Zoom : Configuration des connecteurs UCaaS pour la Surveillance de l'Expérience

Cet article explique comment configurer l'Intégration de Surveillance de l'Expérience pour Zoom.

Vue d'ensemble

La Surveillance de l'Expérience fournit un contexte amélioré, tel que la Perte de Paquets ou la Durée de vie du tunnel, pour vous fournir les informations nécessaires afin de déterminer si les problèmes sont liés à votre FAI, le Cloud Cato, ou d'autres sources.

Vous pouvez également configurer un connecteur avec des applications UCaaS pour afficher des métriques spécifiques à l'application dans le CMA et surveiller l'expérience utilisateur lors de l'utilisation de l'application.

Pour configurer le Connecteur UCaaS de Surveillance de l'Expérience, vous devez :

Configurer l'intégration dans l'application SaaS
Créer le connecteur API dans le CMA

Une Licence DEM est requise pour afficher des Tableau de bord des métriques Spécifique. Pour plus d'informations sur l'achat d'une Licence DEM, veuillez contacter votre représentant Cato.

Configuration de l'Intégration de la Surveillance de l'Expérience Zoom

Pour configurer l'Intégration, créez une application.

Prérequis

Vous devez avoir un plan Zoom Business ou un plan supérieur incluant l'Abonnement à la Qualité de Service Zoom (QSS)
Ces permissions sont fournies :
- dashboard:read:list_meetings:admin - Voir les métriques des réunions
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Voir la qualité de service des participants à la réunion
- user:read:user:admin - Voir un utilisateur
- dashboard_meetings:read:admin - Permet de voir les événements de déconnexion Zoom
Les utilisateurs de Zoom doivent avoir des comptes individuels (par exemple, pas un compte d'entreprise générique)

Étape 1 : Configurer l'intégration dans le Zoom App Marketplace

Dans le Zoom App Marketplace, créez les informations requises à ajouter dans le CMA.

Pour configurer l'Intégration Zoom :

Se connecter au Zoom App Marketplace.
Cliquez sur Développer > Créer une application.
Sélectionnez Application OAuth Serveur à Serveur et cliquez sur Créer.
Choisissez un Nom pour l'application.
Dans la page Identifiants de l'application, copiez et sauvegardez l'ID de Compte, l'ID du Client, et le Clé secrète du client, afin qu'ils puissent être ajoutés dans l'Application de gestion Cato.
Dans la page Informations, ajoutez les informations requises.
Sur la page Scopes, cliquez sur Ajouter Scopes et ajoutez ces étendues :
- dashboard:read:list_meetings:admin - Voir les métriques des réunions
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Voir la qualité de service des participants à la réunion
- user:read:user:admin - Voir un utilisateur
- dashboard_meetings:read:admin - Permet de voir les événements de déconnexion Zoom
Dans la page Activation, cliquez sur Activer votre application.

Étape 2 : Créer le Connecteur API dans le CMA

Après avoir configuré une intégration avec l'application requise, ajoutez les détails dans le CMA.

Pour ajouter et créer le connecteur API dans le CMA :

Dans le menu de navigation, cliquez sur Ressources > Intégrations.
Cliquez sur l'onglet Applications Intégrées.
Cliquez sur Nouveau. Le panneau Nouvelle Intégration s'ouvre.
Sélectionnez l'Application SaaS que vous souhaitez ajouter.
Dans le menu déroulant Capacité, sélectionnez Surveillance de l'Expérience.
Ajoutez les détails créés lors de la première étape.
Cliquez sur Enregistrer.

Sources

Métriques des réunions : Interroge une Liste de toutes les réunions dans une Période spécifique
QoS des participants : Interroge les informations de qualité de service de chaque utilisateur dans chaque réunion
Utilisateurs : Collecte des informations sur les utilisateurs qui ont participé aux réunions

Limitations Connues

Toutes les réunions sont récupérées