Comprendre les champs du message d'événement de connectivité du Socket

Cet article explique la cause d'un message d'événement de connectivité spécifique et, lorsque possible, comment le corriger.

Vue d'ensemble

Un Socket peut avoir plusieurs tunnels vers un PoP, et chaque tunnel peut avoir l'un des deux statuts de connectivité, connecté ou déconnecté. Lorsqu'un tunnel se déconnecte ou se connecte au PoP de Cato, un événement de connectivité est généré. Ces événements viennent souvent par paire : Déconnecté et Connecté.

Lorsque le tunnel est déconnecté pendant moins de 2,5 minutes, un seul événement Reconnecté est généré au lieu des événements Déconnecté (et Connecté). Pour plus d'informations, consultez Analyzing Events in Your Network et Explaining the Event Fields.

Comprendre les événements Reconnectés

Parfois, Cato peut identifier la raison derrière l'événement Reconnecté. La raison est affichée dans le champ du message d'événement pour vous aider à comprendre la cause fondamentale de l'événement et éventuellement remédier au problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Cette information est également disponible via l'API accountSnapshot Cato, en utilisant le champ tunnelConnectionReason.

Le tableau suivant répertorie les messages d'événement affichés dans le sous-type d'événement Reconnecté et leurs descriptions. Le code de l'événement se trouve à la fin de chaque message d'événement.

Remarque

Remarque : Si plusieurs occurrences du même événement se produisent, ouvrez un ticket avec le support client pour enquêter plus avant sur le problème.

Code de l'événement	Message d'événement	Description
1	Reconnecté au PoP préféré pour optimiser les performances	Lorsque tous les tunnels actifs d'un site Socket ne répondent pas au paramètre de SLA de connexion, les tunnels sont déplacés vers le meilleur PoP suivant. Après l'intervalle préconfiguré (par défaut 60 minutes), les tunnels tentent de se reconnecter au PoP préféré. C'est le PoP le plus proche de la source qui offre les meilleures performances.
2	Reconnecté pour une raison inconnue	Une erreur s'est produite dans le Cato Cloud, ce qui a entraîné la reconnexion du Socket au PoP.
3	Problème de performance détecté, reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud	Un problème de performance a été détecté. Le site s'est reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud pour améliorer les performances.
4	Reconnecté en raison d'une maintenance du nœud de service du PoP	En raison de la maintenance sur le nœud de service du PoP, le Socket s'est reconnecté au meilleur nœud de service disponible suivant.
5	Reconnecté en raison du redémarrage du Socket	Le Socket s'est reconnecté au Cato Cloud en raison d'un redémarrage manuel ou automatique.
7	Reconnecté à un autre nœud de service du Cato Cloud en raison d'un changement administratif	Le Socket s'est reconnecté à un autre nœud de service du PoP en raison d'un changement dans la configuration du Socket.
8	Reconnecté en raison d'un problème lié au nœud de service du PoP	Une erreur s'est produite dans le nœud de service du PoP, ce qui a entraîné la reconnexion du Socket au PoP.
9	Reconnecté après que le port WAN a été physiquement déconnecté	Le Socket s'est reconnecté au nœud de service après que le câble a été temporairement déconnecté sur le port WAN.
10	Reconnecté en raison d'un problème de connectivité Internet du Socket	Le Socket s'est reconnecté au nœud de service après qu'un problème de connectivité Internet a été détecté.
11	Reconnecté suite à une action de reconnexion initiée par l'utilisateur	Le Socket s'est reconnecté après une reconnexion déclenchée par l'utilisateur.
12	Reconnecté en raison d'un problème lié au nœud de service du PoP	Le Socket s'est reconnecté en raison d'un problème temporaire avec le PoP.
14	Reconnecté en raison d'un problème de connectivité du Socket à la Cato Cloud	Le Socket s'est reconnecté au nœud de service en raison de problèmes de connectivité WAN.
15	Reconnecté en raison d'un problème de connectivité du Socket à la Cato Cloud	Le Socket s'est reconnecté au nœud de service après un problème de connectivité temporaire à la Cato Cloud.
16	Reconnecté en raison d'une mise à jour du firmware du nœud de service du PoP	En raison de maintenance sur le nœud de service du PoP, le Socket s'est reconnecté au meilleur nœud de service disponible suivant.
17	Socket secondaire reconnecté au même nœud de service du PoP que le Socket primaire	Le Socket HA secondaire s'est reconnecté au même nœud de service que le Socket primaire.
18	Problème de performance détecté, reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud	Tous les tunnels actifs d'un site Socket n'ont pas répondu au SLA de connectivité. Le Socket s'est reconnecté à un autre nœud de service PoP pour résoudre le problème de performance.
19	Problème de performance détecté, reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud	Un problème de performance a été détecté. Le site s'est reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud pour améliorer les performances.
20	Site reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud	Le site s'est reconnecté à un autre nœud de service dans le Cato Cloud pour améliorer les performances.

Comprendre les champs du message d'événement de connectivité du Socket

Vue d'ensemble

Comprendre les événements Reconnectés

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