Cet article explique comment les utilisateurs distants peuvent fournir des commentaires sur leur expérience avec le Client Cato.
Pour nous aider à améliorer constamment notre accès à distance, les utilisateurs peuvent fournir des commentaires directement depuis le Client Cato. Les utilisateurs sont invités à fournir des commentaires tous les quelques mois, et ils peuvent également le faire de manière proactive à tout moment. Les commentaires consistent en une évaluation d'une à cinq étoiles et des commentaires textuels libres. Les commentaires des utilisateurs ne sont visibles que par Cato, ils ne sont pas visibles pour les administrateurs de compte.
Cette fonctionnalité est activée par défaut.
Un utilisateur se connecte quotidiennement à son réseau avec le Client Cato. Ils ont une expérience positive et ont des commentaires sur la façon d'améliorer l'écran Statistiques. Plutôt que d'ouvrir un ticket avec leur équipe informatique, ils expliquent l'amélioration dans le formulaire de commentaires et l'envoient directement à Cato pour révision.
Les utilisateurs peuvent fournir des commentaires à tout moment directement depuis le Client ou après avoir reçu une notification pop-up tous les quelques mois.
Tous les quelques mois, les utilisateurs reçoivent la notification pop-up suivante :
Après avoir reçu la notification, les utilisateurs peuvent choisir d'envoyer des commentaires immédiatement ou à un autre moment.
S'ils cliquent sur Envoyez-nous des commentaires, le Client s'ouvre avec le formulaire de commentaires suivant affiché :
Vous pouvez choisir de désactiver les commentaires des utilisateurs.
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