Cet article explique comment utiliser la page de détail de la Surveillance de l'Expérience Utilisateur pour analyser la performance et l'expérience utilisateur des utilisateurs à distance et en bureau.
Pour plus d'informations sur l'examen des analyses sur la page de Surveillance de l'Expérience, voir Understanding the Experience Monitoring Drill-Down Pages.
Lorsque vous cliquez sur un utilisateur spécifique à distance ou de bureau dans la page de Surveillance de l'Expérience, une page de détail de la Surveillance de l'Expérience Utilisateur s'ouvre avec des données pour cet utilisateur. La page montre un ensemble de widgets personnalisés pour aider à analyser le trafic des applications pour un utilisateur. Les sections suivantes décrivent les widgets affichés sur la page.
Ce sont les widgets affichés pour explorer et analyser les données de la surveillance de l'expérience utilisateur :
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Résumé de l'utilisateur - Le widget en haut de la page affiche des informations basiques sur l'utilisateur telles que le nom d'utilisateur, le site à partir duquel l'utilisateur s'est connecté, le dernier PoP auquel l'utilisateur s'est connecté, et le FAI. De plus, le widget montre les détails sur le périphérique de l'utilisateur, y compris le dernier périphérique à partir duquel l'utilisateur s'est connecté, l'OS, la version du client Cato, ainsi que les adresses IP internes et externes utilisées dans la connexion.
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Sélectionner l'Application - Affiche les scores moyens d'expérience et l'utilisation totale des données pour les applications les plus utilisées par l'utilisateur. Sélectionnez une application pour filtrer la page et afficher des données spécifiques à cette application. Par défaut, la page est filtrée pour l'application la plus utilisée.
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Résumé de l'utilisation - Le widget à droite du widget Sélectionner l'Application montre les informations d'utilisation et de trafic pour l'application sélectionnée.
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Appareils Utilisateur - Affiche les informations pour les appareils depuis lesquels l'utilisateur s'est connecté.
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Score de l'Expérience des Applications Utilisateur - Affiche le score moyen d'expérience utilisateur pour l'application sélectionnée (Bon/ Moyen/Mauvais), ainsi qu'un graphique montrant le score de l'application sur la plage de temps configurée comparé au score global pour toutes les applications
Le score moyen d'expérience est basé sur ces métriques de performance des applications :
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Temps jusqu'au Premier Octet
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Connexion TCP
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Connexion TLS
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Latence HTTP
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Erreur HTTP/S
L'algorithme basé sur l'IA de Cato crée des seuils uniques pour chaque application.
Pour plus d'informations sur la façon dont le Score d'Expérience des Applications est calculé, consultez cet article.
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Performance Zoom/Teams - Ce widget est affiché lorsque l'application Zoom ou Microsoft Teams est sélectionnée. Le widget affiche :
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Les réunions totales sur la plage de temps configurée, avec une ventilation par expérience (Bonne, Moyenne, Médiocre)
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Une chronologie des réunions durant la plage de temps configurée, montrant l'expérience pour les différents types de médias (audio, vidéo, partage d'écran), ainsi que les moments où des déconnexions ont eu lieu
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Détails de la Connexion - Affiche des données pour les différents nœuds logiques dans le chemin du réseau. Pour les utilisateurs, les nœuds incluent: Matériel de l'appareil, Wifi, Passerelle LAN, Tunnel, et l'application sélectionnée Application. De plus, il y a des nœuds pour le PoP Cloud Cato par lequel le trafic est traité. Si le trafic sort d'un deuxième PoP, les PoPs d'entrée et de sortie sont affichés. Les nœuds qui se rapportent à la destination sont également affichés, y compris :
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Premier Mille - La connexion ISP entre la destination et le PoP.
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Socket de Destination - Le Socket pour le site de destination. Par exemple, si l'utilisateur accède à une application WAN derrière un site Socket.
Pour plus d'informations sur le score de la surveillance de l'expérience pour chaque nœud, voir Détails de la Connexion de Surveillance de l'Expérience (EA-Socket et Dernier kilomètre).
Le widget fournit également des sections expansibles pour chaque nœud, vous permettant d'approfondir les données détaillées afin d'identifier des problèmes potentiels dans chaque partie du chemin du réseau. Ceux-ci sont décrits dans les sous-sections suivantes.
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La section Matériel de l'Appareil montre les données suivantes pour les appareils utilisateur :
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Performance de l'Appareil -
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Moyenne. Expérience - Le score moyen d'expérience pour la performance de l'appareil basé sur l'utilisation moyenne du CPU (Charge CPU) et l'utilisation de la mémoire (Charge Mémoire) de l'appareil sur la plage de temps configurée. Le score est calculé sur la base du résultat le moins bon entre les deux métriques. Par exemple, si la Charge CPU est Bonne mais la Charge Mémoire est Moyenne, le score du nœud est Moyen. Voici les métriques pour chaque score :
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Charge CPU
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Bonne - L'utilisation du processeur est inférieure à 70 %
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Acceptable - L'utilisation du processeur est comprise entre 70 et 90 %
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Médiocre - L'utilisation du processeur est supérieure à 90 %
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Charge Mémoire
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Bonne - Mémoire utilisée est inférieure à 60 %
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Acceptable - Mémoire utilisée est comprise entre 60 et 80 %
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Médiocre - Mémoire utilisée est supérieure à 80 %
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Moy. Charge CPU - L'utilisation moyenne du processeur pour l'appareil de l'utilisateur sur la plage de temps configurée
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Moy. Charge Mémoire - L'utilisation moyenne de la mémoire pour l'appareil de l'utilisateur sur la plage de temps configurée
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Graphiques de Performances de l'Appareil - Graphiques montrant la charge de CPU et de Mémoire au fil du temps
La section Wi-Fi affiche des informations sur la puissance du signal Wi-Fi, y compris :
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Performance Wi-Fi -
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Moyenne. Expérience - Le score moyen d'expérience pour la performance Wi-Fi basé sur la métrique de la Puissance du Signal. Voici comment l'expérience Wi-Fi est notée :
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Bonne - puissance du signal -67 dBm ou plus
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Acceptable - puissance du signal entre -67 dBm et -80 dBm
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Médiocre - puissance du signal -80 dBm ou moins
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Moy. Puissance du Signal - La puissance moyenne du signal wifi pour l'utilisateur sur la plage de temps configurée
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Puissance du Signal Wi-Fi - Un graphique montrant la puissance du signal au fil du temps pour chacun des réseaux wi-fi utilisés par l'utilisateur
La section Point d'Accès montre les événements de point d'accès sans fil collectés à partir de plateformes Wi-Fi intégrées pour vous aider à analyser les problèmes de connectivité et d'authentification qui impactent l'expérience utilisateur sur le réseau sans fil. Corrélez ces événements avec d'autres nœuds de réseau pour aider à déterminer si le problème est causé par le point d'accès ou d'autres éléments, tels que les conditions sans fil locales, la connectivité ISP, le matériel de l'appareil, ou des problèmes d'application. Ce nœud est affiché lorsque l'utilisateur est connecté via un point d'accès sans fil qui est intégré à la Surveillance de l'Expérience Cato.
Remarque
Note : Veuillez contacter feature-releases@catonetworks.com pour plus d'informations sur l'activation et l'utilisation de cette fonctionnalité.
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Le nœud de Point d'Accès nécessite une intégration en configurant un connecteur de point d'accès. Cette intégration est prise en charge pour les points d'accès Juniper Mist. Pour plus d'informations sur la configuration de cette intégration, consultez Juniper Mist : Création de l'Intégration pour la Gestion des appareils.
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Le nœud de Point d'Accès est disponible uniquement pour les utilisateurs de bureau
Le tableau des Événements Point d'Accès montre les événements générés par le point d'accès pour l'utilisateur sélectionné. Cela vous aide à identifier les incidents susceptibles de dégrader l'expérience utilisateur ou d'interrompre la connectivité Wi-Fi, tels que les dissociations de clients, les échecs d'authentification et les problèmes d'attribution DNS ou IP.
Pour chaque événement, le tableau montre:
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Type d'Événement — Le type d'événement du point d'accès, tel que dissociation client, échecs d'authentification, échecs DNS ou ARP, et événements d'attribution IP.
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Gravité — Le niveau de gravité rapporté par la plateforme du point d'accès, si disponible.
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Appareil — Le nom de l'appareil
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Temps — L'heure à laquelle l'événement s'est produit
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SSID — Nom du réseau sans fil auquel l'utilisateur est connecté
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Point d'Accès — L'identifiant du point d'accès ayant généré l'événement
Lorsque vous développez un événement, des informations détaillées sur l'événement sont affichées. Les détails varient selon le type d'événement et peuvent inclure:
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Temps — Le moment précis de l'événement
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Dernière Association — Le dernier temps d'association pour le client
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Appareil — Le type d'appareil client
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Adresse MAC — L'adresse MAC de l'appareil client. Cliquez sur l'adresse pour voir les événements du point d'accès dans l'application tiers du point d'accès. Par exemple, pour un point d'accès Juniper Mist, l'application Juniper Mist s'ouvre et montre les événements.
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SSID — Le nom du réseau sans fil
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BSSID — L'adresse MAC du point d'accès
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Protocole — Le protocole sans fil utilisé (par exemple, IEEE 802.11ax)
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Bande — La bande sans fil utilisée par le client (par exemple, 5 GHz)
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Canal — Le canal sans fil
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Sécurité — Le mode de sécurité utilisé par le SSID (par exemple, WPA3-SAE-PSK/CCMP)
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Code de Raison — Le code de raison rapporté par le point d'accès, le cas échéant
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Description — Une description de l'événement ou du code de raison
La section Passerelle LAN montre des informations sur la performance de la passerelle LAN, y compris :
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Performance de la Passerelle LAN -
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Moy. Expérience - Le score moyen d'expérience pour la performance de la passerelle LAN basé sur la perte de paquets moyenne et la distance sur la plage de temps configurée. Le score est calculé sur la base du résultat le moins bon entre les deux métriques. Par exemple, si la Distance de la Passerelle LAN est Bonne et la Perte de Paquets de la Passerelle LAN est Mauvaise, le score du nœud est Mauvais. Voici les métriques pour chaque score :
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Perte de Paquets de la Passerelle LAN
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Bonne - perte de paquets inférieure à 1 %.
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Acceptable - perte de paquets entre 1 et 5 %.
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Médiocre - perte de paquets supérieure à 5 %.
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Distance de la Passerelle LAN
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Bonne - inférieur à 10 ms.
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Acceptable - entre 10 et 50 ms.
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Médiocre - dépassant 50 ms
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Moy. Perte de Paquets - Le pourcentage moyen de paquets perdus dans la passerelle LAN sur la plage de temps configurée
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Moy. Distance - La distance moyenne entre le site et le Cloud Cato à l'intérieur du tunnel sur la plage de temps configurée
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Graphiques de Performance de la Passerelle LAN - Graphiques montrant la Perte de Paquets et la Distance au fil du temps
La section Dernier Kilomètre montre les données suivantes pour la qualité de connexion pour la connexion de tunnel chiffré au PoP :
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Performance du Dernier Kilomètre -
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Moy. Expérience - Le score moyen d'expérience pour la performance du dernier kilomètre.
Le score pour le nœud du Dernier Kilomètre est basé sur les métriques suivantes pour le Dernier Kilomètre Sous-jacent, comme montré dans les widgets :
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Perte de Paquets de Montée du Tunnel
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Bonne - perte de paquets inférieure à 1 %.
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Acceptable - perte de paquets entre 1 et 5 %.
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Médiocre - perte de paquets supérieure à 5 %.
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Perte de Paquets de Descente du Tunnel
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Bonne - perte de paquets inférieure à 1 %.
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Acceptable - perte de paquets entre 1 et 5 %.
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Médiocre - perte de paquets supérieure à 5 %.
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Distance du Tunnel
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Bonne - inférieur à 20 ms.
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Acceptable - entre 20 et 100 ms.
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Médiocre - dépassant 100 ms
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Le score affiché pour le nœud est basé sur le meilleur résultat entre les deux métriques. Par exemple, si la Perte de Paquets du Tunnel est Bonne et la Distance du Tunnel est Mauvaise, le score du nœud est Bon.
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Moy. Perte de Paquets - Pourcentage de paquets perdus sur le dernier mille à travers le tunnel pour le trafic entrant et sortant, moyenné sur la plage de temps configurée
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Moy. Distance - Distance entre le site et le Cloud Cato à l'intérieur du tunnel, moyennée sur la plage de temps configurée
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Graphiques du Dernier Kilomètre - Ces graphiques incluent des métriques basées sur deux types de sondes différents. Ce sont les types de sondes et les widgets affichés pour chaque :
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Sous-couche - Sondes envoyées sur la connexion dernier kilomètre hors tunnel, appelée sous-couche, pour mesurer la qualité de la connexion ISP au PoP, indépendante de la connexion en tunnel (la supercouche). Cela aide à identifier et diagnostiquer les problèmes hors tunnel qui pourraient affecter la performance du dernier kilomètre pour les sites Socket et les utilisateurs distants.
Pour les sites Socket, les sondes sous-couche sont envoyées entre le Socket et le PoP. Les sondes sont envoyées pour chaque interface WAN dans le Socket. Pour les utilisateurs distants, les sondes sous-couche sont envoyées par le Client sur l'appareil de l'utilisateur vers le PoP. Les widgets affichent le nom de l'emplacement PoP connecté, l'adresse IP du nœud de service connecté dans le PoP, et, pour le trafic Socket, le nom de l'interface. Si le nom du PoP est indisponible, seule l'adresse IP du noeud de service est affichée.
Note : Pour que les données soient collectées pour la fonctionnalité des sondes de sous-couche, les éléments suivants sont requis :
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Pour les métriques de l'utilisateur de bureau (site Socket) - Socket v21.1.18975 ou plus
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Pour les métriques de l'utilisateur à distance - Versions du client macOS 5.10 ou Windows 5.17, ou plus
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Supercouche - Ces sondes mesurent la qualité de la connexion pour la connexion tunnel Cato vers le PoP.
Note : Pour les graphiques de débit, utilisez le sélecteur pour choisir d'afficher le débit Moy ou Max.
Graphique
Description
Perte de Paquets en Amont
Pourcentage de paquets perdus sur le dernier mile à l'intérieur du tunnel pour le trafic montant.
Perte de Paquets en Aval
Pourcentage de paquets perdus sur le dernier mile à l'intérieur du tunnel pour le trafic descendant.
Paquets Rejetés en Amont
Pourcentage de paquets reçus mais non traités pour le trafic entrant.
Paquets rejetés en aval
Pourcentage de paquets reçus mais non traités pour le trafic descendant.
Latence aller-retour
Distance entre le site et le Cato Cloud dans le tunnel.
Durée de vie du tunnel
Temps total que le tunnel DTLS actuel entre la prise et le PoP est connecté.
Gigue en amont
Différence de délai en millisecondes (ms) entre les paquets de données en amont.
Gigue en aval
Différence de délai en millisecondes (ms) entre les paquets de données en aval.
Débit montant maximal
Débit mesuré maximal dans le tunnel pour le trafic montant
Débit descendant maximal
Débit mesuré maximal dans le tunnel pour le trafic descendant
Débit montant moyen
Débit montant moyen dans le tunnel pour chaque lien (sur la durée du bucket)
Débit descendant moyen
Débit descendant moyen dans le tunnel pour chaque lien (sur la durée du bucket)
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Par défaut, la page de descente de Surveillance de l'Expérience Utilisateur est filtrée pour montrer les métriques pour soit un utilisateur distant ou un utilisateur de bureau, selon si vous avez cliqué sur l'utilisateur depuis l'onglet Utilisateurs distants ou l'onglet Utilisateurs du bureau. Cependant, en supprimant le filtre dans la barre de filtres, vous pouvez voir les métriques combinées du dernier kilomètre pour le même utilisateur se connectant à distance et derrière un site. Lorsque vous supprimez le filtre, ces changements s'appliquent :
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Les graphiques de la section Underlay montrent les lignes de données pour les sondes d'utilisateurs de bureau (site Socket) et d'utilisateurs distants pour l'utilisateur sélectionné
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La section supercouche montre les graphiques séparés suivants pour les données de site et les données d'utilisateur distant :
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Perte de paquets du site en amont
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Perte de paquets du site en aval
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Latence aller-retour du site
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Perte de paquets de sonde d'utilisateur distant
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Latence aller-retour de sonde d'utilisateur distant
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Le Premier Mile fait référence à la connexion ISP entre la destination et le PoP.
La section Premier Mile affiche les données suivantes pour la qualité de la connexion du tunnel chiffré au PoP :
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Performance du Premier Mile -
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Moy. Expérience en Overlay - Le score d'expérience moyen pour les performances d'overlay du premier mile.
Le score pour le nœud Premier Mile est basé sur les métriques suivantes pour le Premier Mile Overlay, comme montré dans les widgets :
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Perte de Paquets Montant du Tunnel
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Bonne - moins de 1 % de perte de paquets.
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Acceptable - entre 1-5 % de perte de paquets.
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Médiocre - plus de 5 % de perte de paquets.
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Perte de Paquets Descendant du Tunnel
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Bonne - moins de 1 % de perte de paquets.
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Acceptable - entre 1-5 % de perte de paquets.
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Médiocre - plus de 5 % de perte de paquets.
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Distance du Tunnel
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Bonne - en dessous de 20 ms.
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Acceptable - entre 20-100 ms.
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Médiocre - dépassant 100 ms
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Le score affiché pour le nœud est basé sur le meilleur résultat entre les deux métriques. Par exemple, si la Perte de Paquets du Tunnel est Bonne, et la Distance du Tunnel est Médiocre, le score du nœud est Bon.
De plus, les métriques suivantes sont affichées pour chaque lien WAN de Socket :
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Moy. Perte de paquets - Pourcentage de paquets perdus sur la première ligne dans le tunnel (Overlay) pour le trafic amont et descendant, moyenné sur la plage de temps configurée
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Moy. Distance - Distance entre le site et le Cato Cloud à l'intérieur du tunnel (Overlay), moyennée sur la plage de temps configurée
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Moy. Expérience sous-jacente (Underlay) - Le score moyen d'expérience pour la première mile de la connexion hors tunnel.
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Graphiques du Premier Mile - Ces graphiques incluent des métriques basées sur deux types de sondes différents. Ce sont les types de sondes et les widgets affichés pour chacun :
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Sous-couche - Sondes envoyées sur la connexion hors tunnel du premier mile non chiffrée pour mesurer la qualité de la connexion ISP au PoP, indépendamment de l'overlay chiffré. Cela aide à identifier et diagnostiquer les problèmes hors tunnel qui pourraient affecter les performances du premier mile pour les sites Socket.
Les sondes sont envoyées pour chaque interface WAN dans le Socket. Les widgets affichent le nom de l'interface et le nom de l'emplacement du PoP connecté, ainsi que l'adresse IP du nœud de service connecté dans le PoP. Si le nom du PoP est indisponible, seule l'adresse IP du nœud de service est affichée.
Note : Pour que les données soient collectées pour la fonction de sondes de sous-couche, Socket v21.1.18975 ou une version supérieure est requise
Graphique
Description
Perte de paquets
Pourcentage de paquets perdus sur la première ligne en dehors du tunnel.
Latence aller-retour
Temps aller-retour entre un nœud donné dans le chemin du réseau (par exemple, un site ou un appareil utilisateur) et le Cato Cloud, mesuré en dehors du tunnel.
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Overlay - Ces sondes mesurent la qualité de la connexion pour la connexion tunnel Cato au PoP.
Graphique
Description
Perte de paquets du site en amont
Pourcentage de paquets perdus sur la première ligne du site de destination à l'intérieur du tunnel pour le trafic amont.
Perte de paquets du site en aval
Pourcentage de paquets perdus sur la première ligne du site de destination à l'intérieur du tunnel pour le trafic descendant.
Latence aller-retour du site
Temps aller-retour entre un nœud donné dans le chemin du réseau (par exemple, un site ou un appareil utilisateur) et le Cato Cloud, mesuré dans le tunnel.
Durée de vie du tunnel
Temps total que le tunnel DTLS actuel entre la prise et le PoP est connecté.
Gigue en amont
Différence de délai en millisecondes (ms) entre les paquets de données en amont.
Gigue en aval
Différence de délai en millisecondes (ms) entre les paquets de données en aval.
Débit montant maximal
Débit mesuré maximal dans le tunnel pour le trafic montant
Débit descendant maximal
Débit mesuré maximal dans le tunnel pour le trafic descendant
Débit montant moyen
Débit montant moyen dans le tunnel pour chaque lien (sur la durée du bucket)
Débit descendant moyen
Débit descendant moyen dans le tunnel pour chaque lien (sur la durée du bucket)
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La section Socket de Destination affiche des données pour les Sockets du site de destination. Les données suivantes sont affichées :
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Performance des Sockets -
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Moy. Expérience - Le score d'expérience moyen pour les performances Socket basé sur l'utilisation moyenne du processeur Socket (Charge CPU) pour le site sur la plage de temps configurée. Ce score est calculé sur la base du cœur le moins performant du Socket principal du site.
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Bonne - CPU utilisé est inférieur à 70%
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Acceptable - CPU utilisé est entre 70-90%
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Médiocre - CPU utilisé est supérieur à 90%
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Moy. Charge CPU - L'utilisation moyenne du processeur Socket pour le site sur la plage de temps configurée (basée sur le cœur le moins performant du Socket principal du site).
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Charge CPU - Pourcentage d'utilisation pour chacun des cœurs Socket pour la plage de temps définie. Si le site est configuré avec la Haute Disponibilité (HA), le graphique montre l'utilisation pour les cœurs Socket principaux et secondaires.
Si vous remarquez une utilisation élevée du CPU Socket, voici les étapes pour le dépannage :
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Accédez à l'Interface Web du Socket et sélectionnez l'onglet État HW.
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Vérifiez l'utilisation actuelle du processeur en % pour chaque cœur.
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Surveillez une utilisation du processeur constante au-dessus de 90 %, car cela affectera directement les performances de Socket et causera une perte de paquets et une latence élevée.
Si vous observez une utilisation du processeur élevée constante simultanément avec une perte de Paquets réseau :
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Documentez quand se produit l'utilisation élevée du processeur.
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Notez quels cœurs rencontrent une utilisation élevée.
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Contactez le Support Cato pour obtenir de l'aide.
Pour plus d'informations sur le dépannage de l'utilisation du processeur Socket, voir Problèmes de performance pour le dépannage des sites Socket.
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Cette fonctionnalité nécessite les versions minimales de Socket comme suit :
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Pour les Sockets physiques - Version du Socket 21.1.18975
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Pour les Sockets virtuels - Version du Socket 22
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La section Application affiche les métriques suivantes pour la performance des applications :
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Moy. Expérience -
Le score d'expérience moyenne est basé sur ces métriques de performance applicative :
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Temps jusqu'au Premier Octet
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Connexion TCP
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Connexion TLS
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Latence HTTP
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Erreur HTTP/S
L'algorithme basé sur l'IA de Cato crée des seuils uniques pour chaque application.
Pour plus d'informations sur la façon dont le Score d'Expérience des Applications est calculé, voir cet article.
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Graphiques d'application - Ces métriques sont décrites dans le tableau suivant:
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Graphique |
Description |
|---|---|
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Temps jusqu'au Premier Octet |
Durée entre la requête HTTP et la réception du premier octet. |
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Connexion TCP |
Temps pris pour établir une connexion TCP. |
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Connexion TLS |
Temps pris pour établir une connexion TLS. |
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Latence HTTP/S |
Durée entre la demande et la réponse. |
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Taux d'Erreur HTTP/S |
Pourcentage d'erreurs HTTP. |
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Perte de Paquets |
Pourcentage de paquets perdus sur le dernier kilomètre à l'intérieur du tunnel. |
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Distance |
Distance entre le site et Cato Cloud à l'intérieur du tunnel. |
Cette section montre des métriques spécifiques à l'application pour le trafic UCaaS, y compris les sessions Zoom, Microsoft Teams et Webex. Les métriques fournissent des informations sur l'expérience vidéo, audio et partage d'écran pendant les réunions.
Ces métriques nécessitent la configuration des connecteurs Cato. Pour plus d'informations, voir ces articles :
Pour voir les métriques des réunions Zoom, MS Teams ou Webex :
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Sur la page de détail de la Surveillance de l'Expérience Utilisateur, dans le widget Sélectionner une Application, sélectionnez Zoom, Teams ou Webex.
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Dans le widget Détails de la connexion, ouvrez la section Réunions Zoom, Réunions MS Teams ou Réunions Webex.
Remarque
Note : Les sections Zoom, MS Teams et Webex n'apparaissent pour un utilisateur qu'une fois que celui-ci s'est connecté à l'application après que le connecteur soit configuré.
Les informations affichées pour chaque réunion incluent le Appareil utilisé, la Date de la réunion, la Durée de l'appel, le Nombre total de participants et l'Expérience globale de la réunion (Mauvaise, Moyenne ou Bonne). Ce score d'Expérience est basé sur les scores pour l'Audio, la Vidéo et l'Expérience de partage d'écran, et équivaut au score le plus bas de ces trois.
Les scores pour l'Audio, la Vidéo et l'Expérience de partage d'écran sont basés sur un calcul du Mean Opinion Score (MOS) prenant en compte la perte de paquets, la gigue et la latence. Les scores sont basés sur une moyenne du MOS calculé pour le trafic montant et descendant.
Pour les réunions Zoom et Webex, les données sont affichées sous forme de graphiques en séries chronologiques granulaires pour une détection et un dépannage précis. Vous pouvez utiliser les graphiques des séries temporelles pour corréler la chronologie de la réunion avec les métriques réseau. Les graphiques incluent le score d'expérience pour Audio, Vidéo, et Partage d'écran, ainsi que les métriques Perte de Paquets, Gigue, Latence , et Débit pour chaque type de média. Le graphique du score d'expérience met en évidence tout événement de déconnexion pendant l'appel.
En raison des limitations de l'application Teams, les graphiques des réunions Teams montrent les différentes métriques comme une valeur moyenne sur toute la durée de l'appel, ou comme la valeur maximale atteinte pendant la durée de l'appel.
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Sélectionnez Max pour que les graphiques affichent les métriques basées sur la valeur maximale pendant chaque intervalle
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Sélectionnez Moy. pour que les graphiques affichent les métriques basées sur la valeur moyenne pendant chaque intervalle
-
Vous pouvez activer et désactiver les lignes de données Envoi et Réception
Voici la formule de calcul du MOS :
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MOS = 1 + 0.035 * R + 0.000007 * R * (R - 60) * (100 - R) où R est le facteur de notation déterminé par la latence effective et la perte de paquets
Remarque
Notes :
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Pour Microsoft Teams
-
Il peut prendre jusqu'à 30 minutes pour que les données de réunion soient affichées
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Le connecteur accède généralement aux données de réunion jusqu'à 1 heure en arrière. Cependant, lorsqu'il est configuré pour la première fois, jusqu'à 5 heures de données peuvent être accessibles
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Les métriques incluent les données des réunions Microsoft Teams et Skype
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