La prise initiée une reconnexion PoP dans deux scénarios spécifiques :
- Cela peut se produire soit pendant une maintenance programmée de routine du PoP ou dans le cas rare où il devient indisponible.
- Lorsque tous les liens de la prise au PoP ne répondent pas au seuil configuré dans SLA de connexion.
Les problèmes de reconnexion au PoP peuvent être identifiés par l'un des moyens suivants :
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Aller à la page Atelier des histoires et utiliser le préréglage Network XDR pour trouver les histoires de Site reconnecté au PoP pour améliorer la connectivité.
L'histoire fournit des informations sur le moment où une reconnexion a été initiée pour un site, quel est l'état actuel et une chronologie complète des événements.
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Un événement de connectivité qui comprend le sous-événement suivant :
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Problème de performance détecté, reconnecté à un nœud de service différent dans le Cato Cloud
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Veuillez suivre notre playbook pour le Dépannage de la connectivité du tunnel du site Socket.
Remonter des cas au support Cato
Si suivre ce playbook n'a pas résolu un problème, soumettez un ticket de support. Pour obtenir la réponse la plus utile à une demande, un administrateur doit fournir les résultats des étapes de dépannage effectuées.
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