Este artículo ofrece algunas sugerencias para ayudar a solucionar situaciones donde hay niveles inusualmente altos de actividad y rendimiento de red.
La pantalla de Analítica de Aplicaciones en la Aplicación de Gestión de Cato (AGC) puede ayudarle a identificar actividad de red inusualmente alto. Si esta actividad es generada solo por unos pocos usuarios, es posible que el problema sea causado por una aplicación de terceros.
Si usted cree que hay un problema con una aplicación de terceros, estos son algunos pasos para ayudar a remediar el problema:
- Contacte al proveedor de servicios en la nube e informe que hay un posible problema.
- Busque en foros otros informes de problemas similares y posibles soluciones.
- Verifique la dirección IP y el nombre de usuario de la fuente de tráfico basado en la conciencia del usuario que se encuentra en los eventos CMA.
- Si piensa que hay una clasificación incorrecta de aplicaciones, o un error en la pantalla de Analítica de Aplicaciones, por favor contacte a Soporte de Cato.
Consulte la captura de pantalla de ejemplo (abajo) de la pantalla de Analítica de Aplicaciones y los widgets marcados para los pasos de solución de problemas en esta sección. En este ejemplo, Amy usó 345 GB de datos de red en los últimos dos días. El próximo usuario principal, Bob, solo usó 35,1 GB de datos de red. Por lo tanto, está claro que hay un problema con la computadora o dispositivo de Amy, porque su uso de red es casi 10 veces más que el siguiente usuario.
-
El widget de uso de aplicaciones muestra una actividad de subida inusualmente persistente desde las 12:00 del día 1 hasta después de las 18:00 del día 2.
El uso típico de red tiene más tráfico descendente que ascendente.
- El widget de Principales usuarios muestra que el usuario amy@example.com tiene un uso muy alto.
-
El widget de Aplicaciones Principales muestra que Outlook tiene un uso muy alto.
Debido a que Outlook es principalmente una aplicación de correo electrónico, no se espera que use mucho más datos que otras aplicaciones.
Basado en las observaciones anteriores, la aplicación de Outlook fue la primera investigación que está causando la actividad de red inusual. Estos pasos ayudaron a solucionar el problema:
- Contactado Microsoft para informar el problema.
- Se buscó en foros en línea y se encontró que hay un problema con la Sincronización de Outlook 365, y que Microsoft recomendó recrear el perfil del usuario para resolver el problema.
-
Después de recrear el perfil de usuario para amy@example.com, la actividad de red volvió a la normalidad. Puede ver que después de las 18:00 del día 2, el tráfico ascendente vuelve a la actividad típica.
Además, después de aplicar la solución, hubo una mejora significativa en la experiencia de usuario para todos los usuarios en la cuenta.
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.