquier Socket que requiera una actualización. Si hay tales Sockets, entonces al renovarse, Cato asigna automáticamente Sockets dedicados a su cuenta para el proceso de actualización, sin costo adicional. Estos Sockets aparecen como una orden de actualización de Socket en la Aplicación de Gestión de Cato (CMA). Después de que el cliente proporcione los detalles de envío, Cato envía el Socket de reemplazo y el cliente es responsable de reemplazar e instalar físicamente el hardware del Socket en el sitio.

La Fecha de Inicio de la Actualización generalmente coincide con la nueva fecha de renovación de suscripción. Se envía una notificación por correo electrónico 30 días antes de la Fecha de Inicio.

Para obtener más información sobre la propiedad de hardware, cronogramas de actualización, costos, ventanas de actualización y hitos de EOS, consulte la Política de actualización de hardware del Socket de Cato.

Modelos de Socket Incluidos en la Actualización

La lista de modelos de Socket a los que se aplica el proceso de actualización está disponible en este artículo. Para determinar si su cuenta tiene hardware que pueda requerir una actualización, revise ese artículo y luego vea el inventario de Socket de su cuenta en la página Sockets & Accesorios. La página proporciona detalles de los tipos de Socket y modelos específicos de hardware en su cuenta. Compare los modelos de hardware de su cuenta con la lista en el artículo para ver si tiene hardware que pueda requerir actualización.

Entendiendo el Proceso de Actualización de Socket

Este es el flujo de trabajo a alto nivel para reemplazar el hardware de Socket que se está actualizando debido a la aproximación del EOS. Los detalles adicionales de los procedimientos requeridos aparecen en las siguientes secciones.

Como parte del proceso de renovación, cuando su cuenta recibe una cotización para la renovación, el equipo de Experiencia del Cliente de Cato también notifica a las partes receptoras de la cotización que uno o más Sockets requieren actualización.
Al renovarse, Cato asigna automáticamente Sockets dedicados a su cuenta para el proceso de actualización. Estos Sockets aparecen en la pestaña Envío de la cuenta en la CMA, bajo el Tipo de Orden de Actualización.
Una vez que los Sockets para el proceso de actualización aparezcan en la CMA, proporcione los detalles de envío en la pestaña Envío de la cuenta. Si el cliente no proporciona los detalles de envío, Cato no puede enviar los Sockets.
Cato envía el Socket de reemplazo utilizando el proceso estándar de cumplimiento de órdenes de Socket.
Instale físicamente el Socket y configúrelo en la CMA como el reemplazo del Socket existente en el sitio.
El Socket anterior permanece disponible para reversión durante 14 días.
El Socket anterior se desactiva después del período de reversión. Puede disponer del Socket. Si necesita asistencia para disponer del Socket, contacte a su representante de Cato.

Proporcionando Detalles de Envío para Sockets de Actualización

Los Sockets de reemplazo para la actualización aparecen en la pestaña Envío en la cuenta. Estos Sockets están etiquetados como Actualización en la columna Tipo de Orden para distinguirlos de las compras regulares de Socket. En la fila del nuevo Socket, complete los detalles de envío como lo haría para cualquier nueva orden de Socket. Cato utiliza esta información para enviar el hardware de reemplazo a la ubicación correcta. Para obtener más información sobre el suministro de detalles de envío, consulte Monitoreo de Envío del Socket.

Para proporcionar detalles de envío para un Socket de actualización:

Desde el menú de navegación, seleccione Cuenta > Sockets & Tarjetas de Red.
Seleccione la pestaña Envío.
Haga clic en la fila de la orden de actualización del Socket.
Ingrese los detalles de envío requeridos. Para más información sobre el envío, consulte Monitoreo de Envío de Socket.
Haga clic en Guardar.

Reemplazando el Socket Existente

El proceso de reemplazo depende de si está reemplazando un solo Socket o dos Sockets en una configuración de alta disponibilidad (HA), y de si los Sockets del sitio utilizan tarjetas adicionales. Los procedimientos siguientes se refieren a estos diferentes escenarios.

Cato envía los Sockets de reemplazo con una unidad flash USB para ser utilizada como parte del proceso de reemplazo. Esta unidad flash contiene software que copia automáticamente la configuración de conectividad del Socket existente al Socket de reemplazo. Esto permite que el Socket de reemplazo se conecte a Internet y reciba su configuración desde Cato. Después de que el Socket se conecta a Cato, realice una acción de reemplazo en la Aplicación de Gestión de Cato (CMA) para desasignar automáticamente el Socket existente del sitio y asignar el reemplazo.

Requisitos previos

Verifique que el Socket existente esté conectado a Cato y ejecutando la versión 26.0 del Socket.
- Para verificar que el Socket esté conectado a Cato y para comprobar la versión del Socket, en la CMA, navegue a Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket.
Identifique los números de serie del Socket existente y del Socket de reemplazo antes de comenzar el procedimiento de reemplazo.
- El número de serie está impreso en una etiqueta en el dispositivo de socket físico, típicamente en el panel trasero o en la parte inferior de la unidad. La imagen siguiente muestra ejemplos de la etiqueta con el número de serie.
  
  Importante! Si no conoce los números de serie del Socket existente y del Socket de reemplazo, puede reemplazar el Socket incorrecto o asignar el Socket de reemplazo al sitio incorrecto.

Limitaciones conocidas

El Socket X1500C solo admite el modo de autonegociación para la negociación de enlaces. Para más información, consulte la Guía de Implementación del Socket X1500.

Reemplazando un Socket Existente con el Socket de Reemplazo

Use este procedimiento para reemplazar un Socket de sitio existente con el Socket de actualización de reemplazo.

Si el Socket existente utiliza una tarjeta adicional, consulte Reemplazando un Socket X1700A con un Complemento a continuación.

Si está reemplazando Sockets para un sitio de Alta disponibilidad (HA), consulte Reemplazando un Socket en un Sitio HA a continuación.

Nota: Para un sitio de Socket único, el tiempo de inactividad de este procedimiento es de hasta 30 minutos. Para sitios de HA, se espera un cambio a otro servidor durante el proceso y no se anticipa tiempo de inactividad.

Para reemplazar un Socket existente con el Socket de reemplazo:

Desembale el Socket de reemplazo. Si es necesario el montaje en rack, consulte la guía de implementación de Socket relevante.
Conecte el suministro de energía y encienda el Socket de reemplazo. Espere 3 minutos para que el Socket se inicie.
Inserte la unidad flash USB enviada con el reemplazo en cualquiera de los puertos USB del Socket existente. Vea las imágenes a continuación para la ubicación de los puertos USB.
Nota: El Socket existente debe estar conectado a Cato. Vea más arriba, requisitos previos.
Espere 3 minutos. La configuración de conectividad se copia en la unidad USB.
Retire la unidad flash USB.
Inserte la unidad flash USB en cualquiera de los puertos USB del Socket de reemplazo. Vea las imágenes a continuación para la ubicación de los puertos USB.
Espere 3 minutos. La configuración de conectividad se copia en el Socket de reemplazo.
Retire la unidad flash USB.
Mueva cada cable de red (LAN y WAN) del Socket existente al puerto correspondiente del Socket de reemplazo.
Nota: Para evitar posibles problemas, use los mismos cables de Internet que estaban conectados al Socket existente.
Las siguientes imágenes muestran configuraciones de cableado de muestra. Su configuración puede diferir.
Espere hasta que el Socket se conecte a la Nube de Cato y complete cualquier actualización de versión y configuración requerida. Cuando se complete este proceso, aparecerá una notificación en el área de notificaciones de la CMA (ver la imagen a continuación). Este proceso puede tomar hasta 20 minutos. Si no aparece ninguna notificación en la CMA después de 30 minutos, contacte con el soporte.
En la página de Asignación de Socket en la CMA, identifique la fila del Socket de reemplazo basado en el Número de Serie.
En la página de Asignación de Socket en la CMA, en la fila del Socket de reemplazo, haga clic en Asignar.
En la ventana de Asignar Socket, seleccione el sitio para el Socket.
Seleccione Reemplazar Socket actual.
Haga clic en OK. El Socket existente se desasigna del sitio y el reemplazo se asigna a él. El Socket de reemplazo aparece en la página Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket como conectado.
Nota: Para Sockets con complementos, la acción Reemplazar Socket actual configura automáticamente el tipo de complemento en la CMA para que coincida con la tarjeta adicional en el Socket de reemplazo.

Reemplazando un Socket X1700A con un Complemento

Esta sección describe el procedimiento para reemplazar un Socket X1700A con una tarjeta adicional.

Entendiendo los Reemplazos de Complementos X1700C

Cuando Cato envía un Socket X1700C de reemplazo para un Socket X1700A con complemento, el envío incluye una nueva tarjeta adicional para ser utilizada en el Socket de reemplazo. Este complemento de reemplazo puede no ser idéntico al complemento existente. Cato envía un complemento X1700C compatible que proporciona conectividad equivalente o ampliada.

Pueden aplicarse los siguientes cambios:

Los complementos de cobre de 2 puertos existentes se reemplazan con complementos de cobre de 4 puertos.
Los complementos de cobre de 4 puertos existentes se reemplazan con complementos de fibra, y Cato incluye SFPs de cobre para mantener la conectividad de cobre.
Los complementos de 4x10G compatibles existentes se reemplazan con un tipo de complemento equivalente.

Use el nuevo complemento cuando instale el Socket X1700C de reemplazo.

Para reemplazar un Socket X1700 con complemento:

Desembale el Socket de reemplazo y, con la energía apagada, instale la tarjeta adicional enviada con el Socket. La tarjeta adicional debe instalarse en la misma ranura que el complemento en el Socket existente.
Conecte el suministro de energía y encienda el Socket de reemplazo. Espere 3 minutos para que el Socket se inicie.
Continúe con el Paso 3 en el procedimiento anterior en la sección Reemplazando un Socket con el Reemplazo de Actualización.

Reemplazando un Socket en un Sitio HA

Para sitios HA, primero identifique los Sockets primarios y secundarios del sitio. Puede identificar un Socket como primario o secundario por su número de serie (S/N) como se muestra en la página Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket.

Para identificar el Socket físico correspondiente, compruebe la pegatina que muestra el Número de serie. La pegatina puede aparecer en el panel trasero o en la parte inferior del Socket. Las imágenes a continuación muestran las pegatinas de número de serie del Socket.

Después de identificar los Sockets, reemplace primero el Socket secundario utilizando el procedimiento descrito anteriormente en la sección Reemplazo de un Socket con el Reemplazo Actualizado, con la siguiente adición al paso 12:

Cuando aparezca la ventana emergente Asignar Socket, debe seleccionar el Socket que se está reemplazando. Use los números de serie que identificó anteriormente para seleccionar el Socket correcto.

En el CMA, verifique Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket para confirmar que el Socket secundario de reemplazo está conectado, estable y que el sitio tiene un estado Listo para HA. Luego repita el proceso para el Socket primario. Cuando el procedimiento esté completo, el reemplazo para el Socket secundario existente tendrá el rol de Socket primario.

Administración de Problemas de Reemplazo del Socket

Si experimenta algún problema durante el proceso de reemplazo del Socket, contacte al Soporte de Cato.

Después de reemplazar el Socket, el Socket anterior permanece disponible para reversión durante 14 días. Esto le ayuda a restaurar el hardware anterior si hay un problema con el proceso de reemplazo. En cualquier caso donde sea necesaria una reversión, por favor contacte al Soporte para que le guíen a través del proceso. Durante el período de 14 días, el Socket anterior aparece en la página Cuenta > Sockets y Accesorios > Asignación de Socket con estado Pendiente de Desmantelamiento.

Después de 14 días, el Socket anterior se desactiva y ya no se puede usar para reversión.