Gestionando ILMM para su Cuenta

Este artículo explica cómo gestionar los sitios y enlaces para el servicio de Monitoreo Inteligente de Última Milla (ILMM).

Visión general

Utilice la Aplicación de Gestión de Cato para incorporar su cuenta al servicio ILMM de Cato y para tareas de gestión continuas.

Preparándose para integrar un Sitio a ILMM

Debe proporcionar la siguiente información para cada enlace en un sitio Socket que el servicio ILMM está monitoreando:

LOA - Carta de Autorización que permite a Cato actuar legalmente en nombre del Cliente con el ISP
ID de Cuenta del ISP - ID para la cuenta del Cliente con el ISP
ID de Enlace del ISP - ID para el enlace que conecta el Socket al ISP
Información de contacto del ISP - Número de teléfono y correo electrónico para contactar al equipo de Soporte del ISP
Persona de contacto del Sitio - Individuo(s) a quien Cato puede contactar para cualquier problema relacionado con el Socket en el Sitio físico y notificar en caso de problemas de enlace

Proceso de Integración de Alto Nivel

El siguiente diagrama ilustra el proceso de incorporación de ILMM entre el cliente de Cato y el equipo NOC, los números corresponden a los puntos en los pasos a continuación:

Crear cuenta ISP (Info de ISPs & LOA).

Incluye: LOA, ID de cuenta ISP e información de contacto del ISP
Asigne las licencias de ILMM a los Sitios que Cato está monitorizando e ingrese las Personas de Contacto del Sitio (Sitios).
Para cada sitio, asocie el enlace con el ISP correcto (Enlaces).

El estado de ILMM para el enlace cambia a Pendiente de Validación ISP.
El equipo NOC verifica la información del enlace con el ISP.
1. Si los datos del ISP no son correctos, el estado de ILMM para el enlace cambia a Validación de ISP fallida.
La integración está completa, y el Centro de Operaciones de Red monitorea el estado de todos los sitios y enlaces con licencia en la cuenta.

Asignar una Licencia ILMM a un Sitio

La página Sitios se rellena automáticamente con todos los sitios físicos Socket en su cuenta. Habilite la licencia ILMM para los sitios que Cato está monitoreando activamente. También puede optar por deshabilitar ILMM para un sitio y asignar la licencia a un sitio diferente para que Cato lo monitoree.

Recomendamos que ingrese los detalles de una persona de contacto que Cato pueda contactar si hay un problema relacionado con el Socket físico. También puede definir notificaciones por correo electrónico para el sitio específico. Para más información sobre cómo configurar notificaciones por correo electrónico, consulte Alertas a Nivel de Cuenta y Notificaciones del Sistema.

Para asignar una licencia de ILMM a un sitio:

Desde el menú de navegación, seleccione Red > Servicio ILMM, y luego seleccione la página Sitios.
Seleccione el sitio. Se abre el panel Editar Detalles del Sitio para ese sitio.
En la sección Estado de Licencia, habilite la licencia.

El toggle es verde cuando está habilitado.
Expanda la sección de Personas de Contacto, y defina una o más personas con las que el Centro de Operaciones de Red pueda contactar para problemas relacionados con el sitio físico y los enlaces monitoreados.
1. Haga clic en Agregar Persona de Contacto.
2. Ingrese el Nombre, Correo Electrónico, y Teléfono de esta persona.
3. Repita los dos pasos anteriores para hasta diez Personas de Contacto por sitio.
(Opcional) Configure opciones de seguimiento para generar Eventos y Enviar Notificaciones.

Para obtener más información sobre las Notificaciones, consulte el artículo relevante sobre Grupos de Suscripción, Listas de Correo y Integraciones de Alertas en la Sección de Alertas.
Haz clic en Guardar. La licencia de ILMM está asignada al sitio.

Definiendo el ISP

Utilice la página Info de ISP & LOA para definir el ISP que proporciona el servicio de última milla entre el sitio físico y el Cato Cloud.

Puede descargar una plantilla para la Carta de Autorización (LOA) desde esta página, que puede usar para crear la carta real que se enviará al ISP. Cuando el LOA está completo, puede subirlo a la página de Enlaces, y el equipo del Centro de Operaciones de Red lo utilizará para contactar al ISP.

Para definir el ISP en la Aplicación de Gestión de Cato:

Desde el menú de navegación, seleccione Red > Servicio ILMM, y luego seleccione la página Información del ISP & LOA.
Haga clic en Nuevo. Se abre el panel Añadir Detalles de Contacto del ISP.
Ingrese el Nombre del Proveedor de Servicios de Internet (ISP).
Ingrese el ID de Cuenta de su cuenta con este ISP.
Ingrese la información de contacto del ISP, el Teléfono de Soporte y Correo de Soporte.
(Opcional) Ingrese información relacionada con el ISP en la Descripción. Por ejemplo, personas en su organización que están en copia en los correos electrónicos al ISP.
Expanda la sección Formulario LOA y suba el LOA completo para este ISP.

Si guarda el ISP sin el formulario LOA, entonces cualquier enlace asociado con el ISP cambiará al estado ILMM Falta Info de ISP.
Haga clic en Guardar. La información del ISP se guarda en su cuenta.

Cualquier enlace asociado con el ISP cambiará al estado ILMM Pendiente de Validación ISP.

Definiendo el Enlace para un Sitio

Para los sitios Socket que están habilitados para el servicio ILMM, para cada enlace seleccione el ISP y proporcione el ID del ISP. Si el ISP no fue definido en la sección anterior, puede crear un nuevo ISP y luego ingresar la información para el enlace.

Para definir un enlace para un sitio:

Desde el menú de navegación, seleccione Red > Servicio ILMM, y luego seleccione la página Enlace.
Seleccione el enlace para un sitio. Se abre el panel Detalles del ISP para ese enlace.
En ISP, seleccione el ISP que proporciona conectividad para este enlace.
En ID de Enlace del ISP, ingrese el ID único que identifica este enlace para el ISP.
Haz clic en Guardar. El ISP para el enlace está definido. El equipo del Centro de Operaciones de Red puede comenzar a validar la información con el ISP.

Proceso de Validación del Enlace con el Equipo NOC

Después de definir el ISP para el enlace, el equipo NOC puede comenzar el proceso para validar la información de la cuenta y el enlace con el ISP. Este es un proceso iterativo dentro de la Aplicación de Gestión de Cato. Si el enlace falla la validación, entonces el estado del enlace cambia, y la razón se muestra en la página de Enlaces. Puede actualizar la información del enlace, o el ISP y el equipo del Centro de Operaciones de Red continuarán el proceso de validación con el ISP.

Estado del Enlace	Descripción
Desactivado	La monitorización de ILMM está desactivada para el sitio que contiene este enlace. La fila para este enlace está atenuada en la página.
Desactivado (sin licencia)	Un enlace pertenece a un sitio sin una licencia de ILMM. La fila para este enlace está atenuada en la página.
Falta Información del ISP	La monitorización de ILMM está activada para el sitio que contiene el enlace, pero el ISP y/o ID de Enlace del ISP aún no está definido para este enlace.
Validación del ISP Pendiente	La información relacionada con el ISP para el enlace está definida. El equipo del Centro de Operaciones de Red está validando la siguiente información con el ISP: ID de Cuenta, ID de Enlace del ISP, LOA, etc. Se envía una notificación por Correo Electrónico a la lista de correo definida en la página de Notificaciones ILMM.
Validación de ISP fallida	El equipo del Centro de Operaciones de Red no pudo validar la información para este enlace con el ISP. El tooltip para el estado muestra la razón por la cual el enlace falló la validación. Por ejemplo, un ID de Enlace del ISP incorrecto. Cuando el enlace falla al validar con el ISP, el estado del enlace ILMM cambia de Validación del ISP Pendiente a Validación de ISP fallida. Se envía una notificación por Correo Electrónico a la lista de correo definida en la página de Notificaciones ILMM.
Validación de ISP completada	El enlace es validado con el ISP, y el equipo del Centro de Operaciones de Red está monitoreando este enlace. Se envía una notificación por Correo Electrónico a la lista de correo definida en la página de Notificaciones ILMM.

Definiendo la Lista de Correo para Notificaciones por Correo Electrónico

Las notificaciones de correo electrónico de ILMM son principalmente para la incorporación de sitios a ILMM, y se envían para indicar un cambio en el estado del enlace:

El enlace falla en la validación con el ISP - el estado del enlace ILMM cambia de Validación del ISP Pendiente a Validación del ISP Fallida
El enlace se valida con éxito - el estado del enlace ILMM cambia de Validación del ISP Pendiente a Completado

Selecciona una lista de correos existente en la Aplicación de Gestión de Cato, o puedes crear una nueva para las notificaciones de ILMM. Puede agregar direcciones de correo electrónico externas a la Lista de Correo para individuos que no tienen cuentas de administrador.

Si personalizas las opciones de Seguimiento para un sitio, entonces la lista de correos para ese sitio sobrescribe la configuración global en la página de Notificaciones ILMM.

Para definir la lista de correos para notificaciones ILMM:

Desde el menú de navegación, selecciona Red > Servicio ILMM, y luego selecciona la página de Notificaciones ILMM.
Desde el menú desplegable de la Lista de Correos, selecciona la lista de destinatarios para las notificaciones de correo electrónico de ILMM.
Haz clic en Guardar.