Windows 11 24H2 cause des problèmes avec le Client Cato

Vue d'ensemble

La mise à niveau vers la version 24H2 de Windows 11 peut introduire des problèmes de compatibilité qui affectent la fonctionnalité du Client SDP de Cato et les services fonctionnant sur le Cato Cloud. Cet article décrit les défis auxquels vous pourriez être confronté et propose des solutions possibles pour les résoudre.

Environnement

Ces problèmes peuvent se produire dans les conditions suivantes :

• Windows 11 version 24H2 (build 10.0.26100)
• Client SDP de Cato

Recommandations

• Avant de mettre à jour vers la version 24H2 de Windows 11, vérifiez la compatibilité avec vos applications essentielles.
• Restez informé des mises à jour logicielles de vos applications qui abordent la compatibilité avec Windows 11 24H2.
• Si cet article ne résout pas votre problème, contactez votre équipe de support IT ou le fournisseur de logiciel respectif pour plus d'assistance.

Résolution des problèmes

Dans Windows, la version de l'OS peut être trouvée dans les paramètres de Windows, Système > À propos. Elle peut également être trouvée dans le CLI en exécutant infos système.

Après la mise à niveau vers la version 24H2 de Windows 11, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

Échec de l'installation du Client Cato

Défi

L'installateur du Client Cato échoue, affichant le code d'erreur 1603 avec le message : “L'assistant de configuration du Client Cato s'est terminé prématurément en raison d'une erreur.”

Cause principale

Les conflits avec le logiciel de sécurité local déclenchent souvent l'échec.

Solution

• Vérifiez si le logiciel de sécurité est actif sur le PC. Par exemple, Cortex XDR.
• Désactivez temporairement le logiciel ou désactivez ses fonctions de protection sous-jacentes.
• Essayez de réinstaller le Client Cato.

Citrix Workspace ne démarre pas

Défi

Citrix Workspace ne se lance pas, affichant l'erreur : “Impossible de démarrer.”

Cause principale

La mise à jour de Windows active le Transport Adaptatif, faisant que Citrix Workspace utilise UDP/443 pour la communication avec le serveur, ce qui entre en conflit avec certaines configurations.

Solution

• Désactivez la fonction de Transport Adaptatif, comme expliqué dans cet article Citrix.
• Relancez l'application pour garantir que les modifications prennent effet.

Le Client Cato utilise les services de localisation de Windows

Défi

Lors de l'ouverture du Client Cato, Windows affiche le message d'avertissement suivant : "La localisation a été désactivée".

Cause principale

Le Client Cato utilise les services de localisation de Windows pour identifier divers éléments réseau, comme le nom du réseau WiFi. Windows 11 24H2 vous avertit maintenant lorsque les services de localisation sont désactivés globalement ou pour l'application.

Solution

• Pour empêcher le message d'avertissement, vous pouvez activer les services de localisation en utilisant ces instructions.